会議・コミュニケーション

Zoomの解約方法（有料プランのキャンセル）

Zoomのウェブポータルで「Plans and billing」→「Cancel Plan」と進んで解約します。有料サービスは期間の終わりまで使えます。App Store・Google Play経由はそちらで解約。返金は自動ではありません。

Stackcut 編集 · 2026年10月5日に日本の公式ヘルプページで確認しました。一部、確認できなかった情報があります（出典をご覧ください） · オープンデータ（CC BY 4.0）

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請求元ごとの解約方法

料金を請求している会社によって、解約の手順が異なります。カードの利用明細や領収書で請求元を確認してください。

Zoomのウェブポータルで解約

オンラインで手続き Zoomのウェブポータルから直接購入した有料プラン。解約できる人：アカウントオーナー、管理者、または請求の権限を持つカスタムロールのユーザー。

  1. アカウントオーナー、管理者、または請求の権限を持つユーザーとして、Zoomのウェブポータルにサインインします
  2. 右上のプロフィール写真またはイニシャルをクリックし、「Plans and billing」（プランと請求のページ）をクリックします表示される文言：Cancel Plan
  3. アドオンを契約している場合は、先にアドオンを解約します。アドオンが有効なままだと基本プランを解約できません
  4. 解約するプランを探し、「Cancel Plan」をクリックします。このボタンがない場合はウェブポータルでは解約できません（営業担当経由の場合の手順を参照）
  5. 画面の案内に従って解約を確定します
完了の確認方法
変更を確認するメールが届き、期間の終わりまでサブスクリプションの状態が解約待ち（pending cancellation）と表示されます
利用できる期間
次回の更新日に解約が有効になります。有料サービスは現在のプラン期間の終わりまで引き続き使えます
返金
プランを解約しても、自動的に返金されることはありません
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出典：support.zoom.com

App Storeで購入した場合

請求元の設定画面 Apple App Storeで購入したZoomのサブスクリプション（ウェブポータルに「Cancel Plan」が表示されません）。解約できる人：購入に使ったApple Accountの持ち主。

  1. iPhoneまたはiPadの「設定」でユーザ名をタップします表示される文言：サブスクリプション
  2. 「サブスクリプション」をタップし、Zoomをタップします表示される文言：サブスクリプションをキャンセル
  3. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップします
完了の確認方法
キャンセルボタンが表示されない場合や、期限切れのメッセージが赤字で表示される場合は解約済みです
出典：support.zoom.com support.apple.com

Google Playで購入した場合

請求元の設定画面 Google Playストアで購入したZoomのサブスクリプション（ウェブポータルに「Cancel Plan」が表示されません）。解約できる人：購入に使ったGoogleアカウントの持ち主。

  1. パソコンで Google Play の定期購入にアクセスします（購入に使ったGoogleアカウントでログインします）表示される文言：管理
  2. Zoomの「管理」をクリックします表示される文言：定期購入を解約
  3. 「定期購入を解約」をクリックし、確認のポップアップで理由を選択します表示される文言：続行
  4. 「続行」をクリックします
利用できる期間
定期購入を解約しても、お支払い済みの期間中は利用できます
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出典：support.zoom.com support.google.com

営業担当経由（見積もり）で契約した場合

営業担当経由 Zoomの営業担当からの見積もり（direct sales quote）で購入したサブスクリプションや、「Cancel Plan」が表示されないアカウント。解約できる人：アカウントオーナーまたは管理者（専任のアカウントエグゼクティブを通じて手続き）。

  1. まず請求のページ（billing portal）で自分で解約できるか確認します
  2. 自分で解約できない場合は、専任のアカウントエグゼクティブかZoomサポートに連絡します。「Cancel Plan」が表示されない、またはグレー表示の場合は、Zoom Virtual Agentのチャットで「cancel」と入力することもできます
利用できる期間
変更は、見積もりに記載されたサブスクリプション期間の終わりに反映されます
出典：support.zoom.com

解約せずに安く使う方法

解約する前に、次の方法で足りるかどうかを確認してください。特典や料金プランは変更されることがあり、アカウントによって異なります。

  • 無料プラン Zoomには無料のBasicアカウントがあり、有料のサブスクリプションなしで使えます。 support.zoom.com

よくある質問

解約したら、すぐに有料機能が使えなくなりますか？

いいえ。有料サービスは現在のプラン期間の終わりまで使えます。解約が有効になる期間の終わりまでなら、プランを再開することもできます。

出典：support.zoom.com

解約するとクラウド録画はどうなりますか？

有料のサブスクリプションが終わってから30日間はクラウド録画を利用できますが、30日を過ぎると完全に削除され、復元できません。残したい録画は、解約が有効になる前にダウンロードしておきます。

出典：support.zoom.com

解約したら返金されますか？

プランを解約しても、自動的に返金されることはありません。

出典：support.zoom.com

「Cancel Plan」が表示されないのはなぜですか？

App StoreやGoogle Playで購入した場合は、ウェブポータルに「Cancel Plan」が表示されないため、それぞれのストアで解約します。ほかのアカウントや組織が管理しているサブスクリプションは、自分では解約できない場合があります。

出典：support.zoom.com

英語版ガイドのその他の情報

このガイドは日本向けに調査したものです。英語版のガイドには、次の情報も掲載しています。

  • 解約する前にエクスポートしておくデータ
  • 解約後のデータの扱いと、使えなくなるもの
  • AIエージェント向けのメモと手順リスト
  • アカウントの削除方法

このガイドを英語で読む

出典

  1. Canceling your Zoom subscription Sign in to the Zoom web portal as an account owner, admin,
  2. Canceling your Zoom subscription or user that has a custom role with billing privileges.
  3. Canceling your Zoom subscription cancel the add-ons before you can cancel your base plan.
  4. Canceling your Zoom subscription In the top-right corner, click your profile picture
  5. Canceling your Zoom subscription or initials, then click Plans and billing.
  6. Canceling your Zoom subscription Locate the plan you want to cancel, then click Cancel Plan.
  7. Canceling your Zoom subscription not be able to cancel your plan through the web portal.
  8. Canceling your Zoom subscription You will receive an email confirming the change,
  9. Canceling your Zoom subscription your subscription status will show a pending cancellation
  10. Canceling your Zoom subscription remain available until the end of your current plan term
  11. Canceling your Zoom subscription cancellation becomes effective as of your next renewal date.
  12. Canceling your Zoom subscription Canceling your plan does not automatically generate a refund
  13. Canceling your Zoom subscription through the Google Play Store or Apple App Store,
  14. Canceling your Zoom subscription the Cancel Plan option won't appear in the Zoom web portal.
  15. Canceling your Zoom subscription Follow the cancellation process provided by Google or Apple.
  16. Canceling your Zoom subscription Zoom subscription through a direct sales quote
  17. Canceling your Zoom subscription you may be able to cancel on your own in the billing portal.
  18. Canceling your Zoom subscription contact your dedicated Account Executive or Zoom Support
  19. Canceling your Zoom subscription end of the subscription term that is indicated on the quote.
  20. Canceling your Zoom subscription Contact your dedicated Account Executive or use the Zoom
  21. Canceling your Zoom subscription Virtual Agent for Chat and type
  22. Canceling your Zoom subscription managed by another account or organization,
  23. Canceling your Zoom subscription you may not be able to cancel it yourself.
  24. Canceling your Zoom subscription Basic (free) account, you don't have a paid subscription
  25. Canceling your Zoom subscription You can reactivate your existing plan any time before
  26. Canceling your Zoom subscription cloud recordings remain available for 30 days.
  27. Canceling your Zoom subscription they are permanently deleted and cannot be recovered.
  28. Canceling your Zoom subscription keep before your cancellation becomes effective.
  29. Appleのサブスクリプションを解約する 「設定」でユーザ名をタップします。
  30. Appleのサブスクリプションを解約する 「サブスクリプション」をタップします。
  31. Appleのサブスクリプションを解約する 「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。
  32. Appleのサブスクリプションを解約する キャンセルボタンが表示されない場合や、期限切れのメッセージが赤字で表示される場合、そのサブスクリプションは解約済みです。
  33. Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更 パソコンで Google Play の定期購入 にアクセスします。
  34. Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更 解約する定期購入の [ 管理 ] をクリックします。 [ 定期購入を解約 ] をクリックします。
  35. Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更 確認のポップアップで、理由を選択します。 [ 続行 ] をクリックします。
  36. Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更 定期購入を解約しても、お支払い済みの期間中は定期購入を利用できます。
  37. Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更 ご利用の定期購入が見つからない場合は、別のアカウントで定期購入している可能性があります。

未確認の情報

  • Zoomのウェブポータルを日本語で表示した場合のメニュー名とボタン名は未確認です。Zoomの日本語のヘルプでもこの解約の記事は英語で表示されるため、このガイドの名称（Plans and billing、Cancel Plan）は英語の表記です
  • 日本円での料金と、Zoomの利用規約で定められた更新前の解約期限は、このガイドでは確認していません。Zoomのヘルプでは、解約は次回の更新日に有効になるとだけ案内されています
  • 日本の販売代理店や通信事業者を通じて購入したZoomの解約方法は未確認です

一部確認済み（）。解約の手順は変わることがあります。変更に気づいた場合は、support@stackcut.io までお知らせください。Stackcut Exits はオープンデータです（CC BY 4.0）。