Kündigen: je nachdem, wer abrechnet
Wählen Sie den Weg, der zu Ihrer Abrechnung passt: Wer Ihnen das Abo berechnet, sehen Sie auf Ihrem Kontoauszug oder Ihrer Rechnung.
Abrechnung über Shopify
- Gehen Sie im Shopify-Adminbereich zu „Einstellungen“ > „Plan“Sie sehen:
Plan kündigen
- Klicken Sie auf „Plan kündigen“ (in der kostenlosen Testphase auf „Test abbrechen“) und sehen Sie sich, falls angezeigt, die Optionen zum Herabstufen, zum Pause and build-Plan oder für einen neuen Shop an
- Prüfen Sie Ihre Shopify-Domains, damit keine Verlängerungsgebühren anfallen, und die ausstehenden Gebühren. Wählen Sie dann „Abonnement kündigen und alle Apps deinstallieren“ und klicken Sie auf „Weiter“
- Wählen Sie einen Grund für die Deaktivierung aus
- Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf „Plan kündigen“ bzw. „Test abbrechen“
- Bestätigung
- Eine E-Mail, die bestätigt, dass Ihr Shop deaktiviert wurde
- Zugang endet
- Am Ende des aktuellen Rechnungszyklus: Dann endet das Abonnement, der Shop wird deaktiviert und Sie verlieren den Zugriff auf den Shopify-Adminbereich
- Kündigungsfrist
- Haben Sie vor Ablauf der kostenlosen Testphase einen kostenpflichtigen Plan gewählt, müssen Sie den Shop selbst pausieren oder deaktivieren; sonst wird Ihnen der gewählte Plan berechnet
- Erstattung
- Shopify-Abos sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, und für den verbleibenden Zeitraum nach der Kündigung gibt es keine Rückerstattung. Wurde Ihnen etwas irrtümlich berechnet oder liegen besondere Umstände vor, wenden Sie sich an den Shopify Support; eine Rückerstattung ist nicht garantiert
- Gebühren
- Alle Apps werden beim Kündigen automatisch deinstalliert, und alle ausstehenden Beträge werden nach der Kündigung in Rechnung gestellt. Domain-Verlängerungen werden nicht storniert; Apps, die außerhalb der Shopify-Abrechnung bezahlt werden, müssen Sie selbst prüfen
In der Shopify App
- Melden Sie sich als Shop-Inhaber in der Shopify App an, tippen Sie auf das Menüsymbol und dann auf „Einstellungen“ > „Plan“Sie sehen:
Plan kündigen
- Tippen Sie auf „Plan kündigen“ (in der kostenlosen Testphase auf „Test abbrechen“) und sehen Sie sich, falls angezeigt, die Optionen zum Herabstufen oder zum Pause and build-Plan an
- Wählen Sie „Abonnement kündigen und alle Apps deinstallieren“ und tippen Sie auf „Weiter“
- Wählen Sie einen Grund für die Deaktivierung, geben Sie Ihr Passwort ein und tippen Sie auf „Plan kündigen“ bzw. „Test abbrechen“
- Bestätigung
- Eine E-Mail, die bestätigt, dass Ihr Shop deaktiviert wurde
- Zugang endet
- Am Ende des aktuellen Rechnungszyklus; danach haben Sie keinen Zugriff mehr auf den Shopify-Adminbereich
- Erstattung
- Keine Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum nach der Kündigung; bei irrtümlichen Gebühren oder besonderen Umständen hilft der Shopify Support
- Gebühren
- Alle Apps werden beim Kündigen automatisch deinstalliert; Domain-Verlängerungen werden nicht storniert
Shopify Plus
- Wenden Sie sich an den Shopify Plus Support und lassen Sie den Shop deaktivieren
- Erstattung
- Für den verbleibenden Zeitraum nach der Kündigung gibt es keine Rückerstattung
Quelle: help.shopify.com help.shopify.com
Günstiger weiternutzen
Prüfen Sie vor der Kündigung, ob Ihnen eine dieser Möglichkeiten reicht. Angebote ändern sich und können je nach Konto abweichen.
- Pausieren Statt zu kündigen, können Sie zum Pause and build-Plan wechseln und zahlen dann eine reduzierte monatliche Gebühr. Drittanbieter-Apps, die vor der Pause aktiv waren, können weiter Gebühren verursachen. help.shopify.com help.shopify.com
- Günstigeres Abo Beim Kündigen bietet Shopify, falls zutreffend, an, Ihr Abonnement herabzustufen. help.shopify.com
Gut zu wissen
- Rückerstattung prüfen lassen: Shopify prüft Anfragen bei Monatsabos innerhalb von 7 Tagen nach dem Ausstellungsdatum der Rechnung, bei Jahresabos und der ersten Rechnung nach der Testphase innerhalb von 30 Tagen und bei Zahlungen per SEPA-Lastschrift innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum. Die Einhaltung dieser Fristen garantiert keine Rückerstattung. help.shopify.com
Häufige Fragen
Bekomme ich Geld zurück, wenn ich Shopify kündige?
In der Regel nicht: Shopify-Abos sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, und für den Zeitraum nach der Kündigung gibt es keine Rückerstattung. Wurde Ihnen etwas irrtümlich berechnet oder liegen besondere Umstände vor, wenden Sie sich an den Shopify Support, bei einem Monatsabo innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum, bei SEPA-Lastschrift innerhalb von 14 Tagen.
Quelle: help.shopify.com
Was passiert mit meinen Shop-Daten nach der Kündigung?
Shopify speichert die Informationen zu Ihrem Shop garantiert 2 Jahre lang. Exportieren Sie vorher CSV-Dateien, wenn Sie Ihre Shop-Informationen selbst sichern möchten.
Quelle: help.shopify.com
Werden meine Domain und meine Apps mitgekündigt?
Apps werden beim Kündigen automatisch deinstalliert. Domain-Verlängerungen werden dagegen nicht storniert: Prüfen Sie Ihre Shopify-Domains vorher, damit keine Verlängerungsgebühren anfallen. Apps, die außerhalb der Shopify-Abrechnung bezahlt werden, prüfen Sie selbst.
Quelle: help.shopify.com help.shopify.com
Kann der Shopify Support meinen Shop für mich deaktivieren?
Nein, aus Sicherheitsgründen deaktivieren Sie den Shop selbst im Adminbereich oder in der App. Nur Shops mit dem Shopify Plus-Plan wenden sich dafür an den Shopify Plus Support.
Quelle: help.shopify.com
Mehr in der englischen Anleitung
Diese Anleitung wurde für Deutschland recherchiert. Die englische Fassung enthält außerdem:
- was Sie vor der Kündigung exportieren sollten
- was mit Ihren Daten passiert und was Sie verlieren
- Hinweise und Schrittlisten für KI-Agenten
- wie Sie Ihr Konto löschen
Quellen
- Shopify-Shop deaktivieren und reaktivieren
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Plan
- Shopify-Shop deaktivieren und reaktivieren
Wenn dein Shop einen kostenpflichtigen Plan nutzt, klicke auf Plan kündigen
- Shopify-Shop deaktivieren und reaktivieren
Falls zutreffend, überprüfe die Optionen, um dein Abonnement herabzustufen, zum Pause and build-Plan zu wechseln oder einen neuen Shop zu starten
- Shopify-Shop deaktivieren und reaktivieren
Überprüfe deine Shopify-Domains, um Verlängerungsgebühren zu vermeiden
- Shopify-Shop deaktivieren und reaktivieren
Überprüfe außerdem die ausstehenden Gebühren
- Shopify-Shop deaktivieren und reaktivieren
Wähle einen Grund für die Deaktivierung aus
- Shopify-Shop deaktivieren und reaktivieren
Gib dein Passwort ein und klicke dann je nach Abonnement auf eine der folgenden Optionen
- Shopify-Shop deaktivieren und reaktivieren
Du erhältst eine E-Mail zur Bestätigung, dass dein Shop deaktiviert wurde
- Shopify-Shop deaktivieren und reaktivieren
Nach der Deaktivierung wird dein Shopify-Abonnement am Ende deines aktuellen Rechnungszyklus beendet, was zum Verlust des Zugriffs auf deinen Shopify-Adminbereich führt.
- Shopify-Shop deaktivieren und reaktivieren
Wenn dein Shop den Shopify Plus-Plan nutzt, wende dich an den Shopify Plus Support
- Shopify-Shop deaktivieren und reaktivieren
Die Informationen zu deinem Shop werden garantiert für 2 Jahre gespeichert
- Shopify-Shop deaktivieren und reaktivieren
Exportiere CSV-Dateien, um deine Shop-Informationen zu speichern
- Shopify-Shop deaktivieren und reaktivieren
Überprüfe alle Apps, die außerhalb der Shopify-Abrechnung abgerechnet werden
- Shopify-Shop deaktivieren und reaktivieren
Wenn dein Shop einen kostenpflichtigen Plan nutzt, tippe auf Plan kündigen
- Shopify-Shop deaktivieren und reaktivieren
Wähle Abonnement kündigen und alle Apps deinstallieren aus und tippe dann auf Weiter
- Shopify-Shop deaktivieren und reaktivieren
Wenn du der:die Inhaber:in des Shops bist und dein Shop berechtigt ist, kannst du über deinen Shopify-Adminbereich dein Abonnement kündigen
- Shopify-Shop deaktivieren und reaktivieren
Aus Sicherheitsgründen kann der Shopify Support deinen Shop nicht für dich deaktivieren
- Shopify-Shop deaktivieren und reaktivieren
wähle Abonnement kündigen und alle Apps deinstallieren aus und klicke dann auf Weiter
- Shopify-Shop deaktivieren und reaktivieren
Wenn sich dein Shop im kostenlosen Testzeitraum befindet, klicke auf Test abbrechen.
- Shopify-Shop deaktivieren und reaktivieren
Wenn du vor Ablauf des kostenlosen Testzeitraums einen kostenpflichtigen Plan ausgewählt hast,
- Shopify-Shop deaktivieren und reaktivieren
musst du deinen Shop manuell pausieren oder deaktivieren
- Shopify-Shop deaktivieren und reaktivieren
Alle ausstehenden Beträge auf deinem Konto werden nach der Kündigung in Rechnung gestellt.
- Erläuterungen zur Rückerstattungsrichtlinie von Shopify für Pläne
Shopify-Abos sind gemäß Abschnitt 5.10 der Shopify-Nutzungsbedingungen im Allgemeinen nicht erstattungsfähig.
- Erläuterungen zur Rückerstattungsrichtlinie von Shopify für Pläne
Wenn du deinen Shopify-Plan kündigst, werden für den verbleibenden Zeitraum nach der Kündigung keine Rückerstattungen gewährt.
- Erläuterungen zur Rückerstattungsrichtlinie von Shopify für Pläne
Wenn du jedoch der Meinung bist, dass dir eine Gebühr irrtümlich berechnet wurde oder besondere Umstände vorliegen, kannst du dich an den Shopify Support wenden.
- Erläuterungen zur Rückerstattungsrichtlinie von Shopify für Pläne
Monatsabonnement Innerhalb von 7 Tagen nach dem Ausstellungsdatum der Rechnung
- Erläuterungen zur Rückerstattungsrichtlinie von Shopify für Pläne
Erste Rechnung nach der Testphase Innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum
- Erläuterungen zur Rückerstattungsrichtlinie von Shopify für Pläne
Jahresabonnement Innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum
- Erläuterungen zur Rückerstattungsrichtlinie von Shopify für Pläne
Zahlungen per SEPA-Lastschrift Innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum
- Erläuterungen zur Rückerstattungsrichtlinie von Shopify für Pläne
Die Einhaltung dieser Fristen garantiert keine Rückerstattung.
- Auswirkungen auf die Abrechnung vor dem Pausieren oder Deaktivieren deines Shopify-Shops
Alle Apps werden automatisch deinstalliert, wenn du deinen Shop kündigst.
- Auswirkungen auf die Abrechnung vor dem Pausieren oder Deaktivieren deines Shopify-Shops
Deine Domain-Verlängerungen werden nicht storniert, wenn du deinen Shop kündigst.
- Auswirkungen auf die Abrechnung vor dem Pausieren oder Deaktivieren deines Shopify-Shops
Du zahlst im Rahmen dieses Abos eine reduzierte monatliche Gebühr
- Auswirkungen auf die Abrechnung vor dem Pausieren oder Deaktivieren deines Shopify-Shops
Wenn du deinen Shop pausierst, können für Drittanbieter-Apps, die vor dem Pausieren aktiv waren, weiterhin Gebühren anfallen.
- Auswirkungen auf die Abrechnung vor dem Pausieren oder Deaktivieren deines Shopify-Shops
Dein Shop wird dann am Ende deines aktuellen Rechnungszyklus automatisch deaktiviert.
Noch nicht bestätigt
- Wie hoch die reduzierte monatliche Gebühr im Pause and build-Plan ist, nennt Shopify auf seinen deutschen Hilfeseiten nicht.
- Die Preise der Shopify-Pläne in Euro für Deutschland sind hier nicht aufgeführt.
Anhand der offiziellen Hilfeseiten geprüft, Stand: . Kündigungswege ändern sich. Falls sich dieser geändert hat, schreiben Sie uns an support@stackcut.io. Stackcut Exits sind offene Daten (CC BY 4.0).