請求元ごとの解約方法
料金を請求している会社によって、解約の手順が異なります。カードの利用明細や領収書で請求元を確認してください。
Shopifyの管理画面で解約
- Shopifyの管理画面で「設定」>「プラン」に移動します表示される文言：
プランを解約する
- 有料プランの場合は「プランを解約する」、無料体験中の場合は「トライアルをキャンセルする」をクリックします
- 表示された場合は、プランのダウングレード、Pause and Buildプランへの切り替え、新しいストアの開始といった選択肢を確認します
- Shopifyドメインと保留中の請求を確認し、それでも解約する場合は「プランをキャンセルしてすべてのアプリをアンインストールする」を選んで「続行」をクリックします
- 解約（無効化）の理由を選択し、「続行する」をクリックします
- パスワードを入力し、有料プランなら「プランを解約する」、無料体験中なら「トライアルをキャンセルする」をクリックします
- 完了の確認方法
- ストアが無効化されたことを確認するメールが届きます
- 利用できる期間
- 現在の請求サイクルの最終日にShopifyのサブスクリプションが終了し、管理画面にアクセスできなくなります
- 返金
- Shopifyのプランは通常返金不可で、解約後に残っている期間に対する返金は行われません。誤って請求された場合やストアが重複している場合などは、月額なら請求書の発行日から7日以内、年額やトライアル後の最初の請求書なら30日以内にShopifyサポートに問い合わせると個別に審査されますが、返金は保証されません
- 手数料
- プランをキャンセルすると、すべてのアプリが自動的にアンインストールされ、保留中の請求が決済されます。ドメインの更新はキャンセルされず、ストアの閉鎖日より前に更新予定があると更新料金が請求される可能性があります。Shopifyの請求外で課金されるアプリがないかも確認してください
Shopify Plusの場合
- Plusサポートに問い合わせて、ストアの解約を依頼します
- 返金
- Shopifyのプランは通常返金不可で、解約後に残っている期間に対する返金は行われません
解約せずに安く使う方法
解約する前に、次の方法で足りるかどうかを確認してください。特典や料金プランは変更されることがあり、アカウントによって異なります。
- 一時停止 閉鎖せずにPause and Buildプランに切り替えると、ストアを一時停止して割引されたサブスクリプション料金で残せます。POSを含むすべての販売チャネルでチェックアウトが無効になります。無料体験期間が終わった有料プランのストアが対象です。 help.shopify.com
- 安いプランに変更 解約の手続き中に、サブスクリプションプランをダウングレードする選択肢が表示される場合があります。 help.shopify.com
よくある質問
解約したら残りの期間の料金は返金されますか？
Shopifyのプランは通常返金不可で、解約後に残っている期間に対する返金は行われません。誤って請求された場合などは、月額なら請求書の発行日から7日以内、年額なら30日以内にShopifyサポートに問い合わせると審査されますが、返金は保証されません。
解約するとアプリやドメインの料金はどうなりますか？
すべてのアプリが自動的にアンインストールされ、保留中の請求は解約時に決済されます。ドメインの更新はキャンセルされず、ストアの閉鎖日より前に更新予定があると更新料金がかかることがあるので、別に確認してください。Shopifyの請求外で課金されるアプリがないかも確認しておきます。
ストアを閉じずに料金を抑える方法はありますか？
Pause and Buildプランに切り替えると、割引されたサブスクリプション料金でストアを一時停止できます。ただし、すべての販売チャネルでチェックアウトが無効になります。
解約後はいつまで管理画面を使えますか？
現在の請求サイクルの最終日にサブスクリプションが終了し、管理画面にアクセスできなくなります。ストアの情報は2年間保証されます。
英語版ガイドのその他の情報
このガイドは日本向けに調査したものです。英語版のガイドには、次の情報も掲載しています。
- 解約する前にエクスポートしておくデータ
- 解約後のデータの扱いと、使えなくなるもの
- AIエージェント向けのメモと手順リスト
- アカウントの削除方法
出典
- Shopifyストアの解約と再開
ストアが有料プランをご利用中の場合は、 [プランを解約する] をクリックします。
- Shopifyストアの解約と再開
ストアが無料体験期間中の場合は、 [トライアルをキャンセルする] をクリックします。
- Shopifyストアの解約と再開
サブスクリプションプランをダウングレードするオプション
- Shopifyストアの解約と再開
「プランをキャンセルしてすべてのアプリをアンインストールする」を選択し、「続行」をクリックします。
- Shopifyストアの解約と再開
無効にする理由を選択します。
- Shopifyストアの解約と再開
[続行する] をクリックします。
- Shopifyストアの解約と再開
パスワードを入力し、ご利用のプランに応じて以下のいずれかをクリックします。
- Shopifyストアの解約と再開
ストアが無効化されたことを確認するメールが届きます。
- Shopifyストアの解約と再開
現在の請求サイクルの最終日にShopifyのサブスクリプションが終了し、管理画面にアクセスできなくなります。
- Shopifyストアの解約と再開
Shopify Plus プランを利用しているストアを解約するには、Plusサポートにお問い合わせください。
- Shopifyストアの解約と再開
セキュリティ上の理由により、Shopify サポートがお客様のストアを無効にすることはできません。
- Shopifyストアの解約と再開
ストアの情報は 2 年間保証されます。
- ストアを一時停止する
管理画面で、 [設定] > [プラン] に移動します。
- ストアを一時停止する
ストアは一時停止され、割引されたサブスクリプション料金で運営されます。
- ストアを一時停止する
POSチャネルなど、すべての販売チャネルでチェックアウトが無効になります。
- ストアを一時停止する
ストアが無料体験期間を終了していること。
- Shopify ストアの一時停止または無効化を行う前に請求への影響を理解する
すべてのアプリが自動的にアンインストールされ、アカウントの保留中の請求が決済されます。
- Shopify ストアの一時停止または無効化を行う前に請求への影響を理解する
ストアをキャンセルしても、ドメインの更新はキャンセルされません。
- Shopify ストアの一時停止または無効化を行う前に請求への影響を理解する
ストアの閉鎖日より前にドメインの更新が予定されている場合は、引き続き更新料金が請求される可能性があります。
- Shopify ストアの一時停止または無効化を行う前に請求への影響を理解する
Shopify の請求外で課金されるアプリがないか確認してください。
- Shopifyプランの返金ポリシー
通常は返金不可です。
- Shopifyプランの返金ポリシー
解約後に残っている期間に対する返金は行われません。
- Shopifyプランの返金ポリシー
誤って請求されたと思われる場合、ストアが重複している場合、またはその他の特別な状況がある場合は
- Shopifyプランの返金ポリシー
Shopify サポートでは、対象となるリクエストを個別に審査します。
- Shopifyプランの返金ポリシー
請求書の発行日から7日以内
- Shopifyプランの返金ポリシー
請求書発行日から30日以内
- Shopifyプランの返金ポリシー
これらの期間を満たしていても、返金が保証されるわけではありません。
未確認の情報
- 解約ボタンの名前は、Shopifyの日本語ヘルプのページによって「プランを解約する」と「プランをキャンセル」の2通りの書き方があり、実際の画面でどちらが表示されるかは確認できていません
- Shopifyアプリ（iPhone・Android）での解約手順の画面の文言は、このガイドでは確認できていません
- Shopify Plusの契約がいつ終わるか、事前の通知が必要かは、Shopifyの日本語ヘルプに記載がありません
- Pause and Buildプランの料金は、確認したページに記載がありません
公式ヘルプページで確認済み（）。解約の手順は変わることがあります。変更に気づいた場合は、support@stackcut.io までお知らせください。Stackcut Exits はオープンデータです（CC BY 4.0）。