Diseño y creatividad

Cómo cancelar Adobe Creative Cloud

En tu cuenta de Adobe, ve a Planes y pago > Administrar plan > Cancelar el plan. En los primeros 14 días, la mayoría de los planes se reembolsan completos; después, en el plan anual con pago mensual, Adobe te cobra el 50 % de lo que resta del contrato.

Por Stackcut · Verificado el 5 de octubre de 2026 con las páginas de ayuda oficiales para México · Datos abiertos, CC BY 4.0

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Cómo cancelar, según quién te cobra

Elige la opción de quien te cobra: lo indica el nombre que aparece en el estado de cuenta de tu tarjeta o en tu recibo.

Planes individuales

En línea, por tu cuenta Planes individuales que compraste directamente a Adobe: mensual, anual con pago mensual o anual prepagado. Quién puede cancelar: El titular de la cuenta de Adobe.

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Adobe y, en Planes y pago, selecciona Administrar plan en el plan que quieres cancelarVerás: Cancelar el plan
  2. Selecciona Cancelar el plan, revisa los detalles del plan y selecciona Continuar para cancelar
  3. Elige el motivo de la cancelación y continúa
  4. Revisa los detalles de la cancelación y selecciona Confirmar cancelación
Cómo confirmarlo
Un correo electrónico de confirmación de Adobe, o la cancelación indicada en la página de tu cuenta
Acceso hasta
Conservas el acceso a las aplicaciones y servicios de pago hasta el final del período de facturación actual
Reembolsos
En la mayoría de los planes, reembolso completo si cancelas dentro de los 14 días siguientes a la compra inicial. Después de 14 días, los pagos de los planes mensual y anual prepagado no se reembolsan
Cargos
Plan anual con pago mensual: si cancelas después de 14 días, Adobe te cobra de una vez el 50 % de lo que resta de tu contrato (términos de suscripción de Adobe para México).
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Fuente: helpx.adobe.com adobe.com

Si te cobra Apple (App Store)

En la configuración de la plataforma de pago Suscripciones de Adobe que compraste en una app de Adobe para iPhone o iPad (las cobra Apple). Quién puede cancelar: El titular de la cuenta de Apple que hizo la compra.

  1. En el iPhone o iPad, abre la app Configuración y toca tu nombreVerás: Suscripciones
  2. Toca Suscripciones y luego la suscripción de AdobeVerás: Cancelar suscripción
  3. Toca Cancelar suscripción
Cómo confirmarlo
Si ya no aparece el botón Cancelar o ves un mensaje de vencimiento en texto rojo, la suscripción ya está cancelada
Fuente: helpx.adobe.com support.apple.com

Si te cobra Google Play

En la configuración de la plataforma de pago Suscripciones de Adobe que compraste en una app de Adobe para Android (las cobra Google Play). Quién puede cancelar: El titular de la Cuenta de Google que hizo la compra.

  1. En tu dispositivo Android, ve a tus suscripciones en Google Play
  2. Selecciona la suscripción de Adobe, presiona Cancelar suscripción y sigue las instrucciones
Acceso hasta
Puedes seguir usando la suscripción durante el tiempo que ya pagaste
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Fuente: helpx.adobe.com support.google.com

Si compraste con Microsoft o un revendedor

En la configuración de la plataforma de pago Planes que compraste a través de Microsoft u otro proveedor externo, y planes para equipos comprados a un revendedor. Quién puede cancelar: El cliente de ese proveedor o revendedor.

  1. Sigue el proceso de cancelación del proveedor donde compraste, o comunícate con el revendedor para que administre la cancelación
Cómo confirmarlo
La confirmación del propio proveedor o revendedor
Fuente: helpx.adobe.com helpx.adobe.com

Planes para equipos (Admin Console)

En línea, por tu cuenta Creative Cloud para equipos comprado directamente a Adobe. Quién puede cancelar: Administradores del sistema y propietarios del contrato.

  1. Inicia sesión en el Admin Console, selecciona Cuenta y desplázate hasta la sección Planes y licenciasVerás: Administrar
  2. Selecciona Administrar en el plan que quieres cancelar y luego Cancelar licenciasVerás: Cancelar licencias
  3. Sigue los pasos de la pantalla Cancelar licencias para completar la cancelación
  4. Si no ves la opción Cancelar, ve a la pestaña Soporte del Admin Console y selecciona Iniciar chat para contactar al Servicio de atención al cliente de Adobe
Cómo confirmarlo
Los integrantes del equipo reciben una notificación sobre el cambio en el estado de su licencia
Acceso hasta
Según los términos de tu contrato
Reembolsos
Según tu plan y tu fecha de renovación, puede aplicarse un reembolso
Cargos
Según tu plan y tu fecha de renovación, puede aplicarse una tarifa de cancelación
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Fuente: helpx.adobe.com

Paga menos sin cancelar

Antes de cancelar, revisa si alguna de estas opciones te sirve. Las ofertas cambian y pueden variar según la cuenta.

  • Plan más barato Cambia a un plan más barato en vez de cancelar: en tu cuenta, selecciona Gestionar plan y luego Cambiar el plan. El nuevo plan empieza de inmediato y se cobra en ese momento; según el tipo de plan, recibes un reembolso por el tiempo no usado del plan anterior. helpx.adobe.com

Para tener en cuenta

  • Las tarifas y reembolsos de esta guía son los de los términos de suscripción de Adobe para México (adobe.com/mx/legal/subscription-terms.html). Según esos términos, también puedes cancelar comunicándote con Atención al cliente. adobe.com
  • En México, después del primer año, el plan anual con pago mensual se renueva automáticamente cada mes hasta que lo canceles (términos de suscripción de Adobe). adobe.com

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cobra Adobe por cancelar el plan anual?

Si tu plan es anual con pago mensual y cancelas después de 14 días, Adobe te cobra de una vez el 50 % de lo que resta de tu contrato. Si cancelas dentro de los primeros 14 días, se te reembolsa íntegramente.

Fuente: adobe.com

Si cancelo, ¿hasta cuándo puedo usar las apps de Adobe?

Hasta el final de tu período de facturación actual. En el plan anual prepagado, después de 14 días el pago no se reembolsa y el servicio sigue hasta el final del periodo.

Fuente: helpx.adobe.com adobe.com

Tengo varios planes de Adobe, ¿se cancelan todos juntos?

No. Cada plan debe cancelarse por separado. Tampoco puedes cancelar mientras se está procesando un pago o si hay un problema con el pago.

Fuente: helpx.adobe.com

Compré Adobe en el iPhone o en Android, ¿dónde lo cancelo?

En la tienda donde lo compraste. Para suscripciones adquiridas con terceros como Apple, Google o Microsoft, Adobe pide seguir el proceso de cancelación de cada uno.

Fuente: helpx.adobe.com support.apple.com support.google.com

Más en la guía en inglés

Esta guía se investigó para México. La versión en inglés también incluye:

  • qué exportar antes de cancelar
  • qué pasa con tus datos y qué pierdes
  • notas y listas de pasos para agentes de IA
  • cómo eliminar tu cuenta

Leer esta guía en inglés

Fuentes

  1. Cancelar su versión de prueba o suscripción de Adobe En la ventana Planes y pago, seleccione Administrar plan
  2. Cancelar su versión de prueba o suscripción de Adobe Seleccione Cancelar el plan
  3. Cancelar su versión de prueba o suscripción de Adobe Verifique los detalles del plan y luego seleccione Continuar para cancelar.
  4. Cancelar su versión de prueba o suscripción de Adobe Seleccione la razón por la que desea realizar la cancelación
  5. Cancelar su versión de prueba o suscripción de Adobe Revise los detalles de la cancelación y luego seleccione Confirmar cancelación
  6. Cancelar su versión de prueba o suscripción de Adobe Busque en el correo electrónico una confirmación de Adobe o verifique la cancelación en la página de su cuenta.
  7. Cancelar su versión de prueba o suscripción de Adobe Su acceso a aplicaciones y servicios de pago continúa hasta el final del período de facturación actual.
  8. Cancelar su versión de prueba o suscripción de Adobe Para la mayoría de los planes, obtendrá un reembolso completo si cancela dentro de los 14 días siguientes al de la compra inicial.
  9. Cancelar su versión de prueba o suscripción de Adobe Para suscripciones adquiridas a través de proveedores de terceros como Apple, Google o Microsoft, siga su proceso de cancelación específico.
  10. Cancelar su versión de prueba o suscripción de Adobe Si tiene más de un plan, cada plan debe cancelarse por separado.
  11. Cancelar su versión de prueba o suscripción de Adobe No puede cancelar su plan si se está procesando un pago o si ha surgido un problema con el pago.
  12. Términos de suscripción de Adobe (México) se le cobrará de una vez el importe del 50 % de su obligación contractual restante
  13. Términos de suscripción de Adobe (México) si cancela su suscripción en los 14 días posteriores a su pedido inicial, se le reembolsará íntegramente
  14. Términos de suscripción de Adobe (México) Si cancela pasados 14 días, su pago no será reembolsable y el servicio continuará prestándose
  15. Términos de suscripción de Adobe (México) el pago no será reembolsable y el servicio continuará hasta el final del periodo
  16. Términos de suscripción de Adobe (México) a través de la página de su Cuenta de Adobe o poniéndose en contacto con Atención al cliente
  17. Términos de suscripción de Adobe (México) Para los clientes de México, después del primer año, la suscripción se renovará automáticamente mensualmente
  18. Cancelar licencias de Creative Cloud para equipos Función de administrador del sistema o propietario del contrato
  19. Cancelar licencias de Creative Cloud para equipos Inicia sesión en el Admin Console y selecciona Cuenta.
  20. Cancelar licencias de Creative Cloud para equipos Desplázate hacia abajo hasta la sección Planes y licencias.
  21. Cancelar licencias de Creative Cloud para equipos Selecciona Administrar para el plan que quieres cancelar y luego selecciona Cancelar licencias.
  22. Cancelar licencias de Creative Cloud para equipos Sigue los pasos en la pantalla Cancelar licencias para completar la cancelación.
  23. Cancelar licencias de Creative Cloud para equipos Si no ves la opción Cancelar, ve a la pestaña Soporte en el Admin Console y selecciona Iniciar chat para contactar con el Servicio de atención al cliente de Adobe.
  24. Cancelar licencias de Creative Cloud para equipos Si compraste a través de un revendedor, contáctalos para administrar las cancelaciones.
  25. Cancelar licencias de Creative Cloud para equipos La cancelación entra en vigor según los términos de tu contrato.
  26. Cancelar licencias de Creative Cloud para equipos Dependiendo de tu plan y fecha de renovación, es posible que se aplique una tarifa de cancelación o reembolso.
  27. Cancelar licencias de Creative Cloud para equipos Los integrantes del equipo recibirán una notificación sobre el cambio en el estado de su licencia.
  28. Cambiar el plan de Adobe En la ventana Planes y pagos, seleccione Gestionar plan en el plan que desee cambiar.
  29. Cambiar el plan de Adobe Seleccione Cambiar el plan.
  30. Cambiar el plan de Adobe Obtendrá una pantalla de confirmación y su nuevo plan comenzará inmediatamente.
  31. Cambiar el plan de Adobe Recibe un reembolso por el tiempo no utilizado en su plan anterior, según el tipo de plan.
  32. Cambiar el plan de Adobe Se le cobra por el nuevo plan inmediatamente.
  33. Si quieres cancelar una suscripción de Apple Configuración, toca tu nombre.
  34. Si quieres cancelar una suscripción de Apple Toca Suscripciones.
  35. Si quieres cancelar una suscripción de Apple Toca la suscripción.
  36. Si quieres cancelar una suscripción de Apple Toca Cancelar suscripción.
  37. Si quieres cancelar una suscripción de Apple Si no hay un botón Cancelar o ves un mensaje de vencimiento en texto rojo, la suscripción ya está cancelada.
  38. Cancela, pausa o cambia una suscripción en Google Play En tu dispositivo Android, ve a tus suscripciones en Google Play.
  39. Cancela, pausa o cambia una suscripción en Google Play Selecciona la suscripción que quieras cancelar.
  40. Cancela, pausa o cambia una suscripción en Google Play Presiona Cancelar suscripción.
  41. Cancela, pausa o cambia una suscripción en Google Play Si cancelas una suscripción, podrás seguir usándola durante el tiempo por el que ya pagaste.

Aún sin confirmar

  • Adobe no indica en sus páginas para México cuándo termina el acceso ni si hay reembolso cuando compraste el plan con Apple o con Microsoft.
  • Si Adobe muestra ofertas o descuentos durante la cancelación no está documentado en su ayuda para México.
  • Los precios de Creative Cloud en México no están confirmados en esta guía; Adobe los publica en adobe.com/mx.

Verificado con las páginas de ayuda oficiales, el . Los procesos de cancelación cambian: si este cambió, escríbenos a support@stackcut.io. Stackcut Exits es un conjunto de datos abiertos (CC BY 4.0).