Como cancelar o Microsoft 365

Como cancelar, de acordo com quem cobra você

Siga o caminho de quem cobra você: o nome que aparece na fatura do cartão ou no recibo mostra quem é.

Pague menos sem cancelar

Antes de cancelar, veja se alguma destas opções resolve. As ofertas mudam e podem variar de uma conta para outra.

• Plano mais barato Troque por um plano com menos recursos em vez de cancelar: em account.microsoft.com/services, selecione Gerenciar e Cancelar assinatura; a página Cancelar mostra o seu plano atual e permite escolher outro. A troca pode não ser imediata e vale quando o plano renovar. support.microsoft.com

Bom saber

• Reembolso rateado: a Microsoft só o oferece depois da cobrança em alguns países e regiões, de acordo com as regras locais de proteção do consumidor, e o Brasil não está na lista. Pela regra para os demais países, não há reembolso rateado do Microsoft 365 Básico, Personal e Family; no Microsoft 365 Premium e no Pro, o reembolso rateado só vale se você cancelar em até 14 dias após a compra inicial. support.microsoft.com
• Códigos pré-pagos: a política de reembolso de assinaturas da Microsoft não se aplica a códigos de assinatura pré-pagos comprados em revendedores. support.microsoft.com
• Direito de arrependimento: pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, e os valores pagos nesse prazo são devolvidos de imediato, com correção monetária. O Decreto 7.962/2013, sobre comércio eletrônico, permite exercer esse direito pela mesma ferramenta usada na contratação. planalto.gov.br planalto.gov.br

Perguntas frequentes

Mais no guia em inglês

Este guia foi pesquisado para o Brasil. A versão em inglês também mostra:

• o que exportar antes de cancelar
• o que acontece com seus dados e o que você perde
• notas e listas de passos para agentes de IA
• como excluir sua conta

Ler este guia em inglês

Fontes

1. Cancelar a sua assinatura da Microsoft Vá para Assinaturas e entre com a conta Microsoft usada para comprar a assinatura.
2. Cancelar a sua assinatura da Microsoft Encontre a sua assinatura e selecione Gerenciar.
3. Cancelar a sua assinatura da Microsoft Na página seguinte, clique em Cancelar
4. Cancelar a sua assinatura da Microsoft Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento.
5. Cancelar a sua assinatura da Microsoft você pode continuar a usar o produto até que a assinatura expire
6. Política de reembolso de assinatura da Microsoft Normalmente, o acesso ao Microsoft 365 continua até ao fim do período de faturação atual, se não for emitido qualquer reembolso.
7. Política de reembolso de assinatura da Microsoft reembolso num prazo de até 30 dias após a compra inicial ou antes da primeira data de faturação periódica
8. Política de reembolso de assinatura da Microsoft direito a um reembolso do teu custo de faturação periódica mais recente se cancelares a tua subscrição num prazo de até 30 dias após o pagamento.
9. Política de reembolso de assinatura da Microsoft Nem todos os cancelamentos resultam em reembolso. A elegibilidade é determinada automaticamente durante o processo de cancelamento.
10. Cancelar a sua assinatura da Microsoft Se você comprou uma assinatura da Microsoft no Google Play ou na Apple app store, entre em contato com o suporte ao cliente para obter cancelamento ou reembolso.
11. Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple Em Ajustes, toque no seu nome. Toque em Assinaturas. Toque na assinatura. Toque em Cancelar assinatura.
12. Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple Se o botão de cancelamento ou a mensagem de expiração em texto vermelho não forem exibidos, isso significa que a assinatura já foi cancelada.
13. Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple Se você iniciou um período de teste e não quiser renová-lo, cancele-o pelo menos 24 horas antes do término do período de teste.
14. Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple Você não pode cancelar a assinatura de um membro da família.
15. Política de reembolso de assinatura da Microsoft Se comprou uma subscrição Microsoft no Google Play ou na App Store da Apple, contacte o suporte ao cliente
16. Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play No dispositivo Android, acesse as assinaturas no Google Play. Selecione a assinatura que você quer cancelar. Toque em Cancelar assinatura. Siga as instruções.
17. Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play Ao cancelar uma assinatura, você ainda poderá acessar o conteúdo pelo restante do período que já foi pago.
18. Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play Importante: se você desinstalar o app, a assinatura não será cancelada.
19. Política de reembolso de assinatura da Microsoft Em alguns países/regiões, a Microsoft pode oferecer um reembolso rateado quando uma subscrição elegível é cancelada após a faturação, de acordo com as regras locais de proteção do consumidor.
20. Política de reembolso de assinatura da Microsoft não se aplica aos códigos de subscrição pré-pagos do revendedor
21. Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49 O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço
22. Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49 ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
23. Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49 Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados
24. Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico), art. 5º exercer seu direito de arrependimento pela mesma ferramenta utilizada para a contratação, sem prejuízo de outros meios disponibilizados
25. Alterne entre assinaturas do Microsoft 365 Entre em sua conta Microsoft e acesse a guia Assinaturas em account.microsoft.com/services.
26. Alterne entre assinaturas do Microsoft 365 Encontre sua assinatura atual, selecione Gerenciar e, em seguida, selecione Cancelar assinatura.
27. Alterne entre assinaturas do Microsoft 365 A página Cancelar mostrará os recursos do seu plano de assinatura atual.
28. Alterne entre assinaturas do Microsoft 365 Se você estiver migrando para outro plano com menos recursos, selecione o plano que funciona para você.
29. Alterne entre assinaturas do Microsoft 365 Sua assinatura existente pode não ser alterada imediatamente, mas será alterada automaticamente para o novo plano quando o plano for renovado.
30. Cancele sua assinatura no centro de administração do Microsoft 365 deverá ser um administrador global ou de cobrança
31. Cancele sua assinatura no centro de administração do Microsoft 365 deverá ser proprietário ou contribuidor de uma conta de cobrança ou proprietário ou colaborador de um perfil de cobrança
32. Cancele sua assinatura no centro de administração do Microsoft 365 Cobrança > Seus produtos
33. Cancele sua assinatura no centro de administração do Microsoft 365 Cancelar assinatura
34. Cancele sua assinatura no centro de administração do Microsoft 365 Você só poderá cancelar e receber um crédito ou reembolso rateado se cancelar dentro de sete dias após o início ou renovação da sua assinatura.
35. Cancele sua assinatura no centro de administração do Microsoft 365 Desativar a cobrança recorrente impede que sua assinatura seja renovada ao final do prazo. Você mantém o acesso a seus produtos e serviços pelo restante de sua assinatura.
36. Cancele sua assinatura no centro de administração do Microsoft 365 Se você tiver uma assinatura anual e estiver pagando mensalmente, será cobrado mensalmente pelo restante do prazo da assinatura.
37. Cancele sua assinatura no centro de administração do Microsoft 365 comprou sua assinatura por meio de um representante da Microsoft ou de um parceiro revendedor, terá sete dias para cancelar e receber um reembolso proporcional.
38. Cancele sua assinatura no centro de administração do Microsoft 365 Todos os dados de clientes deixados para trás poderão ser excluídos após 30 dias, e serão excluídos no prazo máximo de 180 dias após o cancelamento.
39. Política de reembolso de assinatura da Microsoft Este direito de reembolso é limitado a uma vez, por conta Microsoft, por produto de subscrição.
40. Cancelar a sua assinatura da Microsoft isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado automaticamente após essa data
41. Cancelar a sua assinatura da Microsoft (ou pode aparecer Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura)
42. Política de reembolso de assinatura da Microsoft Os reembolsos rateados não estão disponíveis.
43. Política de reembolso de assinatura da Microsoft Para receber um reembolso rateado, cancele no prazo de 14 dias após a compra inicial.
44. Cancele sua assinatura no centro de administração do Microsoft 365 receberá um crédito ou reembolso proporcional ao tempo não utilizado
45. Cancele sua assinatura no centro de administração do Microsoft 365 Se você comprou sua assinatura por meio de uma proposta apresentada a você por um vendedor da Microsoft, sua assinatura não está qualificada.
46. Cancele sua assinatura no centro de administração do Microsoft 365 Opções para cancelar sua assinatura
47. Cancele sua assinatura no centro de administração do Microsoft 365 Cancelar antes da próxima data de renovação
48. Cancele sua assinatura no centro de administração do Microsoft 365 Reduza o número de licenças para 25 ou menos
49. Cancele sua assinatura no centro de administração do Microsoft 365 Se você não conseguir cancelar sua assinatura, contate o suporte para ajuda.

Ainda não confirmado

• O que acontece com o armazenamento do OneDrive depois do cancelamento e com as pessoas que compartilham o Microsoft 365 Family não está confirmado neste guia; a Microsoft descreve isso no artigo de suporte sobre cancelar uma assinatura do Microsoft 365.
• O cancelamento de assinaturas do Microsoft 365 compradas em lojas e revendedores brasileiros (fora os códigos pré-pagos) não está confirmado; isso estaria nas condições de cada revendedor.

Confirmado em parte, em 5 de outubro de 2026. Os processos de cancelamento mudam: se este mudou, avise a gente pelo support@stackcut.io. O Stackcut Exits é um conjunto de dados abertos (CC BY 4.0).