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Como cancelar a assinatura do Suno

Em suno.com/account, escolha Cancel Subscription no topo da página e confirme as mudanças. Assinou pelo app? Cancele na App Store ou no Google Play, porque o Suno não consegue alterar essas assinaturas. O plano segue até o fim do ciclo; depois, os downloads seguem os limites do plano gratuito.

Como cancelar, de acordo com quem cobra você

Siga o caminho de quem cobra você: o nome que aparece na fatura do cartão ou no recibo mostra quem é.

Cobrança direta (Suno)

On-line, por conta própria Planos Pro e Premier comprados no suno.com, cobrados pelo Stripe, o processador de pagamento direto do Suno. Quem pode cancelar: O titular da conta do Suno.

  1. Acesse suno.com/account e escolha Cancel Subscription, no topo da página
  2. Confirme as mudanças para concluir o cancelamento
  3. Se preferir, em suno.com/account escolha Update Payment para cancelar a assinatura diretamente no Stripe
Acesso até
Você pode usar o serviço até o fim do ciclo de cobrança; depois, a conta volta para o plano Basic
Reembolso
Os pagamentos são finais e não reembolsáveis, a menos que o Suno decida o contrário. Se não há nenhuma música na conta e houve cobrança, o Suno tende a ajudar com o reembolso; se faz só um ou dois dias, escreva para support@suno.com

Cobrança pela Apple (App Store)

Nas configurações da plataforma de cobrança Planos do Suno comprados no app para iPhone ou iPad (cobrança da Apple). Quem pode cancelar: Quem tem a Conta Apple usada na compra (não dá para cancelar a assinatura de um membro da família).

  1. No iPhone ou iPad, abra Ajustes e toque no seu nomeVocê vai ver: Assinaturas
  2. Toque em Assinaturas e depois no SunoVocê vai ver: Cancelar assinatura
  3. Toque em Cancelar assinatura
Como confirmar
Se não aparecer o botão de cancelamento ou aparecer a mensagem de expiração em texto vermelho, a assinatura já foi cancelada
Reembolso
O Suno diz que normalmente só altera assinaturas feitas pelo seu processador de pagamento direto e pode não conseguir ajudar com compras feitas na App Store

Cobrança pelo Google Play

Nas configurações da plataforma de cobrança Planos do Suno comprados no app para Android (cobrança do Google Play). Quem pode cancelar: Quem está conectado à Conta do Google vinculada à assinatura.

  1. No dispositivo Android, abra as assinaturas no Google Play e selecione o SunoVocê vai ver: Cancelar assinatura
  2. Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções
Acesso até
Você continua com acesso pelo restante do período já pago
Reembolso
O Suno diz que normalmente só altera assinaturas feitas pelo seu processador de pagamento direto e pode não conseguir ajudar com compras feitas no Google Play

Pague menos sem cancelar

Antes de cancelar, veja se alguma destas opções resolve. As ofertas mudam e podem variar de uma conta para outra.

  • Plano gratuito Fique no plano gratuito: 50 créditos que se renovam todo dia, o suficiente para 10 músicas por dia, segundo o Suno. Os downloads do plano gratuito são até 7 no total, para uso pessoal e não comercial. help.suno.com help.suno.com
  • Plano mais barato Troque o Premier (10.000 créditos por mês) pelo Pro, a opção paga de entrada (2.500 créditos por mês). help.suno.com

Bom saber

  • Antes de cancelar, baixe as músicas de que precisa: depois, a biblioteca continua sua, mas os downloads seguem os limites do plano gratuito. Para baixar, na Library ou na Workspace, clique no ícone de três pontos (...) e passe o mouse em Download. help.suno.com
  • Direito de arrependimento: pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, e os valores pagos nesse prazo são devolvidos de imediato, com correção monetária. O Decreto 7.962/2013, sobre comércio eletrônico, permite exercer esse direito pela mesma ferramenta usada na contratação. planalto.gov.br planalto.gov.br

Perguntas frequentes

Se eu cancelar o Suno, perco minhas músicas?

Não. A biblioteca continua sua e todas as músicas ficam na conta: você pode ouvi-las e compartilhá-las no Suno no plano gratuito. Mas os downloads passam a seguir os limites do plano gratuito, então baixe antes o que precisar.

Fonte: help.suno.com

Assinei o Suno pelo celular. Onde cancelo?

Na loja em que você assinou: assinaturas pagas pela App Store ou pelo Google Play são canceladas diretamente nesses serviços. O Suno normalmente só altera assinaturas feitas pelo seu processador de pagamento direto.

Fonte: help.suno.com help.suno.com support.apple.com support.google.com

Até quando posso usar o Suno Pro depois de cancelar?

Até o fim do ciclo de cobrança. Depois, a conta volta para o plano Basic.

Fonte: help.suno.com

O Suno devolve o dinheiro se eu cancelar?

Os pagamentos são finais e não reembolsáveis, a menos que o Suno decida o contrário. Se não há nenhuma música na conta e houve cobrança, o Suno tende a ajudar com o reembolso; se faz só um ou dois dias, escreva para support@suno.com. No Brasil, vale também o Código de Defesa do Consumidor: pelo art. 49, quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, com devolução imediata dos valores pagos nesse prazo.

Fonte: help.suno.com planalto.gov.br

Mais no guia em inglês

Este guia foi pesquisado para o Brasil. A versão em inglês também mostra:

  • o que exportar antes de cancelar
  • o que acontece com seus dados e o que você perde
  • notas e listas de passos para agentes de IA
  • como excluir sua conta

Ler este guia em inglês

Fontes

  1. How do I cancel my paid subscription? Please visit suno.com/account then choose Cancel Subscription at the top of the page.
  2. How do I cancel my paid subscription? You will need to confirm the changes before moving forward.
  3. How do I cancel my paid subscription? Also from suno.com/account, you can also choose Update Payment to cancel the subscription directly within Stripe
  4. How do I cancel my paid subscription? To cancel a subscription you purchased from our direct billing processor (Stripe):
  5. Can I get a refund? You can continue to use the service through the end of the billing cycle, and the account will revert to the Basic plan upon completion.
  6. Can I get a refund? Payments made by you hereunder are final and non-refundable, unless otherwise determined by Suno.
  7. Can I get a refund? If there are zero songs in your account and we see one or more payments, we're likely to assist with a refund.
  8. Can I get a refund? If it's only been a day or two, give our team a shout at support@suno.com and we'll do our best to make it right!
  9. How do I cancel my paid subscription? Mobile subscriptions (paid via the App Store or Google Play Store) should be canceled directly through those third party services.
  10. How do I cancel my subscription? (Mobile App) Open Settings app and tap your name to locate Apple Account
  11. How do I cancel my subscription? (Mobile App) Tap Suno, then locate Cancel Subscription
  12. How do I cancel my subscription? (Mobile App) Suno can typically only modify subscriptions made through our direct payment processor, and may not be able to assist with purchases from the Google Play Store or App Store.
  13. How do I cancel my subscription? (Mobile App) Tap Manage subscriptions
  14. What type of plan do I have? The Free plan offers 50 credits that replenish daily. This is enough to make 10 songs per day!
  15. Upcoming Changes FAQ: Downloads, Models, and Terms of Service Free: Up to 7 total (lifetime) trial downloads for personal, non-commercial use only
  16. What type of plan do I have? Pro is the entry option for paid subscriptions. With a Pro subscription, you receive an allotment of 2500 credits each month.
  17. What type of plan do I have? With a Premier plan, you receive 10,000 credits each month.
  18. Upcoming Changes FAQ: Downloads, Models, and Terms of Service If you cancel your subscription, your library stays yours and all of your songs remain in your account.
  19. Upcoming Changes FAQ: Downloads, Models, and Terms of Service You can listen and share them on Suno on the free tier. However, downloads follow free tier limits.
  20. Upcoming Changes FAQ: Downloads, Models, and Terms of Service From your Library or Workspace, click the triple-dot (...) icon, and hover over Download to see download options
  21. Cancelar uma assinatura da Apple Em Ajustes, toque no seu nome. Toque em Assinaturas. Toque na assinatura. Toque em Cancelar assinatura.
  22. Cancelar uma assinatura da Apple Se o botão de cancelamento ou a mensagem de expiração em texto vermelho não forem exibidos, isso significa que a assinatura já foi cancelada.
  23. Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play No dispositivo Android, acesse as assinaturas no Google Play. Selecione a assinatura que você quer cancelar. Toque em Cancelar assinatura. Siga as instruções.
  24. Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play Ao cancelar uma assinatura, você ainda poderá acessar o conteúdo pelo restante do período que já foi pago.
  25. Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49 O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço
  26. Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49 Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados
  27. Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49 ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
  28. Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico), art. 5º exercer seu direito de arrependimento pela mesma ferramenta utilizada para a contratação, sem prejuízo de outros meios disponibilizados
  29. Cancelar uma assinatura da Apple Você não pode cancelar a assinatura de um membro da família.
  30. Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play É preciso fazer login na Conta do Google vinculada às assinaturas.

Ainda não confirmado

  • A Central de Ajuda do Suno está só em inglês: os passos e os nomes de botões deste guia (Cancel Subscription, Update Payment) vêm dela, e a tela do Suno em português não foi conferida.
  • Como o cancelamento no site é confirmado (e-mail ou status em suno.com/account) não é descrito na ajuda do Suno.
  • Quando termina o acesso a um plano cobrado pela Apple não é dito nas páginas do Suno e da Apple.
  • Os preços dos planos do Suno em reais não foram confirmados; o Suno os mostra na página de preços.

Confirmado em parte, em . Os processos de cancelamento mudam: se este mudou, avise a gente pelo support@stackcut.io. O Stackcut Exits é um conjunto de dados abertos (CC BY 4.0).