Como cancelar, de acordo com quem cobra você
Siga o caminho de quem cobra você: o nome que aparece na fatura do cartão ou no recibo mostra quem é.
Cobrança direta (Apple TV)
- Acesse tv.apple.com/br e escolha Iniciar sessão no topo da página, se aparecer
- Selecione o ícone da conta no topo da página e depois AjustesVocê vai ver:
Assinaturas
- Role até a seção Assinaturas e selecione GerenciarVocê vai ver:
Cancelar Assinatura
- Selecione Cancelar Assinatura
- Como confirmar
- Se não aparecer o botão de cancelamento ou aparecer a mensagem de expiração em texto vermelho, a assinatura já foi cancelada
- Aviso prévio
- Em um período de teste, cancele pelo menos 24 horas antes do fim do teste para não renovar
No aplicativo Apple TV
- No iPhone ou iPad, abra Ajustes e toque no seu nomeVocê vai ver:
Assinaturas
- Toque em Assinaturas e depois no Apple TVVocê vai ver:
Cancelar assinatura
- Toque em Cancelar assinatura
- Como confirmar
- Se não aparecer o botão de cancelamento ou aparecer a mensagem de expiração em texto vermelho, a assinatura já foi cancelada
Cobrança pelo Google Play
- Abra o app Apple TV no Android ou as assinaturas no Google Play e selecione o Apple TVVocê vai ver:
Cancelar assinatura
- Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções
- Acesso até
- Você mantém o acesso pelo restante do período já pago
Cobrança pela Amazon
- Cancele pela sua conta da Amazon, onde a assinatura foi contratada: pela Apple não é possível
Fonte: support.apple.com
Cobrança pela operadora de celular, TV ou internet
- Entre em contato com sua operadora de celular ou com o outro provedor e peça o cancelamento
- Como confirmar
- A confirmação da própria operadora ou do provedor
Fonte: support.apple.com
Pague menos sem cancelar
Antes de cancelar, veja se alguma destas opções resolve. As ofertas mudam e podem variar de uma conta para outra.
- Preço para estudantes ou ONGs Para estudantes, a Apple oferece um mês de Assinatura Universitária do Apple Music com acesso ao Apple TV. apple.com
Bom saber
- Preço no Brasil: R$ 34,90 por mês depois do teste gratuito de sete dias; a assinatura é renovada automaticamente até ser cancelada. apple.com
- Direito de arrependimento: pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, e os valores pagos nesse prazo são devolvidos de imediato, com correção monetária. O Decreto 7.962/2013, sobre comércio eletrônico, permite exercer esse direito pela mesma ferramenta usada na contratação. planalto.gov.br planalto.gov.br
Perguntas frequentes
Não aparece o botão para cancelar o Apple TV. O que fazer?
Se não aparece o botão de cancelamento ou se aparece a mensagem de expiração em texto vermelho, a assinatura já foi cancelada. Se ela não aparece na sua lista, você pode ter assinado com outra empresa, como o Google Play, a Amazon ou a operadora.
Fonte: support.apple.com
Assinei pelo Google Play ou pela Amazon. Posso cancelar no site da Apple?
Não. Pagando pelo Google Play, você só cancela no app Apple TV para Android ou em play.google.com; pagando pela Amazon, só por meio da Amazon.
Fonte: support.apple.com
Estou no teste grátis do Apple TV. Quando devo cancelar?
Se não quiser renovar, cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período de teste. Depois dos sete dias grátis, a assinatura custa R$ 34,90 por mês.
Fonte: support.apple.com apple.com
Recebi o Apple TV pela operadora. Como cancelo?
Assinaturas recebidas pela operadora de celular ou por outro provedor são canceladas com eles: entre em contato com a operadora ou o provedor.
Fonte: support.apple.com
Mais no guia em inglês
Este guia foi pesquisado para o Brasil. A versão em inglês também mostra:
- o que acontece com seus dados e o que você perde
- notas e listas de passos para agentes de IA
- como excluir sua conta
Fontes
- Como cancelar o Apple TV
Escolha Iniciar sessão na parte superior da página
- Como cancelar o Apple TV
Selecione o ícone da conta na parte superior da página. Selecione Ajustes.
- Como cancelar o Apple TV
Selecione Ajustes. Role até ver a seção Assinaturas e selecione Gerenciar. Selecione Cancelar Assinatura.
- Como cancelar o Apple TV
Se você não conseguir cancelar a assinatura em tv.apple.com/br, cancele a assinatura em Ajustes
- Cancelar uma assinatura da Apple
Se o botão de cancelamento ou a mensagem de expiração em texto vermelho não forem exibidos, isso significa que a assinatura já foi cancelada.
- Cancelar uma assinatura da Apple
Se você iniciou um período de teste e não quiser renová-lo, cancele-o pelo menos 24 horas antes do término do período de teste.
- Cancelar uma assinatura da Apple
Em Ajustes, toque no seu nome. Toque em Assinaturas. Toque na assinatura. Toque em Cancelar assinatura.
- Cancelar uma assinatura da Apple
Você não pode cancelar a assinatura de um membro da família.
- Como cancelar o Apple TV
Se você pagar a Apple TV pelo Google Pay, poderá cancelar a assinatura apenas no app Apple TV no dispositivo Android ou em play.google.com
- Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play
No dispositivo Android, acesse as assinaturas no Google Play. Selecione a assinatura que você quer cancelar. Toque em Cancelar assinatura. Siga as instruções.
- Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play
Ao cancelar uma assinatura, você ainda poderá acessar o conteúdo pelo restante do período que já foi pago.
- Como cancelar o Apple TV
Se pagar a Apple TV pela Amazon, você poderá cancelar a assinatura apenas por meio da Amazon
- Cancelar uma assinatura da Apple
Cancelar uma assinatura recebida por meio de sua operadora de celular ou outro provedor
- Cancelar uma assinatura da Apple
Entre em contato com sua operadora de celular ou outro provedor
- Apple TV (Brasil)
Assine o Apple TV por apenas R$ 34,90 por mês após o período de teste gratuito de sete dias
- Apple TV (Brasil)
Estudantes ganham um mês de Assinatura Universitária do Apple Music e acesso ao Apple TV
- Apple TV (Brasil)
A assinatura é renovada automaticamente até que seja cancelada.
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados
- Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico), art. 5º
exercer seu direito de arrependimento pela mesma ferramenta utilizada para a contratação, sem prejuízo de outros meios disponibilizados
- Cancelar uma assinatura da Apple
Você pode ter feito a assinatura com outra empresa.
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Ainda não confirmado
- As páginas da Apple em português não dizem quando o acesso termina depois de cancelar uma assinatura cobrada pela Apple.
- Rota da Amazon: os passos para cancelar o Apple TV dentro da Amazon estariam na ajuda da Amazon.com.br e não foram conferidos.
- A Apple não nomeia as operadoras ou provedores que oferecem o Apple TV no Brasil, e nenhum combo com outros serviços foi confirmado em páginas oficiais.
Verificado nas páginas de ajuda oficiais, em . Os processos de cancelamento mudam: se este mudou, avise a gente pelo support@stackcut.io. O Stackcut Exits é um conjunto de dados abertos (CC BY 4.0).