Cómo cancelar, según quién te cobra
Elige la opción de quien te cobra: lo indica el nombre que aparece en el estado de cuenta de tu tarjeta o en tu recibo.
Si te cobra Canva directamente
- Inicia sesión en la cuenta o el equipo de Canva correctos y, en la página de inicio, selecciona el perfil de tu cuenta para abrir el menúVerás:
Configuración
- Selecciona Configuración y accede a FacturaciónVerás:
Cancelar plan
- En tu plan, selecciona Cancelar plan y luego Continuar con la cancelación
- Elige el motivo de la cancelación y selecciona Continuar con la cancelación. Si quieres, cuéntale a Canva por qué cancelasVerás:
Cancelar suscripción
- Selecciona Cancelar suscripción
- Cómo confirmarlo
- Un correo electrónico de confirmación cuando Canva cancela tu plan
- Acceso hasta
- Tienes acceso a las funciones pagas hasta que termine tu periodo de facturación actual
- Reembolsos
- En la mayoría de los casos, las suscripciones a Canva no son reembolsables, aunque Canva revisa cada solicitud de reembolso
Si te cobra Apple (App Store)
- En el iPhone o iPad, abre la app Configuración y toca tu nombreVerás:
Suscripciones
- Toca Suscripciones y luego CanvaVerás:
Cancelar suscripción
- Toca Cancelar suscripción
- Cómo confirmarlo
- Si ya no aparece el botón Cancelar o ves un mensaje de vencimiento en texto rojo, la suscripción ya está cancelada
- Reembolsos
- El reembolso se pide directamente a Apple
Si te cobra Google Play
- En tu dispositivo Android, ve a tus suscripciones en Google PlayVerás:
Canva
- Selecciona Canva, presiona Cancelar suscripción y sigue las instrucciones
- Acceso hasta
- Puedes seguir usando la suscripción durante el tiempo que ya pagaste
Paga menos sin cancelar
Antes de cancelar, revisa si alguna de estas opciones te sirve. Las ofertas cambian y pueden variar según la cuenta.
- Pausar Pausa tu plan tres meses en vez de cancelarlo: en Facturación, selecciona Cancelar plan, Continuar cancelación, Quiero pausar mi suscripción y, para confirmar, Pausar durante tres meses. La pausa empieza cuando termina tu periodo de facturación actual, los pagos se suspenden y el plan se reanuda solo después de tres meses. Si es anual, solo puedes pausarlo cuando falten menos de dos meses para la renovación; desde el App Store de iOS no se puede pausar. canva.com canva.com
- Plan gratuito Quédate en Canva Gratis: conserva todos tus diseños, el contenido del Kit de Marca y las carpetas compartidas. canva.com
Para tener en cuenta
- Precios en México (canva.com/es_mx/pricing): Canva Pro cuesta MX$150 al mes para una persona y Canva Negocios MX$210 al mes por persona. canva.com
Preguntas frecuentes
¿Pierdo mis diseños si cancelo Canva Pro?
No. Puedes acceder a todos tus diseños en Canva Gratis, que también conserva el contenido del Kit de Marca y las carpetas compartidas.
Fuente: canva.com
¿Canva me reembolsa si cancelo?
En la mayoría de los casos, las suscripciones a Canva no son reembolsables, aunque Canva revisa cada solicitud. Si te suscribiste a través de Apple, el reembolso se pide directamente a Apple.
Fuente: canva.com
¿Puedo pausar Canva en lugar de cancelarlo?
Sí, por tres meses: los pagos futuros se suspenden y el plan se reanuda solo. Si tu plan es anual, solo puedes pausarlo cuando falten menos de dos meses para la renovación, y no se puede pausar desde el App Store de iOS.
Fuente: canva.com
¿Qué pasa si cancelo Canva Equipos?
Cancelar Canva Equipos es permanente. Las personas del equipo pierden el acceso a las funciones pagas cuando termina el periodo de facturación.
Fuente: canva.com
Más en la guía en inglés
Esta guía se investigó para México. La versión en inglés también incluye:
- qué pasa con tus datos y qué pierdes
- notas y listas de pasos para agentes de IA
- cómo eliminar tu cuenta
Fuentes
- Cancelar un plan de Canva
Asegúrate de iniciar sesión en la cuenta o el equipo de Canva correctos
- Cancelar un plan de Canva
selecciona el perfil de tu cuenta para abrir el menú
- Cancelar un plan de Canva
Selecciona Configuración
- Cancelar un plan de Canva
Accede a Facturación
- Cancelar un plan de Canva
selecciona Cancelar plan
- Cancelar un plan de Canva
Selecciona Continuar con la cancelación
- Cancelar un plan de Canva
Elige el motivo de la cancelación
- Cancelar un plan de Canva
Cuéntanos por qué quieres cancelar tu plan
- Cancelar un plan de Canva
Selecciona Cancelar suscripción
- Cancelar un plan de Canva
Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando cancelemos tu plan
- Cancelar un plan de Canva
Tendrás acceso a las funciones pagas hasta que finalice tu periodo de facturación actual.
- Cancelar un plan de Canva
Revisa tu correo de facturación o tu extracto bancario para confirmar si el cobro provino de Canva, Google, Apple o PayPal.
- Cancelar un plan de Canva
el hecho de desinstalar la app no cancela tu plan.
- Cancelar un plan de Canva
Puedes acceder a todos los diseños en Canva Gratis.
- Cancelar un plan de Canva
Canva Gratis conserva todos los diseños, el contenido del Kit de Marca y las carpetas compartidas.
- Cancelar un plan de Canva
Cancelar Canva Equipos es permanente.
- Cancelar un plan de Canva
Las personas del equipo perderán el acceso a las funciones pagas cuando finalice el periodo de facturación.
- Cancelar un plan de Canva
Puedes pausar un plan de Canva Pro, Canva Equipos o Canva Negocios por hasta 3 meses
- Cancelar un plan de Canva
Si te suscribiste a través de Google Play o App Store, cancela tu suscripción a través de esa plataforma en su lugar.
- Reembolsos por suscripciones de Canva
En la mayoría de los casos, las suscripciones a Canva no son reembolsables
- Reembolsos por suscripciones de Canva
Nosotros revisamos cuidadosamente cada solicitud de reembolso
- Reembolsos por suscripciones de Canva
Si te suscribiste a Canva a través de Apple, tendrás que solicitar un reembolso directamente a Apple
- Pausar tu plan de Canva
Si tu plan es anual, puedes pausarlo si faltan menos de dos meses para que se renueve.
- Pausar tu plan de Canva
Cuando pausas tu plan, los pagos futuros se suspenden de manera temporal
- Pausar tu plan de Canva
Se pausará una vez que termine tu periodo de facturación actual y se reanudará de forma automática después de tres meses.
- Pausar tu plan de Canva
Pausar un plan no está disponible en App Store de iOS.
- Pausar tu plan de Canva
Quiero pausar mi suscripción
- Pausar tu plan de Canva
Pausar durante tres meses
- Precios de Canva (México)
MX$150 al mes, para una persona
- Precios de Canva (México)
MX$210 al mes por persona
- Cancela una suscripción de Apple
Configuración, toca tu nombre.
- Cancela una suscripción de Apple
Toca Suscripciones.
- Cancela una suscripción de Apple
Toca la suscripción.
- Cancela una suscripción de Apple
Toca Cancelar suscripción.
- Cancela una suscripción de Apple
Si no hay un botón Cancelar o ves un mensaje de vencimiento en texto rojo, la suscripción ya está cancelada.
- Cancela, pausa o cambia una suscripción en Google Play
En tu dispositivo Android, ve a tus suscripciones en Google Play.
- Cancela, pausa o cambia una suscripción en Google Play
Selecciona la suscripción que quieras cancelar.
- Cancela, pausa o cambia una suscripción en Google Play
Presiona Cancelar suscripción.
- Cancela, pausa o cambia una suscripción en Google Play
Si cancelas una suscripción, podrás seguir usándola durante el tiempo por el que ya pagaste.
Aún sin confirmar
- Cómo cancelar un plan que pagas con PayPal no está descrito: Canva solo menciona PayPal como posible origen del cobro.
- Quién puede cancelar un plan de equipo (el propietario o los administradores) no se indica en la página de cancelación.
- El precio anual de Canva Pro en México no está confirmado en esta guía.
Verificado con las páginas de ayuda oficiales, el . Los procesos de cancelación cambian: si este cambió, escríbenos a support@stackcut.io. Stackcut Exits es un conjunto de datos abiertos (CC BY 4.0).