Como cancelar a assinatura do Zoom

Como cancelar, de acordo com quem cobra você

Siga o caminho de quem cobra você: o nome que aparece na fatura do cartão ou no recibo mostra quem é.

Pague menos sem cancelar

Antes de cancelar, veja se alguma destas opções resolve. As ofertas mudam e podem variar de uma conta para outra.

• Plano gratuito Use uma conta Basic, gratuita e sem assinatura paga. support.zoom.com

Bom saber

• Quando a assinatura paga termina, as gravações na nuvem ficam disponíveis por 30 dias; depois disso, são excluídas permanentemente e não podem ser recuperadas. support.zoom.com
• Direito de arrependimento: pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, e os valores pagos nesse prazo são devolvidos de imediato, com correção monetária. O Decreto 7.962/2013, sobre comércio eletrônico, permite exercer esse direito pela mesma ferramenta usada na contratação. planalto.gov.br planalto.gov.br

Perguntas frequentes

Mais no guia em inglês

Este guia foi pesquisado para o Brasil. A versão em inglês também mostra:

• o que exportar antes de cancelar
• o que acontece com seus dados e o que você perde
• notas e listas de passos para agentes de IA
• como excluir sua conta

Ler este guia em inglês

Fontes

1. Canceling your Zoom subscription Sign in to the Zoom web portal as an account owner, admin, or user that has a custom role with billing privileges.
2. Canceling your Zoom subscription In the top-right corner, click your profile picture or initials, then click Plans and billing.
3. Canceling your Zoom subscription Locate the plan you want to cancel, then click Cancel Plan.
4. Canceling your Zoom subscription Confirm the cancellation.
5. Canceling your Zoom subscription You will receive an email confirming the change, and your subscription status will show a pending cancellation until the end of the term.
6. Canceling your Zoom subscription Your paid services remain available until the end of your current plan term
7. Canceling your Zoom subscription Canceling your plan does not automatically generate a refund.
8. Canceling your Zoom subscription If you purchased your Zoom subscription through the Google Play Store or Apple App Store, the Cancel Plan option won't appear in the Zoom web portal.
9. Canceling your Zoom subscription If self-service cancellation isn't available, you can contact your dedicated Account Executive or Zoom Support to discuss your options.
10. Canceling your Zoom subscription If you have a Basic (free) account, you don't have a paid subscription. You can delete your account instead.
11. Canceling your Zoom subscription When your paid subscription ends, cloud recordings remain available for 30 days. After 30 days, they are permanently deleted and cannot be recovered.
12. Canceling your Zoom subscription If you purchased your Zoom subscription through a direct sales quote, you may be able to cancel on your own in the billing portal.
13. Canceling your Zoom subscription All requested changes will take place at the end of the subscription term that is indicated on the quote.
14. Ajuda do Zoom: assinaturas cobradas pela Apple Zoom cannot cancel or manage subscriptions billed by Apple.
15. Termos de Serviço do Zoom notificação por escrito de rescisão ou modificação dos Serviços prestados sob tal Formulário de solicitação (i) pelo menos trinta (30) dias corridos antes do início do próximo Prazo de renovação
16. Termos de Serviço do Zoom Para rescindir ou modificar os Serviços afetados, você deve notificar a Zoom, por meio do portal de faturamento (se disponível para sua conta) ou por e-mail para renewals@zoom.us
17. Termos de Serviço do Zoom Você concorda que todos os pagamentos não podem ser cancelados durante o Termo de assinatura inicial ou o Termo de renovação vigente, conforme aplicável, e são finais e não reembolsáveis
18. Termos de Serviço do Zoom a menos que acordado de outra forma pela Zoom, exigido por Lei ou estabelecido em seu Formulário de solicitação
19. Cancelar uma assinatura da Apple Em Ajustes, toque no seu nome. Toque em Assinaturas. Toque na assinatura. Toque em Cancelar assinatura.
20. Cancelar uma assinatura da Apple Se o botão de cancelamento ou a mensagem de expiração em texto vermelho não forem exibidos, isso significa que a assinatura já foi cancelada.
21. Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play No dispositivo Android, acesse as assinaturas no Google Play. Selecione a assinatura que você quer cancelar. Toque em Cancelar assinatura. Siga as instruções.
22. Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play Ao cancelar uma assinatura, você ainda poderá acessar o conteúdo pelo restante do período que já foi pago.
23. Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49 O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço
24. Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49 Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados
25. Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49 ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
26. Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico), art. 5º exercer seu direito de arrependimento pela mesma ferramenta utilizada para a contratação, sem prejuízo de outros meios disponibilizados

Ainda não confirmado

• O Zoom publica o artigo de ajuda sobre cancelamento só em inglês, também na versão em português da Central de Ajuda; os nomes dos menus deste guia (Plans and billing, Cancel Plan) vêm desse texto e podem aparecer traduzidos no portal em português.
• O cancelamento de planos do Zoom comprados de revendedores ou operadoras no Brasil não foi confirmado.
• Os preços do Zoom em reais não foram confirmados; o Zoom os mostra na página de planos e preços.

Confirmado em parte, em 5 de outubro de 2026. Os processos de cancelamento mudam: se este mudou, avise a gente pelo support@stackcut.io. O Stackcut Exits é um conjunto de dados abertos (CC BY 4.0).