Cómo cancelar, según quién te cobra
Elige la opción de quien te cobra: lo indica el nombre que aparece en el estado de cuenta de tu tarjeta o en tu recibo.
Si te cobra Netflix directamente
- Abre la página Administrar tu membresía e inicia sesión si te lo pideVerás:
Cancelar
- Toca o haz clic en CancelarVerás:
Completar cancelación
- Toca o haz clic en Completar cancelación
- Cómo confirmarlo
- Netflix envía un email de confirmación a la dirección de email de la cuenta
- Acceso hasta
- Puedes usar Netflix hasta el final del periodo de facturación; ahí la cuenta se cancela sola y no hay más cargos. Si la cuenta está suspendida, se cierra en cuanto cancelas
Si te cobra un socio
- Abre la página Cuenta de Netflix y revisa la sección Membresía: ahí verás un vínculo o indicaciones para cancelar con el socio que te cobra
- Sigue ese vínculo o comunícate con el socio y cancela con él
- Cómo confirmarlo
- La confirmación del propio socio
Paga menos sin cancelar
Antes de cancelar, revisa si alguna de estas opciones te sirve. Las ofertas cambian y pueden variar según la cuenta.
- Pausar Pausa la membresía por 1 mes en lugar de cancelarla (hasta 3 meses en total): sigues viendo hasta tu siguiente fecha de facturación y durante la pausa no se te cobra. No está disponible en el plan Básico ni con algunas formas de pago, como débito automático, tarjetas de regalo y algunos pagos mediante socios. help.netflix.com
- Plan más barato Cambia a un plan de menor precio en la página Cambiar de plan; el cambio aplica desde tu siguiente fecha de facturación. Si pagas a través de un socio o en un paquete, quizá no tengas esa opción. help.netflix.com
Preguntas frecuentes
Si cancelo Netflix, ¿hasta cuándo puedo verlo?
Hasta el final del periodo de facturación que ya pagaste; después la cuenta se cancela automáticamente. Para ver la fecha exacta, revisa la información de facturación de tu cuenta.
Fuente: help.netflix.com
¿Borrar la app o cerrar sesión cancela Netflix?
No. Cerrar sesión o eliminar la app no cancela la cuenta: tienes que cancelar desde Administrar tu membresía o, si te cobra un socio, con ese socio.
Fuente: help.netflix.com
Me cambié a un paquete que incluye Netflix (de mi proveedor de TV o telefonía), ¿tengo que cancelar?
No. Vincula tu cuenta actual con el paquete y conservas tus preferencias, descargas y Mi lista. En cuanto la vinculas, Netflix deja de cobrarte con la forma de pago que tenías registrada.
Fuente: help.netflix.com
¿Pierdo mi historial si cancelo y luego vuelvo?
No, si vuelves dentro de 24 meses: Netflix guarda tu actividad de visualización por 24 meses después de que se cierra la cuenta, y durante ese tiempo también conserva tus recomendaciones, calificaciones y los detalles de la cuenta.
Fuente: help.netflix.com
Más en la guía en inglés
Esta guía se investigó para México. La versión en inglés también incluye:
- qué exportar antes de cancelar
- qué pasa con tus datos y qué pierdes
- notas y listas de pasos para agentes de IA
- cómo eliminar tu cuenta
Fuentes
- Cómo cancelar Netflix
Ve a la página Administrar tu membresía. Si aún no lo hiciste, es posible que debas iniciar sesión.
- Cómo cancelar Netflix
Toca o haz clic en Cancelar.
- Cómo cancelar Netflix
En Cancelar, toca o haz clic en Completar cancelación.
- Cómo cancelar Netflix
¡Eso es todo! Se enviará un email de confirmación a la dirección de email de la cuenta.
- Cómo cancelar Netflix
podrás usar Netflix hasta la cancelación automática de la cuenta, al final del periodo de facturación
- Cómo cancelar Netflix
Si hay una suspensión en tu cuenta, se cerrará inmediatamente cuando la canceles.
- Cómo cancelar Netflix
Si no ves la opción de cancelación en tu cuenta, deberás cancelarla mediante el socio proveedor de servicio encargado de la facturación.
- Cómo cancelar Netflix
Ve a la página Cuenta y consulta la sección Membresía. Verás un vínculo que te guiará en el proceso de cancelación con el socio encargado de facturarte el servicio
- Cómo cancelar Netflix
Al cerrar sesión en tu cuenta o eliminar la app de Netflix, no se cancelará tu cuenta.
- Cómo cancelar Netflix
Si solo deseas tomarte un tiempo, puedes pausar la membresía en lugar de cancelarla.
- Cómo cancelar Netflix
Esta función no está disponible en el plan Básico, y tampoco está disponible para algunas formas de pago
- Cómo cancelar Netflix
En la siguiente fecha de facturación, no se te cobrará ningún cargo, y tu membresía se pausará por 1 mes.
- Cómo cancelar Netflix
Las cuentas solo pueden pausarse por un total de 3 meses.
- Cómo cambiar tu plan
El cambio a un plan de menor precio entrará en vigencia en la siguiente fecha de facturación.
- Cómo cambiar tu plan
Si pagas Netflix a través de un socio proveedor de servicio o tienes Netflix como parte de un paquete, es posible que no tengas la opción de cambiar de plan.
- Cómo cancelar Netflix
Si vas a cambiar a un paquete que incluye Netflix, no es necesario cancelar tu cuenta de Netflix actual.
- Cómo cancelar Netflix
Una vez que hayas vinculado tu cuenta, Netflix dejará de inmediato de facturarte con la forma de pago registrada
- Cómo cancelar Netflix
Mantendremos tu Actividad de visualización por 24 meses después de que tu cuenta se cierre
- Cómo cancelar Netflix
Para ver cuándo se cerrará tu cuenta, consulta la información de facturación.
- Cómo cancelar Netflix
Puedes simplemente vincular tu cuenta con el paquete y conservar todas tus preferencias, descargas, Mi lista y más.
- Cómo cancelar Netflix
También se encuentran disponibles durante 24 meses
Aún sin confirmar
- Reembolsos: la ayuda de Netflix sobre cómo cancelar no habla de reembolsos; la regla para México estaría en los Términos de uso de Netflix para México.
- Los precios de Netflix en México no están confirmados en esta guía; Netflix los publica en su página de ayuda Planes y precios, que muestra los del país desde el que la consultas.
- La ayuda de Netflix en español no dice qué socios (proveedores de TV, internet o telefonía) cobran Netflix en México. Si te cobra un socio, cuándo termina el acceso y si hay reembolso no están confirmados: los define cada socio.
Verificado con las páginas de ayuda oficiales, el . Los procesos de cancelación cambian: si este cambió, escríbenos a support@stackcut.io. Stackcut Exits es un conjunto de datos abiertos (CC BY 4.0).