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Microsoft 365の解約方法

Microsoft アカウントのページで「サブスクリプションのキャンセル」を選び、下部の「サブスクリプションが必要」で解約します。払い戻しがなければ請求期間の終わりまで使えます。購入から30日以内ならほとんどの場合は払い戻しを受けられます。

Stackcut 編集 · 2026年10月5日に日本の公式ヘルプページで確認しました · オープンデータ（CC BY 4.0）

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請求元ごとの解約方法

料金を請求している会社によって、解約の手順が異なります。カードの利用明細や領収書で請求元を確認してください。

個人・家庭向けプラン（Microsoft アカウント）

オンラインで手続き Microsoftから直接購入したMicrosoft 365の個人・家庭向けサブスクリプション。解約できる人：サブスクリプションを購入したMicrosoft アカウントの持ち主。

  1. account.microsoft.com/services/microsoft365 にアクセスし、Microsoft 365を購入したときと同じMicrosoft アカウントでサインインします表示される文言：サブスクリプションのキャンセル
  2. 「サブスクリプションのキャンセル」を選択します（「アップグレード」または「キャンセル」と表示される場合もあります）表示される文言：サブスクリプションが必要
  3. 表示される内容と、払い戻しの対象になるかどうかを確認し、解約を続ける場合はページ下部の「サブスクリプションが必要」を選択します
完了の確認方法
キャンセルの選択肢がなく「継続請求を有効にする」だけが表示される場合は、表示された日付で期限が切れるように設定済みで、その日以降は課金されません
利用できる期間
払い戻しが行われない場合、Microsoft 365は通常、現在の請求期間が終わるまで使えます。期限が切れるまでサブスクリプションを使い続けられます
返金
ほとんどの場合、最初の購入から30日以内または最初の定期請求日の前（いずれか早い方）にキャンセルすると払い戻しを受けられます。さらに支払い後30日以内にキャンセルすると最新の継続請求料金の払い戻しを受けられますが、サブスクリプション製品ごと、Microsoft アカウントごとに1回までです
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出典：support.microsoft.com support.microsoft.com

Appleで購入した場合

請求元の設定画面 Apple のアプリ ストアで購入したMicrosoft 365のサブスクリプション（Appleが請求）。解約できる人：購入に使ったApple Accountの持ち主。

  1. iPhoneまたはiPadの「設定」でユーザ名をタップし、「サブスクリプション」をタップします表示される文言：サブスクリプション
  2. Microsoft 365のサブスクリプションをタップし、「サブスクリプションをキャンセル」をタップします
完了の確認方法
キャンセルボタンが表示されない場合や、期限切れのメッセージが赤字で表示される場合は解約済みです
返金
キャンセルや払い戻しは、購入したストアのカスタマー サポートに問い合わせます
出典：support.microsoft.com support.apple.com

Google Playで購入した場合

請求元の設定画面 Google Playで購入したMicrosoft 365のサブスクリプション（Google Playが請求）。解約できる人：支払いに使っているGoogleアカウントの持ち主。

  1. パソコンで「Google Play の定期購入」にアクセスします表示される文言：管理
  2. Microsoft 365の定期購入の「管理」をクリックします表示される文言：定期購入を解約
  3. 「定期購入を解約」をクリックし、確認のポップアップで理由を選んで「続行」をクリックします
利用できる期間
解約しても、支払い済みの期間中は利用できます
返金
キャンセルや払い戻しは、購入したストアのカスタマー サポートに問い合わせます
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出典：support.microsoft.com support.google.com

Amazonなどの小売店で購入した場合

請求元の設定画面 Amazonなどのサードパーティの小売業者から購入したMicrosoft 365（プリペイドの小売サブスクリプション コードを含む）。解約できる人：小売店で購入した本人。

  1. サブスクリプションと請求の管理について、購入した販売店に直接問い合わせます
返金
プリペイドの小売サブスクリプション コードの返金は、Microsoftではなく、コードを購入した小売業者の返金ポリシーに従います
出典：support.microsoft.com support.microsoft.com

法人向けプラン（Microsoft 365 管理センター）

オンラインで手続き Microsoftから直接購入したMicrosoft 365の法人向けサブスクリプション。解約できる人：MOSA課金アカウントでは課金管理者以上、MCA課金アカウントでは課金アカウントまたは課金プロファイルの所有者か共同作成者。

  1. Microsoft 365 管理センターで、ダッシュボード ビューなら「請求」>「製品」、簡易ビューなら「サブスクリプション」に移動します
  2. 解約するサブスクリプションを選び、「サブスクリプションの解約」を選択します
  3. MOSA課金アカウントでは、「今すぐ解約」か「次の更新日より前に解約」を選んで「次へ」を選択し、取り消す理由を選んで手続きを完了します
  4. MCA課金アカウントで開始または更新から7日を過ぎている場合は、解約ではなく定期請求をオフにします
完了の確認方法
サブスクリプションの状態が「無効」と表示され、削除されるまで機能が制限されます
利用できる期間
MOSA課金アカウントでは、今すぐ解約するか、次の更新日より前に解約するかを選べます
解約の申し出期限
MCA課金アカウントでは、サブスクリプションの開始または更新後7日の猶予期間を過ぎると、定期請求をオフにすることしかできません
返金
MOSA課金アカウントでは、開始または更新後に解約すると日割り計算されたクレジットまたは払い戻しを受け取ります。MCA課金アカウントでは、開始または更新後7日以内に解約した場合にのみ受け取れます
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出典：learn.microsoft.com

Microsoftの担当者やリセラーから購入した場合

営業担当経由 Microsoftの担当者やリセラー パートナーを通じて購入した法人向けサブスクリプション。解約できる人：購入した組織の担当者。

  1. 購入した販売者またはパートナーに連絡して、解約を依頼します
出典：learn.microsoft.com

解約せずに安く使う方法

解約する前に、次の方法で足りるかどうかを確認してください。特典や料金プランは変更されることがあり、アカウントによって異なります。

  • 安いプランに変更 「キャンセル」ページには現在のプランの機能が表示され、機能の少ないプランに切り替えることもできます。既存のサブスクリプションは更新時に新しいプランに変わり、それまで新しいプランの料金はかかりません。 support.microsoft.com

よくある質問

解約するといつまで使えますか？

払い戻しが行われない場合、Microsoft 365へのアクセスは通常、現在の請求期間が終わるまで続きます。

出典：support.microsoft.com

解約したら返金されますか？

ほとんどの場合、最初の購入から30日以内または最初の定期請求日の前（いずれか早い方）にキャンセルすると払い戻しを受けられます。さらに支払い後30日以内なら最新の継続請求料金の払い戻しを受けられますが、サブスクリプション製品ごと、Microsoft アカウントごとに1回までです。対象かどうかはキャンセルの途中で表示されます。

出典：support.microsoft.com

iPhoneやAndroidで購入した場合はどこで解約しますか？

Google PlayやAppleのアプリ ストアで購入した場合は、キャンセルや払い戻しをそれぞれのカスタマー サポートに問い合わせます。iPhoneでは「設定」→ユーザ名→「サブスクリプション」から解約できます。

出典：support.microsoft.com support.apple.com

解約するとOneDriveのファイルはどうなりますか？

ストレージ容量は無料の5 GBのクラウド ストレージに戻ります。無料の容量を超えていると、新しいファイルをOneDriveにアップロード、編集、同期できなくなり、約6か月後にOneDriveとその中のすべてのファイルが削除される場合があります。

出典：support.microsoft.com

英語版ガイドのその他の情報

このガイドは日本向けに調査したものです。英語版のガイドには、次の情報も掲載しています。

  • 解約する前にエクスポートしておくデータ
  • 解約後のデータの扱いと、使えなくなるもの
  • AIエージェント向けのメモと手順リスト
  • アカウントの削除方法

このガイドを英語で読む

出典

  1. Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル 同じ Microsoft アカウントでサインインします。
  2. Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル [ サブスクリプションのキャンセル ] を選択します
  3. Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル サブスクリプションを続行してキャンセルする場合は [ サブスクリプションが必要
  4. Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル サブスクリプションは表示された日付に期限切れになるように既に設定されており
  5. Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル この日付以降は課金されません。
  6. Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル 有効期限が切れるまでサブスクリプションを引き続き使用できます。
  7. Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル ストレージ容量は 5 GB のクラウド ストレージに戻ります。
  8. Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル 新しいファイル (カメラ ロールなど) を OneDrive にアップロード、編集、同期することができません。
  9. Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル 6 か月後に、OneDrive とその中のすべてのファイルが削除される場合があります。
  10. Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル Amazon や Harvey Norman などのサード パーティの小売業者から Microsoft 365
  11. Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル サブスクリプションと請求の管理について各販売店に直接お問い合わせください。
  12. Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル 継続請求を有効にする
  13. Microsoft サブスクリプションの払い戻しポリシー [ サービス & サブスクリプション ] に移動してサブスクリプションを選択し、
  14. Microsoft サブスクリプションの払い戻しポリシー 取り消し中は、サブスクリプションが払い戻しの対象となるかどうかが表示され、
  15. Microsoft サブスクリプションの払い戻しポリシー Microsoft 365 へのアクセスは、払い戻しが行われない場合、通常、現在の請求期間が終了するまで継続されます。
  16. Microsoft サブスクリプションの払い戻しポリシー 最初の購入から 30 日以内、または最初の定期請求日の前 (いずれか早い方) に
  17. Microsoft サブスクリプションの払い戻しポリシー 支払い後 30 日以内にサブスクリプションをキャンセルすると、最新の継続請求料金の払い戻しを受ける権利があります。
  18. Microsoft サブスクリプションの払い戻しポリシー この返金の権利は、サブスクリプション製品ごと、Microsoft アカウントごとに、1 回に制限されています。
  19. Microsoft サブスクリプションの払い戻しポリシー [キャンセル] の順に
  20. Microsoft サブスクリプションの払い戻しポリシー Google Play または Apple アプリ ストアから Microsoft サブスクリプションを購入した場合、
  21. Microsoft サブスクリプションの払い戻しポリシー キャンセルまたは払い戻しについてはカスタマー サポートにお問い合わせください。
  22. Microsoft サブスクリプションの払い戻しポリシー お客様がコードを購入した小売業者の返金ポリシーに従います。
  23. Microsoft 365 サブスクリプションの間で切り替える 現在のサブスクリプションを見つけて、
  24. Microsoft 365 サブスクリプションの間で切り替える [ サブスクリプションのキャンセル ] の順に選択します。
  25. Microsoft 365 サブスクリプションの間で切り替える ページには、現在のサブスクリプション プランの機能が表示されます。
  26. Microsoft 365 サブスクリプションの間で切り替える プランが更新されると自動的に新しいプランに変更されます。
  27. Microsoft 365 サブスクリプションの間で切り替える 新しいプランがそのプランに更新されるまで、そのプランに対して課金されることはありません。
  28. Microsoft 365 管理センターで Microsoft ビジネス サブスクリプションを取り消す ダッシュボード ビュー を使用している場合は、
  29. Microsoft 365 管理センターで Microsoft ビジネス サブスクリプションを取り消す サブスクリプションの開始または更新後 7 日以内に解約した場合にのみ、
  30. Microsoft 365 管理センターで Microsoft ビジネス サブスクリプションを取り消す 猶予期間を超える場合は、
  31. Microsoft 365 管理センターで Microsoft ビジネス サブスクリプションを取り消す サブスクリプションを解約するには、販売者またはパートナーにお問い合わせください。
  32. Microsoft 365 管理センターで Microsoft ビジネス サブスクリプションを取り消す サブスクリプションを開始または更新した後に解約した場合は、日割り計算されたクレジットまたは払い戻しを受け取ります。
  33. Microsoft 365 管理センターで Microsoft ビジネス サブスクリプションを取り消す として表示され、削除されるまで機能が制限されます。
  34. Microsoft 365 管理センターで Microsoft ビジネス サブスクリプションを取り消す 少なくとも課金管理者である必要があります。
  35. Microsoft 365 管理センターで Microsoft ビジネス サブスクリプションを取り消す 課金アカウントの所有者または共同作成者、または課金プロファイルの所有者または共同作成者である必要があります。
  36. Microsoft 365 管理センターで Microsoft ビジネス サブスクリプションを取り消す または [次の更新日より前に解約] を選択し、
  37. Appleのサブスクリプションを解約する 「設定」でユーザ名をタップします。
  38. Appleのサブスクリプションを解約する 「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。
  39. Appleのサブスクリプションを解約する キャンセルボタンが表示されない場合や、期限切れのメッセージが赤字で表示される場合、そのサブスクリプションは解約済みです。
  40. Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更 パソコンで Google Play の定期購入 にアクセスします。
  41. Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更 解約する定期購入の [ 管理 ] をクリックします。 [ 定期購入を解約 ] をクリックします。
  42. Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更 確認のポップアップで、理由を選択します。 [ 続行 ] をクリックします。
  43. Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更 定期購入を解約しても、お支払い済みの期間中は定期購入を利用できます。

未確認の情報

  • Microsoft 365 管理センターのボタン名（「サブスクリプションの解約」「今すぐ解約」など）は、Microsoftの日本語ドキュメントの表記です。実際の画面の表記と同じかどうかは確認できていません
  • 小売店で購入したプリペイド版の自動更新を止める手順は、Microsoftのページには書かれていません。購入した販売店に確認してください
  • 日本での料金は未確認です。Microsoftの日本向けの購入ページに掲載されています

公式ヘルプページで確認済み（）。解約の手順は変わることがあります。変更に気づいた場合は、support@stackcut.io までお知らせください。Stackcut Exits はオープンデータです（CC BY 4.0）。