Streaming de video

Cómo cancelar HBO Max

Ve a HBOMax.com/subscription, elige Cancela tu suscripción y confirma al menos 24 horas antes de tu siguiente fecha de facturación; sigues viendo hasta que caduque. Ojo: si cancelas un plan de 12 meses, te siguen cobrando las cuotas. Si te cobra Apple, Google, Amazon, Roku, Samsung o Telcel, cancela ahí.

Por Stackcut · Verificado el 5 de octubre de 2026 con las páginas de ayuda oficiales para México · Datos abiertos, CC BY 4.0

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Cómo cancelar, según quién te cobra

Elige la opción de quien te cobra: lo indica el nombre que aparece en el estado de cuenta de tu tarjeta o en tu recibo.

Si te cobra HBO Max directamente

En línea, por tu cuenta Suscripciones que factura HBO Max (WarnerMedia Direct Latin America), por ejemplo las contratadas en HBOMax.com. Quién puede cancelar: El titular de la suscripción (inicia sesión si te lo pide).

  1. Ve a HBOMax.com/subscription e inicia sesión si te lo pide; arriba verás a través de quién se factura tu planVerás: Cancela tu suscripción
  2. Elige Cancela tu suscripción
  3. Confirma la cancelación y anota tu fecha de caducidadVerás: tu fecha de caducidad
Cómo confirmarlo
Recibes un correo electrónico que confirma la cancelación
Acceso hasta
Sigues viendo HBO Max hasta que caduque tu suscripción al final del período de facturación. Cancelar el plan base también cancela tus complementos
Aviso previo
Cancela al menos 24 horas antes de tu siguiente fecha de facturación para evitar otro cargo
Reembolsos
En un plan de 12 meses no hay reembolsos ni créditos por cancelación anticipada y se te siguen cobrando las cuotas mensuales. Si te queda tiempo en el complemento de miembro adicional, recibes un reembolso prorrateado de esos días
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Fuente: help.hbomax.com help.hbomax.com

Si te cobra Apple (App Store)

En la configuración de la plataforma de pago Suscripciones que te factura Apple. Quién puede cancelar: El titular de la cuenta de Apple con la que se compró la suscripción.

  1. En tu iPhone o iPad, abre la app Configuración y elige tu nombreVerás: Suscripciones
  2. Elige Suscripciones, luego HBO Max y Cancelar suscripción
Cómo confirmarlo
Apple te envía un correo electrónico que confirma la cancelación; si ya no aparece el botón Cancelar o ves un mensaje de vencimiento en rojo, ya está cancelada
Acceso hasta
Sigues viendo hasta que caduque la suscripción al final del período de facturación
Fuente: help.hbomax.com support.apple.com

Si te cobra Google Play

En la configuración de la plataforma de pago Suscripciones que te factura Google Play. Quién puede cancelar: El titular de la cuenta de Google con la que se compró la suscripción.

  1. En tu teléfono o tableta Android, abre la app Play Store y elige el ícono de tu perfil (arriba a la derecha)Verás: Pagos y suscripciones
  2. Elige Pagos y suscripciones y luego SuscripcionesVerás: HBO Max
  3. Elige HBO Max y luego Cancelar suscripción
Cómo confirmarlo
Google Play te envía un correo electrónico que confirma la cancelación
Acceso hasta
Sigues viendo hasta que caduque la suscripción al final del período de facturación
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Fuente: help.hbomax.com

Facturada por la Amazon Appstore

En la configuración de la plataforma de pago Suscripciones facturadas a través de la Amazon Appstore (HBO Max indica esta opción solo en Brasil y México). Quién puede cancelar: El titular de la cuenta de Amazon.

  1. Ve a amazon.com/appstoresubscriptions e inicia sesión en tu cuenta de AmazonVerás: Tus suscripciones
  2. En Tus suscripciones, encuentra HBO Max y desactiva la renovación automática
Cómo confirmarlo
Amazon te envía un correo electrónico que confirma la cancelación
Acceso hasta
Sigues viendo hasta que caduque la suscripción al final del período de facturación
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Fuente: help.hbomax.com

Como canal de Prime Video

En la configuración de la plataforma de pago HBO Max agregado como canal de Prime Video (HBO Max indica esta opción solo en Brasil, Colombia y México). Quién puede cancelar: El titular de la cuenta de Amazon.

  1. Ve a Administrar tus Prime Video Channels e inicia sesión en tu cuenta de Amazon si te lo pideVerás: Tus Canales
  2. Encuentra HBO Max en Tus Canales, elige Cancelar canal y confirma
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Fuente: help.hbomax.com

Si te cobra Roku

En la configuración de la plataforma de pago Suscripciones que te factura Roku. Quién puede cancelar: El titular de la cuenta de Roku.

  1. Ve a my.roku.com/subscriptions e inicia sesión
  2. Encuentra HBO Max en tus suscripciones activas y elige Administrar suscripción
  3. Desactiva la renovación automática y confirma
Cómo confirmarlo
Roku te envía un correo electrónico que confirma la cancelación
Acceso hasta
Sigues viendo hasta que caduque la suscripción al final del período de facturación
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Fuente: help.hbomax.com

Facturada por Samsung (Samsung TV)

En la configuración de la plataforma de pago Suscripciones que te factura Samsung, contratadas en una Samsung TV. Quién puede cancelar: El titular de la cuenta Samsung.

  1. Ve a samsungcheckout.com e inicia sesión en tu cuenta Samsung
  2. En el menú Historial de compras, elige Suscripciones
  3. Encuentra tu suscripción a HBO Max y elige Cancelar la suscripción
Cómo confirmarlo
Samsung te envía un correo electrónico que confirma la cancelación
Acceso hasta
Sigues viendo hasta que caduque la suscripción al final del período de facturación
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Fuente: help.hbomax.com

Telcel u otro proveedor

En la configuración de la plataforma de pago HBO Max contratado con tu proveedor de internet, telefonía móvil o TV; por ejemplo, con cargo a tu factura Telcel (México). Quién puede cancelar: El titular de la línea o de la cuenta con el proveedor.

  1. En HBO Max, revisa en tu suscripción a través de quién se factura tu plan base
  2. Si te cobra Telcel, cancela desde Mi Telcel (web o app) o en un Centro de Atención a Usuarios; desde el sitio de HBO Max no se puede
  3. Con otro proveedor, inicia sesión en su sitio web, ve a su centro de ayuda o contáctalo para cancelar
Cómo confirmarlo
La confirmación del propio proveedor
Acceso hasta
Con Telcel, la cancelación se aplica de inmediato; Telcel recomienda hacerla antes de la siguiente fecha de corte de tu línea
Reembolsos
Telcel no devuelve lo que ya pagaste por HBO Max; con otros proveedores, consulta su política
Fuente: help.hbomax.com telcel.com

Paga menos sin cancelar

Antes de cancelar, revisa si alguna de estas opciones te sirve. Las ofertas cambian y pueden variar según la cuenta.

  • Plan con anuncios En México, Básico con Anuncios cuesta $149.00 al mes, contra $239.00 de Estándar. hbomax.com
  • Pago anual Con pago anual, Básico con Anuncios sale en 12 cuotas de $119.00 al mes; pero si cancelas un plan de 12 meses se te siguen cobrando las cuotas. hbomax.com help.hbomax.com
  • Plan más barato Cambia a un plan de menor precio en tu suscripción: el cambio aplica en tu próxima fecha de facturación. help.hbomax.com

Para tener en cuenta

  • HBO Max indica que en México también se puede pagar a través de la Amazon Appstore y de Prime Video Channels; si es tu caso, cancela en Amazon. help.hbomax.com

Preguntas frecuentes

Si cancelo HBO Max, ¿puedo seguir viendo?

Sí. Sigues viendo hasta que caduque tu suscripción al final del período de facturación; al confirmar verás tu fecha de caducidad.

Fuente: help.hbomax.com help.hbomax.com

¿Qué pasa si cancelo un plan anual (de 12 meses)?

Se te siguen cobrando las cuotas mensuales del plan de 12 meses y no hay reembolsos ni créditos por cancelación anticipada.

Fuente: help.hbomax.com

¿Borrar la app cancela HBO Max?

No. Eliminar la app de HBO Max no cancela tu suscripción; tienes que cancelarla con quien te la factura.

Fuente: help.hbomax.com

Pago HBO Max con Telcel, ¿cómo lo cancelo?

Desde Mi Telcel (web o app) o en un Centro de Atención a Usuarios, no desde HBO Max. La baja es inmediata y Telcel no devuelve lo ya pagado, así que conviene hacerla antes de tu fecha de corte.

Fuente: telcel.com

Más en la guía en inglés

Esta guía se investigó para México. La versión en inglés también incluye:

  • qué pasa con tus datos y qué pierdes
  • notas y listas de pasos para agentes de IA
  • cómo eliminar tu cuenta

Leer esta guía en inglés

Fuentes

  1. ¿Cómo cancelo HBO Max? Ve a HBOMax.com/subscription e inicia sesión (si es necesario).
  2. ¿Cómo cancelo HBO Max? Elige Cancela tu suscripción.
  3. ¿Cómo cancelo HBO Max? Confirma tu cancelación y toma nota de tu fecha de caducidad.
  4. Todo lo que necesitas para administrar tu suscripción a HBO Max facturada a través de WarnerMedia Direct Latin America Cancela tu suscripción al menos 24 horas antes de la siguiente fecha de facturación para evitar cargos adicionales.
  5. Todo lo que necesitas para administrar tu suscripción a HBO Max facturada a través de WarnerMedia Direct Latin America Una vez cancelada, recibirás un correo electrónico confirmando tu cancelación. Podrás seguir transmitiendo hasta que caduque tu suscripción al final del período de facturación.
  6. Todo lo que necesitas para administrar tu suscripción a HBO Max facturada a través de WarnerMedia Direct Latin America Si cancelas un plan de 12 meses, se te seguirán cobrando las cuotas mensuales correspondientes a tu suscripción de 12 meses.
  7. Todo lo que necesitas para administrar tu suscripción a HBO Max facturada a través de WarnerMedia Direct Latin America No hay reembolsos ni créditos por cancelación anticipada.
  8. Todo lo que necesitas para administrar tu suscripción a HBO Max facturada a través de WarnerMedia Direct Latin America Si aún te queda tiempo en tu complemento de miembro adicional, recibirás un reembolso prorrateado por los días restantes
  9. Todo lo que necesitas para administrar tu suscripción a HBO Max facturada a través de WarnerMedia Direct Latin America Cancelar tu suscripción base también cancela tus complementos.
  10. ¿Cómo cancelo HBO Max? Encuentra a través de quién se factura tu plan base (parte superior de la pantalla).
  11. ¿Cómo cancelo HBO Max? En tu iPhone o iPad, abre la aplicación Configuración.
  12. ¿Cómo cancelo HBO Max? Elige HBO Max en tu lista de suscripciones y luego Cancelar suscripción.
  13. ¿Cómo cancelo HBO Max? Después de cancelar, deberías recibir un correo electrónico de Apple confirmando tu cancelación.
  14. Si quieres cancelar una suscripción de Apple Si no hay un botón Cancelar o ves un mensaje de vencimiento en texto rojo, la suscripción ya está cancelada.
  15. ¿Cómo cancelo HBO Max? En el teléfono o tableta Android, abre la aplicación Play Store.
  16. ¿Cómo cancelo HBO Max? En la parte superior derecha, elige el ícono de tu perfil.
  17. ¿Cómo cancelo HBO Max? Elige Pagos y suscripciones y luego Suscripciones.
  18. ¿Cómo cancelo HBO Max? Deberías recibir un correo electrónico de Google Play confirmando tu cancelación.
  19. ¿Cómo cancelo HBO Max? Puedes transmitir hasta que caduque tu suscripción al final del período de facturación.
  20. ¿Cómo cancelo HBO Max? Amazon Appstore (solo en Brasil y México)
  21. ¿Cómo cancelo HBO Max? Ve a Amazon.com/aplicaciónstoresubscriptions e inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
  22. ¿Cómo cancelo HBO Max? En la sección Tus suscripciones, encuentra HBO Max y desactiva la renovación automática.
  23. ¿Cómo cancelo HBO Max? Deberías recibir un correo electrónico de Amazon confirmando tu cancelación.
  24. ¿Cómo cancelo HBO Max? Solo Brasil, Colombia y México
  25. ¿Cómo cancelo HBO Max? Ve a Administrar tus Prime Video Channels e inicia sesión en tu cuenta de Amazon (si se te pide).
  26. ¿Cómo cancelo HBO Max? Encuentra HBO Max en la sección Tus Canales.
  27. ¿Cómo cancelo HBO Max? Elige la opción Cancelar canal y confirma.
  28. ¿Cómo cancelo HBO Max? Inicia sesión en el sitio web de tu proveedor de Internet, telefonía móvil o TV, ve a su Centro de ayuda o contáctalo para obtener ayuda.
  29. Contrata HBO Max con cargo a tu factura Telcel y disfruta La cancelación puede realizarse desde Mi Telcel (Web o App), en algún Centro de Atención a Usuarios. No es posible cancelar desde el sitio de HBO Max.
  30. Contrata HBO Max con cargo a tu factura Telcel y disfruta La cancelación será aplicada de forma inmediata, por lo que se recomienda al usuario realizarla antes de la siguiente fecha de corte de la línea.
  31. Contrata HBO Max con cargo a tu factura Telcel y disfruta no se hará ninguna devolución por el servicio HBO Max que ya haya sido pagado por el suscriptor y que no reciba
  32. Contrata HBO Max con cargo a tu factura Telcel y disfruta $239.00
  33. HBO Max México Básico con Anuncios 2 dispositivos a la vez Resolución Full HD $149.00 /mes
  34. HBO Max México 30 descargas para disfrutar offline $239.00 /mes
  35. HBO Max México 12x $119.00 /mes
  36. Todo lo que necesitas para administrar tu suscripción a HBO Max facturada a través de WarnerMedia Direct Latin America Si cambias a un plan de menor precio, el cambio de plan se producirá en tu próxima fecha de facturación.
  37. ¿Cómo cancelo HBO Max? Eliminar la aplicación HBO Max no cancela tu suscripción.
  38. ¿Cómo cancelo HBO Max? Ve a my.roku.com/subscriptions e inicia sesión.
  39. ¿Cómo cancelo HBO Max? Encuentra HBO Max en tus suscripciones activas.
  40. ¿Cómo cancelo HBO Max? Elige Administrar suscripción.
  41. ¿Cómo cancelo HBO Max? Desactiva la renovación automática y confirma.
  42. ¿Cómo cancelo HBO Max? Deberías recibir un correo electrónico de Roku confirmando tu cancelación.
  43. ¿Cómo cancelo HBO Max? Ve a samsungcheckout.com e inicia sesión en tu cuenta Samsung.
  44. ¿Cómo cancelo HBO Max? En el menú Historial de compras, elige Suscripciones.
  45. ¿Cómo cancelo HBO Max? Encuentra tu suscripción a HBO Max y elige Cancelar la suscripción.
  46. ¿Cómo cancelo HBO Max? Una vez cancelada, deberías recibir un correo electrónico de Samsung confirmando tu cancelación.

Aún sin confirmar

  • Si pagas HBO Max como canal de Prime Video o con un proveedor distinto de Telcel, cuándo termina el acceso y si hay reembolso no están confirmados: los define ese socio.
  • La ayuda de HBO Max México no nombra a los proveedores mexicanos que la cobran; aparte de Telcel, los pasos para cancelar con otro proveedor no están confirmados.
  • No está confirmado si en México todavía se pueden contratar suscripciones nuevas con facturación de Apple o Google Play; la ayuda de HBO Max México solo explica cómo cancelarlas.

Verificado con las páginas de ayuda oficiales, el . Los procesos de cancelación cambian: si este cambió, escríbenos a support@stackcut.io. Stackcut Exits es un conjunto de datos abiertos (CC BY 4.0).