Como cancelar, de acordo com quem cobra você
Siga o caminho de quem cobra você: o nome que aparece na fatura do cartão ou no recibo mostra quem é.
Cobrança direta (Google One)
- No computador, acesse o Google One e clique em ConfiguraçõesVocê vai ver:
Cancelar assinatura
- Clique em Cancelar assinaturaVocê vai ver:
Cancelar assinatura
- Para confirmar, clique em Cancelar assinatura de novo
- Como confirmar
- Você recebe uma confirmação do cancelamento
- Acesso até
- O armazenamento e os benefícios do Google One não terminam na hora: você pode usá-los até o fim do ciclo de faturamento
- Reembolso
- Na maioria dos países ou regiões, as compras de planos de armazenamento do Google não são reembolsáveis
No aplicativo Google One
- No smartphone ou tablet Android, abra o app Google One
- Na parte de cima, toque em Menu, depois em Configurações e em Cancelar assinaturaVocê vai ver:
Cancelar assinatura
- Para confirmar, toque em Cancelar assinatura de novo
- Como confirmar
- Você recebe uma confirmação de cancelamento da assinatura
- Acesso até
- O armazenamento e os benefícios seguem até o fim do ciclo de faturamento
- Reembolso
- Na maioria dos países ou regiões, as compras de planos de armazenamento do Google não são reembolsáveis; para compras na Play Store, valem as políticas de reembolso do Google Play
Cobrança pela Apple (App Store)
- No iPhone ou iPad, abra o app Google One, toque em Menu, no canto esquerdo, depois em Planos de assinatura e em Gerenciar planoVocê vai ver:
Cancelar assinatura
- Toque em Cancelar assinatura para abrir a página de gerenciamento da assinatura, com os detalhes do seu planoVocê vai ver:
Cancelar assinatura
- Toque em Cancelar assinatura (se precisar, role a página para encontrar o botão). Se preferir, faça o mesmo em Ajustes: toque no seu nome, em Assinaturas e no Google One
- Como confirmar
- Você recebe uma confirmação de cancelamento. Se o botão Cancelar assinatura não aparecer ou se aparecer uma mensagem de expiração em vermelho, a assinatura já foi cancelada
- Acesso até
- O armazenamento e os benefícios seguem até o fim do ciclo de faturamento
- Reembolso
- Para compras feitas na App Store, peça o reembolso no Suporte da Apple
Operadora ou outro provedor
- Cancele no site do provedor ou entre em contato com o atendimento ao cliente dele
- Como confirmar
- A confirmação do próprio provedor
- Acesso até
- Depende das políticas do provedor: o plano pode ser cancelado imediatamente ou continuar até o fim do ciclo de faturamento
Fonte: support.google.com
Pague menos sem cancelar
Antes de cancelar, veja se alguma destas opções resolve. As ofertas mudam e podem variar de uma conta para outra.
- Plano mais barato Se não quiser cancelar, reduza o armazenamento: o Google One permite mudar para um plano menor (downgrade). support.google.com
Bom saber
- Se você estiver usando mais do que a quantidade padrão de armazenamento ao cancelar, algumas restrições passam a valer: o Gmail não envia nem recebe mensagens (e as mensagens enviadas para você voltam ao remetente), o Drive não sincroniza nem recebe novos arquivos e o Google Fotos não faz backup de fotos ou vídeos. support.google.com
- Direito de arrependimento: pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, e os valores pagos nesse prazo são devolvidos de imediato, com correção monetária. O Decreto 7.962/2013, sobre comércio eletrônico, permite exercer esse direito pela mesma ferramenta usada na contratação. planalto.gov.br planalto.gov.br
Perguntas frequentes
Se eu cancelar o Google One, perco o armazenamento na hora?
Não. Depois do cancelamento, o armazenamento e os benefícios do Google One não terminam imediatamente: você pode usá-los até o fim do ciclo de faturamento.
Fonte: support.google.com
O que acontece com o Gmail, o Drive e o Google Fotos se eu estiver acima do limite?
Se você estiver usando mais do que a quantidade padrão de armazenamento ao cancelar, algumas restrições são aplicadas: no Gmail, não é possível enviar nem receber mensagens, e as mensagens enviadas para você são devolvidas ao remetente; no Drive, não é possível sincronizar nem fazer upload de novos arquivos; e no Google Fotos, não é possível fazer backup de fotos ou vídeos.
Fonte: support.google.com
O Google One devolve o dinheiro se eu cancelar?
Na maioria dos países ou regiões, os planos de armazenamento do Google não são reembolsáveis. Compras na App Store têm o reembolso pedido ao Suporte da Apple, e compras na Play Store seguem as políticas de reembolso do Google Play. No Brasil, vale também o Código de Defesa do Consumidor: pelo art. 49, quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, com devolução imediata dos valores pagos nesse prazo.
Fonte: support.google.com support.google.com support.google.com planalto.gov.br
Recebi o Google One pela operadora. Como cancelo?
Planos do Google One de outros provedores de serviços são cancelados com eles: acesse o site da empresa ou fale com o atendimento ao cliente. Dependendo das políticas do provedor, o plano pode terminar na hora ou continuar até o fim do ciclo de faturamento.
Fonte: support.google.com
Mais no guia em inglês
Este guia foi pesquisado para o Brasil. A versão em inglês também mostra:
- o que acontece com seus dados e o que você perde
- notas e listas de passos para agentes de IA
- como excluir sua conta
Fontes
- Cancelar sua assinatura do Google One (computador)
No computador, acesse o Google One.
- Cancelar sua assinatura do Google One (computador)
Clique em Configurações Cancelar assinatura.
- Cancelar sua assinatura do Google One (computador)
Para confirmar, clique em Cancelar assinatura.
- Cancelar sua assinatura do Google One (computador)
Depois que a assinatura é cancelada, o armazenamento e os benefícios do Google One não são encerrados imediatamente.
- Cancelar sua assinatura do Google One (computador)
Você pode usá-los até o fim do ciclo de faturamento.
- Cancelar sua assinatura do Google One (computador)
Na maioria dos países ou regiões, as compras de planos de armazenamento do Google não são reembolsáveis.
- Cancelar sua assinatura do Google One (computador)
Se você comprou seu plano em um computador ou dispositivo Android, siga as etapas abaixo.
- Cancelar sua assinatura do Google One (Android)
Na parte de cima, toque em Menu Configurações Cancelar assinatura.
- Cancelar sua assinatura do Google One (Android)
Para compras na Play Store, acesse Saiba mais sobre as políticas de reembolso do Google Play.
- Cancelar sua assinatura do Google One (iPhone e iPad)
No iPhone ou IPad, abra o app Google One. No canto esquerdo, toque em Menu e depois Planos de assinatura e depois Gerenciar plano.
- Cancelar sua assinatura do Google One (iPhone e iPad)
Toque em Cancelar assinatura. Isso abre a página de gerenciamento da assinatura, que tem os detalhes do seu plano.
- Cancelar sua assinatura do Google One (iPhone e iPad)
Para compras feitas na App Store da Apple, solicite um reembolso no Suporte da Apple.
- Saiba mais sobre as assinaturas de terceiros do Google One
É possível cancelar o Google One no app ou com o provedor de serviços.
- Saiba mais sobre as assinaturas de terceiros do Google One
Para cancelar planos do Google One de outros provedores de serviços, acesse o site da empresa ou entre em contato com o atendimento ao cliente.
- Saiba mais sobre as assinaturas de terceiros do Google One
Seu plano atual pode ser cancelado imediatamente ou continuar até o fim do ciclo de faturamento dependendo das políticas do provedor.
- Cancelar sua assinatura do Google One (computador)
Se você estiver usando mais do que a quantidade padrão de armazenamento ao cancelar a assinatura, algumas restrições serão aplicadas.
- Cancelar sua assinatura do Google One (computador)
não será possível enviar ou receber mensagens.
- Cancelar sua assinatura do Google One (computador)
Não será possível sincronizar nem fazer upload de novos arquivos.
- Cancelar sua assinatura do Google One (computador)
não será possível fazer backup de fotos ou vídeos.
- Cancelar sua assinatura do Google One (computador)
Você vai receber uma confirmação do cancelamento.
- Cancelar sua assinatura do Google One (Android)
No smartphone ou tablet Android, abra o app Google One
- Cancelar sua assinatura do Google One (Android)
Para confirmar, toque em Cancelar assinatura.
- Cancelar sua assinatura do Google One (Android)
Você receberá uma confirmação de cancelamento da assinatura.
- Cancelar sua assinatura do Google One (iPhone e iPad)
Se o botão "Cancelar assinatura" não aparecer ou uma mensagem de expiração for exibida em vermelho
- Cancelar sua assinatura do Google One (iPhone e iPad)
Você vai receber uma confirmação de cancelamento da assinatura
- Cancelar sua assinatura do Google One (computador)
Se você não quiser cancelar a assinatura, poderá optar por reduzir o armazenamento.
- Cancelar sua assinatura do Google One (computador)
Também é possível mudar e fazer upgrade ou downgrade dele.
- Cancelar sua assinatura do Google One (computador)
As mensagens enviadas para você são devolvidas ao remetente.
- Cancelar uma assinatura da Apple
Em Ajustes, toque no seu nome. Toque em Assinaturas. Toque na assinatura. Toque em Cancelar assinatura.
- Cancelar uma assinatura da Apple
Se o botão de cancelamento ou a mensagem de expiração em texto vermelho não forem exibidos, isso significa que a assinatura já foi cancelada.
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
- Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico), art. 5º
exercer seu direito de arrependimento pela mesma ferramenta utilizada para a contratação, sem prejuízo de outros meios disponibilizados
Ainda não confirmado
- A ajuda do Google One não nomeia as operadoras ou outros provedores que oferecem o Google One no Brasil.
- Os preços dos planos do Google One em reais não foram confirmados; o Google os mostra na página de planos do Google One.
Verificado nas páginas de ajuda oficiais, em . Os processos de cancelamento mudam: se este mudou, avise a gente pelo support@stackcut.io. O Stackcut Exits é um conjunto de dados abertos (CC BY 4.0).