Como cancelar, de acordo com quem cobra você
Siga o caminho de quem cobra você: o nome que aparece na fatura do cartão ou no recibo mostra quem é.
No aplicativo Uber One
- Abra o app que você usou para assinar o Uber One e acesse a seção Uber One
- Desative a opção de renovação automática
- Acesso até
- Você continua com os benefícios do Uber One até o fim do ciclo de faturamento vigente
- Aviso prévio
- Cancele pelo menos 24 horas antes do início do próximo ciclo para evitar a renovação e a cobrança
- Reembolso
- Mensalidades já cobradas não são reembolsáveis; anuidades podem ser reembolsadas proporcionalmente ao tempo restante do ciclo. Quem assina o Uber One pela primeira vez e cancela em até 7 dias da adesão tem direito ao reembolso dos valores já pagos
Pague menos sem cancelar
Antes de cancelar, veja se alguma destas opções resolve. As ofertas mudam e podem variar de uma conta para outra.
- Pausar No plano mensal, quando disponível, pause em vez de cancelar: até 4 vezes por ano; a pausa começa no fim do ciclo em curso e, durante ela, não há cobrança nem benefícios. uber.com
- Pagamento anual Pague por ano: no Brasil, o Uber One custa R$ 198 por ano, contra R$ 19,90 por mês no plano mensal. uber.com
Bom saber
- Preço no Brasil: R$ 19,90 por mês ou R$ 198 por ano, segundo a página do Uber One no Brasil. uber.com
- Direito de arrependimento: pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, e os valores pagos nesse prazo são devolvidos de imediato, com correção monetária. O Decreto 7.962/2013, sobre comércio eletrônico, permite exercer esse direito pela mesma ferramenta usada na contratação. planalto.gov.br planalto.gov.br
- No Brasil também existe o Combo Uber One + Clube iFood; os termos do Uber One citam o combo, mas não explicam como cancelá-lo. uber.com
Perguntas frequentes
Como cancelar o Uber One?
No app que você usou para assinar, acesse a seção Uber One e desative a opção de renovação automática, pelo menos 24 horas antes do início do próximo ciclo.
Fonte: uber.com
Perco os benefícios do Uber One na hora em que cancelo?
Não. Depois do cancelamento, você continua com os benefícios do Uber One até o fim do ciclo de faturamento vigente.
Fonte: uber.com
Tenho direito a reembolso se cancelar o Uber One?
Mensalidades já cobradas não são reembolsáveis; anuidades podem ser reembolsadas proporcionalmente. Quem assina pela primeira vez e cancela em até 7 dias da adesão recebe de volta os valores já pagos. O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) também prevê a desistência em até 7 dias quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, com devolução imediata dos valores pagos nesse prazo.
Fonte: uber.com planalto.gov.br
Posso pausar o Uber One em vez de cancelar?
No plano mensal, quando a opção estiver disponível, sim: até 4 vezes por ano. A pausa começa no fim do ciclo em curso e, durante ela, você não paga a assinatura nem tem os benefícios.
Fonte: uber.com
Mais no guia em inglês
Este guia foi pesquisado para o Brasil. A versão em inglês também mostra:
- o que acontece com seus dados e o que você perde
- notas e listas de passos para agentes de IA
- como excluir sua conta
Fontes
- App Uber: Táxi, Uber Moto e mais na App Store
ASSINE O UBER ONE E APROVEITE VANTAGENS EXCLUSIVAS
- Faça uma assinatura do Uber One | Uber
Assine por R$19.90/mês ou R$198/ano.
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados
- Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico), art. 5º
exercer seu direito de arrependimento pela mesma ferramenta utilizada para a contratação, sem prejuízo de outros meios disponibilizados
- Termos e condições do Uber One (Brasil)
O usuário poderá cancelar a assinatura do Uber One a qualquer momento diretamente no aplicativo da Uber.
- Termos e condições do Uber One (Brasil)
Para isso, deverá acessar a seção “Uber One” no aplicativo utilizado para a adesão
- Termos e condições do Uber One (Brasil)
e desativar a opção de renovação automática.
- Termos e condições do Uber One (Brasil)
o cancelamento deverá ser realizado com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas
- Termos e condições do Uber One (Brasil)
Após o cancelamento, o usuário continuará tendo acesso aos Benefícios do Uber One
- Termos e condições do Uber One (Brasil)
As Taxas de Assinatura mensais já cobradas: não são reembolsáveis;
- Termos e condições do Uber One (Brasil)
As Taxas de Assinatura anuais já cobradas poderão ser reembolsadas proporcionalmente
- Termos e condições do Uber One (Brasil)
O usuário que aderir ao Uber One pela primeira vez poderá, caso decida cancelar a assinatura
- Termos e condições do Uber One (Brasil)
no prazo de 7 (sete) dias contados a partir da data da adesão,
- Termos e condições do Uber One (Brasil)
terá direito ao reembolso dos valores eventualmente já pagos em virtude da adesão.
- Termos e condições do Uber One (Brasil)
Quando aplicável, o usuário poderá optar por pausar temporariamente a assinatura mensal do Uber One
- Termos e condições do Uber One (Brasil)
O usuário poderá pausar a assinatura do Uber One por até 4 (quatro) vezes por ano.
- Termos e condições do Uber One (Brasil)
A pausa passará a valer a partir do encerramento do Ciclo de Faturamento em curso.
- Termos e condições do Uber One (Brasil)
Durante o período de pausa: a Taxa de Assinatura não será cobrada; os Benefícios do Uber One não estarão disponíveis;
- Termos e condições do Uber One (Brasil)
Combo Uber One + Clube iFood.
Ainda não confirmado
- Os nomes exatos dos botões na seção Uber One do app e como a Uber confirma o cancelamento (por e-mail ou no app) não estão descritos nos termos do Uber One no Brasil.
- Não foi confirmado se o Uber One pode ser pago pela Apple, pelo Google Play ou por um parceiro no Brasil; os termos e a página do Uber One não citam esses canais.
- Como cancelar o Combo Uber One + Clube iFood não está descrito nos termos do Uber One.
Confirmado em parte, em . Os processos de cancelamento mudam: se este mudou, avise a gente pelo support@stackcut.io. O Stackcut Exits é um conjunto de dados abertos (CC BY 4.0).