請求元ごとの解約方法
料金を請求している会社によって、解約の手順が異なります。カードの利用明細や領収書で請求元を確認してください。
アドビアカウントで解約
- アドビアカウントにログインし、「プランと支払い」でAcrobatのプランの「プランを管理」を選択します表示される文言:
プランを解約
- 「プランを解約」を選択し、プランの詳細を確認して「続行」を選択します
- 解約理由を選択して「続行」を選択します表示される文言:
解約の確認
- 解約の詳細を確認して「解約の確認」を選択します
- アドビアカウントで手続きできない場合は、アドビのカスタマーサポートに連絡します
- 完了の確認方法
- アドビからの確認メールか、アドビアカウントのページで解約されたことを確認します
- 利用できる期間
- 有料アプリとサービスは、現在の課金期間が終わるまで使えます。14日経過後に解約した場合、月々プランと年間契約(毎月請求)はその月の期間の終わりまで、年間契約(一括払い)は契約期間の終わりまで継続されます
- 返金
- 初回注文後14日以内に解約すると全額返金されます。14日経過後は、月々プランと年間契約(一括払い)の料金は返金されません
- 手数料
- 年間契約(毎月請求)を14日経過後に解約すると、契約残存期間の料金の50%が一括払いで請求されます
iPhone・iPadのアプリで購入した場合
- Acrobatアプリでプロフィールアイコンをタップし、「サブスクリプション」を選択して「サブスクリプションを管理」をタップします表示される文言:
サブスクリプションをキャンセル
- App Storeのサブスクリプションの画面で「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。アプリを使わない場合は、「設定」でユーザ名→「サブスクリプション」から解約します
- 完了の確認方法
- キャンセルボタンが表示されない場合や、期限切れのメッセージが赤字で表示される場合は解約済みです
- 返金
- アドビはApp Storeから直接行われた購入の返金を行っていません。App StoreやiTunes Storeでの購入は、Appleの返金の案内に従います
Androidのアプリ(Google Play)で購入した場合
- AndroidのAcrobatで右上隅のプロフィールアイコンをタップし、「サブスクリプション」をタップして「サブスクリプションを管理」を選択します表示される文言:
サブスクリプション管理ページ
- 開いたサブスクリプション管理ページで、画面の指示に従ってキャンセルします
- パソコンからは「Google Play の定期購入」にアクセスし、Acrobatの「管理」→「定期購入を解約」をクリックしても解約できます
- 利用できる期間
- 解約しても、支払い済みの期間中は利用できます
Galaxy Store・Microsoftなどで購入した場合
- Galaxy Storeで購入した場合は、Galaxy Storeアプリからキャンセルします
- Microsoftなど他のプロバイダーから購入した場合は、そのプロバイダーの解約手順に従います
解約せずに安く使う方法
解約する前に、次の方法で足りるかどうかを確認してください。特典や料金プランは変更されることがあり、アカウントによって異なります。
- 安いプランに変更 アドビアカウントの「プランを管理」→「プランを変更」で別のプランに切り替えられます。新しいプランはすぐに有効になり、そのプランの料金が請求されます。 helpx.adobe.com
知っておきたいこと
- 日本のアドビの「サブスクリプションおよび解約条件」では、初回注文後14日以内の解約は全額返金と定められています。14日経過後は、年間契約(毎月請求)は契約残存期間の料金の50%を一括請求、月々プランと年間契約(一括払い)は返金なしです。 adobe.com
よくある質問
解約金(違約金)はかかりますか?
年間契約(毎月請求)を初回注文から14日経過後に解約すると、契約残存期間の料金の50%が一括払いで請求されます。14日以内の解約なら全額返金されます。
出典:adobe.com
解約したらいつまで使えますか?
有料アプリとサービスは、現在の課金期間が終わるまで使えます。14日経過後に解約した場合、月々プランと年間契約(毎月請求)はその月の期間の終わりまで、年間契約(一括払い)は契約期間の終わりまで継続されます。
スマホのアプリで購入したプランはどこで解約しますか?
サブスクリプションは、購入したのと同じプラットフォームでキャンセルする必要があります。Acrobatアプリのプロフィールアイコンから「サブスクリプション」→「サブスクリプションを管理」と進むと、購入したストアの管理画面が開きます。
App Storeで購入した分はアドビに返金を頼めますか?
アドビはApp Storeから直接行われた購入の返金を行っていません。App StoreやiTunes Storeでの購入は、Appleの返金の案内に従います。
英語版ガイドのその他の情報
このガイドは日本向けに調査したものです。英語版のガイドには、次の情報も掲載しています。
- 解約後のデータの扱いと、使えなくなるもの
- AIエージェント向けのメモと手順リスト
- アカウントの削除方法
出典
- サブスクリプションをキャンセルできません
サブスクリプションは、購入したのと同じプラットフォームでキャンセルする必要があります。
- サブスクリプションをキャンセルできません
「サブスクリプションを管理」をタップします
- サブスクリプションをキャンセルできません
web でアドビアカウントにログインし、そこでサブスクリプションを管理します
- アドビ体験版またはサブスクリプションの解約
プランと支払いウィンドウで、解約するプランの「プランを管理」を選択します。
- アドビ体験版またはサブスクリプションの解約
「プランを解約」を選択します。
- アドビ体験版またはサブスクリプションの解約
プランの詳細を確認して、「続行」を選択して解約します。
- アドビ体験版またはサブスクリプションの解約
解約理由を選択して、「続行」を選択します。
- アドビ体験版またはサブスクリプションの解約
解約の詳細を確認して、「解約の確認」を選択します。
- アドビ体験版またはサブスクリプションの解約
アドビからの確認のメールを確認するか、アカウントページで解約を確認します。
- アドビ体験版またはサブスクリプションの解約
有料アプリとサービスへのアクセスは、現在の課金期間の終了まで継続されます。
- アドビ体験版またはサブスクリプションの解約
Apple、Google、Microsoft などのサードパーティプロバイダーから購入したサブスクリプションについては
- モバイルの Acrobat でサブスクリプションをキャンセルする
サブスクリプションは同じストアでのみキャンセルできます。
- モバイルの Acrobat でサブスクリプションをキャンセルする
Android の Acrobat にアクセスし、右上隅のプロフィールアイコンをタップしてください。
- モバイルの Acrobat でサブスクリプションをキャンセルする
「サブスクリプションを管理」を選択します。
- モバイルの Acrobat でサブスクリプションをキャンセルする
画面の指示に従ってサブスクリプションをキャンセルしてください。
- モバイルの Acrobat でサブスクリプションをキャンセルする
Google Play Store で直接管理およびキャンセルする必要があります。
- モバイルの Acrobat でサブスクリプションをキャンセルする
Galaxy Store でサブスクリプションを購入した場合は、Galaxy Store アプリからキャンセルできます。
- Acrobat モバイルサブスクリプション返金ポリシー
アドビでは、App Store から直接行われた購入に対する返金は行っておりません。
- Acrobat モバイルサブスクリプション返金ポリシー
App Store や iTunes Store での購入については、
- アドビサブスクリプションおよび解約条件
解約するには、アドビアカウントページから手続を行うか、カスタマーサポートにご連絡ください。
- アドビサブスクリプションおよび解約条件
初回注文後14日以内に解約する場合は、全額返金されます。
- アドビサブスクリプションおよび解約条件
14日経過後に解約する場合、契約残存期間の料金の50%が一括払いで請求され
- アドビサブスクリプションおよび解約条件
14日が経過してから解約する場合、料金は返金されず、サービスはその月の契約期間の終わりまで継続されます。
- アドビサブスクリプションおよび解約条件
料金は返金されず、サービスは契約期間の終わりまで継続されます。
- アドビサブスクリプションおよび解約条件
一括払いで請求され、サービスはその月の請求期間の終わりまで継続されます。
- アドビプランの変更
プランと支払いウィンドウで、変更するプランで「プランを管理」を選択します。
- アドビプランの変更
「プランを変更」を選択します。
- アドビプランの変更
新しいプランはすぐに有効になり、プランの料金が請求されます。
- Appleのサブスクリプションを解約する
「設定」でユーザ名をタップします。
- Appleのサブスクリプションを解約する
「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。
- Appleのサブスクリプションを解約する
キャンセルボタンが表示されない場合や、期限切れのメッセージが赤字で表示される場合、そのサブスクリプションは解約済みです。
- Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更
パソコンで Google Play の定期購入 にアクセスします。
- Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更
解約する定期購入の [ 管理 ] をクリックします。 [ 定期購入を解約 ] をクリックします。
- Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更
定期購入を解約しても、お支払い済みの期間中は定期購入を利用できます。
未確認の情報
- Microsoftなどアドビ以外のプロバイダーから購入した場合の具体的な手順は、アドビのヘルプには書かれていません。購入したプロバイダーのヘルプで確認してください
- Acrobatのチーム向けプラン(Admin Consoleで管理するプラン)の解約方法は未確認です。アドビのビジネス向けヘルプに記載されています
- 日本のAcrobatの料金は未確認です。アドビの日本向けの価格ページに掲載されています
公式ヘルプページで確認済み()。解約の手順は変わることがあります。変更に気づいた場合は、support@stackcut.io までお知らせください。Stackcut Exits はオープンデータです(CC BY 4.0)。
