Productividad y software empresarial

Cómo cancelar Adobe Acrobat

Cancela en tu cuenta de Adobe: Planes y pago > Administrar plan > Cancelar el plan. Si compraste Acrobat en una tienda de apps, cancélalo en esa misma tienda. En el plan anual con pago mensual, cancelar después de 14 días cuesta el 50 % del resto del contrato.

Por Stackcut · Verificado el 5 de octubre de 2026 con las páginas de ayuda oficiales para México · Datos abiertos, CC BY 4.0

Abrir la página de cancelación

Cómo cancelar, según quién te cobra

Elige la opción de quien te cobra: lo indica el nombre que aparece en el estado de cuenta de tu tarjeta o en tu recibo.

Si te cobra Adobe Acrobat directamente

En línea, por tu cuenta Planes de Acrobat que compraste directamente a Adobe: mensual, anual con pago mensual o anual prepagado. Quién puede cancelar: El titular de la cuenta de Adobe.

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Adobe y, en Planes y pago, selecciona Administrar plan en tu plan de AcrobatVerás: Cancelar el plan
  2. Selecciona Cancelar el plan, revisa los detalles del plan y selecciona Continuar para cancelar
  3. Elige el motivo de la cancelación y continúa
  4. Revisa los detalles de la cancelación y selecciona Confirmar cancelación
Cómo confirmarlo
Un correo electrónico de confirmación de Adobe, o la cancelación indicada en la página de tu cuenta
Acceso hasta
Conservas el acceso a las funciones de pago hasta el final del período de facturación actual
Reembolsos
En la mayoría de los planes, reembolso completo si cancelas dentro de los 14 días siguientes a la compra inicial. Después de 14 días, los pagos de los planes mensual y anual prepagado no se reembolsan
Cargos
Plan anual con pago mensual: si cancelas después de 14 días, Adobe te cobra de una vez el 50 % de lo que resta de tu contrato (según los términos de suscripción de adobe.com/mx)
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Fuente: helpx.adobe.com adobe.com

Si te cobra Apple (App Store)

En la configuración de la plataforma de pago Suscripciones de Acrobat que compraste en la app de Acrobat para iPhone o iPad (las cobra Apple). Quién puede cancelar: El titular de la cuenta de Apple que hizo la compra.

  1. En el iPhone o iPad, abre la app Configuración y toca tu nombreVerás: Suscripciones
  2. Toca Suscripciones y luego la suscripción de AcrobatVerás: Cancelar suscripción
  3. Toca Cancelar suscripción
Cómo confirmarlo
Si ya no aparece el botón Cancelar o ves un mensaje de vencimiento en texto rojo, la suscripción ya está cancelada
Reembolsos
Adobe no hace reembolsos de compras hechas en tiendas de aplicaciones; para compras en el App Store, consulta los reembolsos de Apple
Fuente: helpx.adobe.com helpx.adobe.com support.apple.com helpx.adobe.com

Si te cobra Google Play

En la configuración de la plataforma de pago Suscripciones de Acrobat que compraste en la app de Acrobat para Android con Google Play. Quién puede cancelar: El titular de la Cuenta de Google que hizo la compra.

  1. En tu dispositivo Android, ve a tus suscripciones en Google Play. También puedes llegar desde Acrobat: toca el ícono de tu perfil (arriba a la derecha), luego Suscripciones y Administrar suscripciones
  2. Selecciona la suscripción de Acrobat, presiona Cancelar suscripción y sigue las instrucciones en pantalla
Acceso hasta
Puedes seguir usando la suscripción durante el tiempo que ya pagaste
Reembolsos
Adobe no hace reembolsos de compras hechas en tiendas de aplicaciones
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Fuente: helpx.adobe.com support.google.com helpx.adobe.com

Galaxy Store, Microsoft u otro proveedor

En la configuración de la plataforma de pago Suscripciones de Acrobat que compraste en Galaxy Store (Samsung), con Microsoft u otro proveedor externo. Quién puede cancelar: El cliente de esa tienda o proveedor.

  1. Si la compraste en Galaxy Store, cancélala desde la aplicación Galaxy Store
  2. Si la compraste con Microsoft u otro proveedor, sigue su proceso de cancelación
Cómo confirmarlo
La confirmación de la propia tienda o proveedor
Fuente: helpx.adobe.com helpx.adobe.com

Paga menos sin cancelar

Antes de cancelar, revisa si alguna de estas opciones te sirve. Las ofertas cambian y pueden variar según la cuenta.

  • Plan más barato Cambia a un plan más barato en vez de cancelar: en tu cuenta, selecciona Gestionar plan y luego Cambiar el plan. El nuevo plan empieza de inmediato y se te cobra en ese momento; según el tipo de plan, recibes un reembolso por el tiempo no usado del plan anterior. helpx.adobe.com

Para tener en cuenta

  • Las tarifas y reembolsos de esta guía son los de los términos de suscripción que Adobe publica en su sitio de México (adobe.com/mx/legal/subscription-terms.html). adobe.com

Preguntas frecuentes

Compré Acrobat en el celular, ¿por qué no puedo cancelarlo en mi cuenta de Adobe?

Porque las suscripciones solo se pueden cancelar en la misma tienda donde las compraste. Revisa primero si fue en la web, en Google Play, en el App Store o en Galaxy Store.

Fuente: helpx.adobe.com helpx.adobe.com

¿Adobe me reembolsa si cancelo Acrobat?

Si le pagas a Adobe, en la mayoría de los planes recibes un reembolso completo si cancelas dentro de los 14 días siguientes a la compra inicial. Adobe no reembolsa compras hechas en tiendas de aplicaciones; en el App Store, el reembolso se pide a Apple.

Fuente: helpx.adobe.com helpx.adobe.com

¿Cuánto cuesta cancelar el plan anual de Acrobat?

Si tu plan es anual con pago mensual y cancelas después de 14 días, Adobe te cobra de una vez el 50 % de lo que resta de tu contrato. En el plan anual prepagado, después de 14 días el pago no se reembolsa y el servicio sigue hasta el final del periodo.

Fuente: adobe.com

Tengo Acrobat y otro plan de Adobe, ¿se cancelan juntos?

No. Si tienes más de un plan, cada uno debe cancelarse por separado.

Fuente: helpx.adobe.com

Más en la guía en inglés

Esta guía se investigó para México. La versión en inglés también incluye:

  • qué pasa con tus datos y qué pierdes
  • notas y listas de pasos para agentes de IA
  • cómo eliminar tu cuenta

Leer esta guía en inglés

Fuentes

  1. Cancelar su versión de prueba o suscripción de Adobe En la ventana Planes y pago, seleccione Administrar plan
  2. Cancelar su versión de prueba o suscripción de Adobe Seleccione Cancelar el plan
  3. Cancelar su versión de prueba o suscripción de Adobe Verifique los detalles del plan y luego seleccione Continuar para cancelar.
  4. Cancelar su versión de prueba o suscripción de Adobe Seleccione la razón por la que desea realizar la cancelación
  5. Cancelar su versión de prueba o suscripción de Adobe Revise los detalles de la cancelación y luego seleccione Confirmar cancelación
  6. Cancelar su versión de prueba o suscripción de Adobe Busque en el correo electrónico una confirmación de Adobe o verifique la cancelación en la página de su cuenta.
  7. Cancelar su versión de prueba o suscripción de Adobe Su acceso a aplicaciones y servicios de pago continúa hasta el final del período de facturación actual.
  8. Cancelar su versión de prueba o suscripción de Adobe Para la mayoría de los planes, obtendrá un reembolso completo si cancela dentro de los 14 días siguientes al de la compra inicial.
  9. Cancelar su versión de prueba o suscripción de Adobe Para suscripciones adquiridas a través de proveedores de terceros como Apple, Google o Microsoft, siga su proceso de cancelación específico.
  10. Cancelar su versión de prueba o suscripción de Adobe Si tiene más de un plan, cada plan debe cancelarse por separado.
  11. Cancelar su versión de prueba o suscripción de Adobe No puede cancelar su plan si se está procesando un pago o si ha surgido un problema con el pago.
  12. Términos de suscripción de Adobe (México) se le cobrará de una vez el importe del 50 % de su obligación contractual restante
  13. Términos de suscripción de Adobe (México) si cancela su suscripción en los 14 días posteriores a su pedido inicial, se le reembolsará íntegramente
  14. Términos de suscripción de Adobe (México) su pago no será reembolsable y el servicio continuará prestándose hasta
  15. Términos de suscripción de Adobe (México) el pago no será reembolsable y el servicio continuará hasta el final del periodo
  16. Ayuda de Acrobat para móviles: cancelar tu suscripción Las suscripciones solo se pueden cancelar en la misma tienda.
  17. Ayuda de Acrobat para móviles: cancelar tu suscripción Confirma qué tienda web, Google Play o Galaxy Store, fue utilizada para comprar tu suscripción.
  18. Ayuda de Acrobat para móviles: cancelar tu suscripción Si compraste tu suscripción a través de Google Play, necesitas administrarla y cancelarla directamente en Google Play Store.
  19. Ayuda de Acrobat para móviles: cancelar tu suscripción Ve a Acrobat en Android y pulsa el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
  20. Ayuda de Acrobat para móviles: cancelar tu suscripción Pulsa Suscripciones.
  21. Ayuda de Acrobat para móviles: cancelar tu suscripción Seleccione Administrar suscripciones.
  22. Ayuda de Acrobat para móviles: cancelar tu suscripción Si compraste tu suscripción a través de Galaxy Store, puedes cancelarla desde la aplicación Galaxy Store.
  23. Reembolsos para suscripciones móviles de Acrobat Adobe no emite reembolsos para compras realizadas directamente a través de tiendas de aplicaciones.
  24. Reembolsos para suscripciones móviles de Acrobat Para compras en App Store o iTunes Store, consulta Reembolsos de Apple.
  25. Cambiar el plan de Adobe En la ventana Planes y pagos, seleccione Gestionar plan en el plan que desee cambiar.
  26. Cambiar el plan de Adobe Seleccione Cambiar el plan.
  27. Cambiar el plan de Adobe Obtendrá una pantalla de confirmación y su nuevo plan comenzará inmediatamente.
  28. Cambiar el plan de Adobe Recibe un reembolso por el tiempo no utilizado en su plan anterior, según el tipo de plan.
  29. Cambiar el plan de Adobe Se le cobra por el nuevo plan inmediatamente.
  30. Cancela una suscripción de Apple Configuración, toca tu nombre.
  31. Cancela una suscripción de Apple Toca Suscripciones.
  32. Cancela una suscripción de Apple Toca la suscripción.
  33. Cancela una suscripción de Apple Toca Cancelar suscripción.
  34. Cancela una suscripción de Apple Si no hay un botón Cancelar o ves un mensaje de vencimiento en texto rojo, la suscripción ya está cancelada.
  35. Cancela, pausa o cambia una suscripción en Google Play En tu dispositivo Android, ve a tus suscripciones en Google Play.
  36. Cancela, pausa o cambia una suscripción en Google Play Selecciona la suscripción que quieras cancelar.
  37. Cancela, pausa o cambia una suscripción en Google Play Presiona Cancelar suscripción.
  38. Cancela, pausa o cambia una suscripción en Google Play Si cancelas una suscripción, podrás seguir usándola durante el tiempo por el que ya pagaste.

Aún sin confirmar

  • Qué pasa con los PDF guardados en la nube de Adobe cuando termina tu plan de Acrobat no se indica en las páginas de Adobe para México.
  • Los pasos para cancelar Acrobat para equipos (Admin Console) no aparecen en una página de Acrobat para México.
  • Los precios de Acrobat en México no están confirmados en esta guía; Adobe los publica en adobe.com/mx.

Verificado con las páginas de ayuda oficiales, el . Los procesos de cancelación cambian: si este cambió, escríbenos a support@stackcut.io. Stackcut Exits es un conjunto de datos abiertos (CC BY 4.0).