Como cancelar a assinatura da Adobe

Como cancelar, de acordo com quem cobra você

Siga o caminho de quem cobra você: o nome que aparece na fatura do cartão ou no recibo mostra quem é.

Pague menos sem cancelar

Antes de cancelar, veja se alguma destas opções resolve. As ofertas mudam e podem variar de uma conta para outra.

• Plano mais barato Troque por um plano mais barato em vez de cancelar: em Gerenciar plano, selecione Alterar seu plano; o novo plano entra em vigor imediatamente e passa a ser cobrado. No Brasil, o Photoshop sozinho custa R$ 65,00 por mês no plano anual cobrado mensalmente, contra o preço regular de R$ 214,00 por mês do Creative Cloud Pro. helpx.adobe.com adobe.com
• Preço para estudantes ou ONGs Estudantes e professores pagam o Creative Cloud Pro por R$ 55,00 por mês no primeiro ano e R$ 120,00 por mês depois disso. adobe.com

Bom saber

• Taxa de cancelamento no Brasil: nos Termos de assinatura e cancelamento da Adobe, a regra para clientes no Brasil é de 20% do valor contratual restante quando você cancela um plano anual depois de 14 dias; no anual pré-pago, o saldo restante é reembolsado de forma proporcional pelo Suporte ao Cliente. Nos demais países da América Latina (exceto Brasil e Argentina), a parcela do plano anual pago mensalmente é de 50%. adobe.com
• Preços no Brasil (uso pessoal, plano anual cobrado mensalmente): Creative Cloud Pro, regularmente R$ 214,00 por mês; Photoshop, R$ 65,00 por mês. Todos os preços estão sujeitos aos impostos locais aplicáveis. adobe.com
• Direito de arrependimento: pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, e os valores pagos nesse prazo são devolvidos de imediato, com correção monetária. O Decreto 7.962/2013, sobre comércio eletrônico, permite exercer esse direito pela mesma ferramenta usada na contratação. planalto.gov.br planalto.gov.br

Perguntas frequentes

Mais no guia em inglês

Este guia foi pesquisado para o Brasil. A versão em inglês também mostra:

• o que exportar antes de cancelar
• o que acontece com seus dados e o que você perde
• notas e listas de passos para agentes de IA
• como excluir sua conta

Ler este guia em inglês

Fontes

1. Cancelar uma versão de avaliação ou assinatura da Adobe Entre com a sua conta da Adobe.
2. Cancelar uma versão de avaliação ou assinatura da Adobe Na janela Planos e pagamentos, selecione Gerenciar plano
3. Cancelar uma versão de avaliação ou assinatura da Adobe Selecione Cancelar seu plano
4. Cancelar uma versão de avaliação ou assinatura da Adobe Verifique os detalhes do seu plano e selecione Continuar
5. Cancelar uma versão de avaliação ou assinatura da Adobe Selecione o motivo do cancelamento e selecione Continuar
6. Cancelar uma versão de avaliação ou assinatura da Adobe Revise os detalhes do cancelamento e selecione Confirmar cancelamento
7. Cancelar uma versão de avaliação ou assinatura da Adobe Seu acesso a aplicativos e serviços pagos continua até o final do período de faturamento atual
8. Cancelar uma versão de avaliação ou assinatura da Adobe Para a maioria dos planos, você recebe um reembolso total se cancelar dentro de 14 dias após a compra inicial
9. Cancelar uma versão de avaliação ou assinatura da Adobe Para assinaturas compradas por meio de provedores de terceiros como Apple, Google ou Microsoft, siga o processo de cancelamento específico deles.
10. Cancelar uma versão de avaliação ou assinatura da Adobe Verifique seu e-mail para obter uma confirmação da Adobe
11. Termos de assinatura e cancelamento da Adobe Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Para isso, acesse sua Conta da Adobe ou entre em contato com o Suporte ao Cliente.
12. Termos de assinatura e cancelamento da Adobe No entanto, se você cancelar seu pedido em até 14 dias, o valor será totalmente restituído.
13. Termos de assinatura e cancelamento da Adobe Caso o cancelamento seja feito após 14 dias, o pagamento não será reembolsado, e o serviço continuará até o fim do período de faturamento do mês vigente.
14. Termos de assinatura e cancelamento da Adobe Para clientes no Brasil
15. Termos de assinatura e cancelamento da Adobe haverá cobrança de uma única parcela de 20% de suas obrigações contratuais restantes e o serviço continuará até o fim do período de faturamento do mês.
16. Termos de assinatura e cancelamento da Adobe Se você cancelar após 14 dias, será cobrado um valor fixo de 20% de sua obrigação contratual restante
17. Termos de assinatura e cancelamento da Adobe e você terá direito a um reembolso proporcional para o saldo restante do seu contrato entrando em contato com o Suporte ao Cliente.
18. Termos de assinatura e cancelamento da Adobe Clientes na América Latina (exceto Brasil e Argentina)
19. Termos de assinatura e cancelamento da Adobe uma única parcela de 50% de suas obrigações contratuais restantes
20. Alterar seu plano da Adobe Na janela Planos e pagamento, selecione Gerenciar plano para o plano que deseja alterar.
21. Alterar seu plano da Adobe Selecione Alterar seu plano.
22. Alterar seu plano da Adobe O novo plano entrará em vigor imediatamente e você será cobrado por ele.
23. Cancelar licenças da Creative Cloud para equipes Faça logon no Admin Console e selecione Conta.
24. Cancelar licenças da Creative Cloud para equipes Role para baixo até a seção Planos e licenças.
25. Cancelar licenças da Creative Cloud para equipes Selecione Gerenciar para o plano que deseja cancelar e selecione Cancelar licenças.
26. Cancelar licenças da Creative Cloud para equipes Siga as etapas na tela Cancelar licenças para concluir o cancelamento.
27. Cancelar licenças da Creative Cloud para equipes Se não vir a opção Cancelar, acesse a guia Suporte no Admin Console e selecione Iniciar chat
28. Cancelar licenças da Creative Cloud para equipes O cancelamento entra em vigor com base nos termos do contrato.
29. Cancelar licenças da Creative Cloud para equipes Dependendo do seu plano e data de renovação, uma taxa de cancelamento ou reembolso pode ser aplicada.
30. Cancelar licenças da Creative Cloud para equipes Se você comprou através de um revendedor, entre em contato com ele para gerenciar cancelamentos.
31. Cancelar licenças da Creative Cloud para equipes Este fluxo de trabalho está disponível para administradores de sistema e proprietários de contratos.
32. Cancelar licenças da Creative Cloud para equipes Assinatura comprada diretamente da Adobe (não por meio de um revendedor)
33. Planos, preços e assinaturas da Adobe Creative Cloud Regularmente em R$ 214,00/mês
34. Planos, preços e assinaturas da Adobe Creative Cloud R$ 65,00/mês
35. Planos, preços e assinaturas da Adobe Creative Cloud Pague R$ 55,00/mês no primeiro ano. Depois disso, pague R$ 120,00/mês.
36. Planos, preços e assinaturas da Adobe Creative Cloud Todos os preços estão sujeitos aos impostos locais aplicáveis.
37. Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple Em Ajustes, toque no seu nome. Toque em Assinaturas. Toque na assinatura. Toque em Cancelar assinatura.
38. Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple Se o botão de cancelamento ou a mensagem de expiração em texto vermelho não forem exibidos, isso significa que a assinatura já foi cancelada.
39. Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple Se você iniciou um período de teste e não quiser renová-lo, cancele-o pelo menos 24 horas antes do término do período de teste.
40. Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple Você não pode cancelar a assinatura de um membro da família.
41. Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play No dispositivo Android, acesse as assinaturas no Google Play. Selecione a assinatura que você quer cancelar. Toque em Cancelar assinatura. Siga as instruções.
42. Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play Ao cancelar uma assinatura, você ainda poderá acessar o conteúdo pelo restante do período que já foi pago.
43. Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play Importante: se você desinstalar o app, a assinatura não será cancelada.
44. Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49 O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço
45. Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49 ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
46. Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49 Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados
47. Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico), art. 5º exercer seu direito de arrependimento pela mesma ferramenta utilizada para a contratação, sem prejuízo de outros meios disponibilizados

Ainda não confirmado

• As páginas da Adobe não dizem quando termina o acesso nem se há reembolso em planos cobrados pela Apple, pelo Google ou pela Microsoft.
• A ajuda da Adobe não descreve ofertas para você ficar que possam aparecer durante o cancelamento.
• Os preços promocionais do primeiro ano podem mudar; os valores atuais estão na página de planos da Adobe no Brasil.

Verificado nas páginas de ajuda oficiais, em 8 de outubro de 2026. Os processos de cancelamento mudam: se este mudou, avise a gente pelo support@stackcut.io. O Stackcut Exits é um conjunto de dados abertos (CC BY 4.0).