クラウドストレージ

Google Oneの解約方法

パソコンのGoogle Oneで「設定」→「メンバーシップを解約」を選び、もう一度「メンバーシップを解約」で確定します。容量と特典は請求期間の終わりまで使えます。15GBを超えたまま解約すると、Gmailでメールを送受信できなくなります。

請求元ごとの解約方法

料金を請求している会社によって、解約の手順が異なります。カードの利用明細や領収書で請求元を確認してください。

パソコンのGoogle Oneで解約

オンラインで手続き パソコンから管理するGoogle Oneのプラン(iPhone・iPadのApp Storeで加入した場合は、App Store向けの手順を使います)。解約できる人:プランを購入したGoogleアカウントの本人。ファミリー グループの管理者が購入したプランは、管理者に解約してもらいます。

  1. パソコンで Google One(one.google.com)にアクセスします表示される文言:設定
  2. 「設定」を開き、「メンバーシップを解約」をクリックします表示される文言:メンバーシップを解約
  3. もう一度「メンバーシップを解約」をクリックして確定します
完了の確認方法
定期購入を解約したことの確認メッセージが表示されます
利用できる期間
保存容量や特典はすぐには使えなくならず、請求期間の終了時まで引き続き利用できます
返金
ほとんどの国や地域では、Google ストレージ プランの購入代金は払い戻しできません

Androidの Google One アプリで解約

オンラインで手続き Android スマートフォン・タブレットの Google One アプリから管理するプラン。解約できる人:プランを購入したGoogleアカウントの本人。

  1. Android スマートフォンまたはタブレットで Google One アプリを開きます表示される文言:メニュー
  2. 画面上部の「メニュー」アイコンから「設定」→「メンバーシップを解約」をタップします表示される文言:メンバーシップを解約
  3. もう一度「メンバーシップを解約」をタップして確定します
完了の確認方法
サブスクリプションを解約したことの確認メッセージが表示されます
利用できる期間
保存容量や特典は請求期間の終了時まで引き続き利用できます
返金
ほとんどの国や地域では払い戻しできません。Google Play ストアで購入した場合は、Google Play の払い戻しポリシーを確認します

iPhone・iPad(App Store)で加入した場合

請求元の設定画面 iPhone・iPadのApp StoreでGoogle Oneに加入したプラン(Appleが請求)。解約できる人:購入に使ったApple Accountの持ち主。

  1. iPhone または iPad で Google One アプリを開きます表示される文言:メンバーシップ プラン
  2. 左側のメニュー アイコンから「メンバーシップ プラン」→「プランを管理」をタップします表示される文言:メンバーシップを解約
  3. 「メンバーシップを解約」をタップします。Appleのサブスクリプションの管理ページが開きます表示される文言:サブスクリプションをキャンセル
  4. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。表示されない場合は下にスクロールします
  5. アプリを使わずに解約する場合は、iPhoneの「設定」でユーザ名→「サブスクリプション」→ Google One の順にタップし、「サブスクリプションをキャンセル」をタップします
完了の確認方法
キャンセルボタンが表示されない場合や、期限切れのメッセージが赤字で表示される場合は解約済みです
利用できる期間
保存容量や特典は請求期間の終了時まで引き続き利用できます
返金
App Storeでの購入の払い戻しは、Appleサポートにリクエストします

携帯通信会社など他社経由の場合

請求元の設定画面 携帯通信会社などのサードパーティ サービス プロバイダ経由で、バンドルの一部として、またはプロバイダの請求で開始したGoogle Oneのプラン。解約できる人:プロバイダの契約者。

  1. 契約したプロバイダのウェブサイトで解約するか、プロバイダのカスタマー サポートに問い合わせます
利用できる期間
プロバイダのポリシーによって、すぐに解約される場合と、請求期間の終了まで続く場合があります
返金
解約による払い戻しは、プロバイダが対応します

解約せずに安く使う方法

解約する前に、次の方法で足りるかどうかを確認してください。特典や料金プランは変更されることがあり、アカウントによって異なります。

  • 安いプランに変更 メンバーシップを解約せずに、保存容量を減らす(容量の小さいプランに変える)こともできます。 support.google.com

よくある質問

解約したら、すぐに保存容量が減りますか?

いいえ。解約しても保存容量や特典はすぐには使えなくならず、請求期間の終了時まで利用できます。その後も、各ユーザーは最大15GBのデフォルトの保存容量を無料で使えます。

出典:support.google.com

15GBを超えたまま解約するとどうなりますか?

Gmailでメールを送受信できなくなるなどの制限がかかります。保存容量の上限を超えた状態が2年以上続くと、Googleアカウントからすべてのコンテンツが削除される可能性があります。プランに含まれていたYouTube Premiumなどのプレミアム サブスクリプションも使えなくなります。

出典:support.google.com support.google.com

解約したら返金されますか?

ほとんどの国や地域では、Google ストレージ プランの購入代金は払い戻しできません。App Storeで購入した場合はAppleサポートに、Google Play ストアで購入した場合はGoogle Playの払い戻しポリシーに沿って申請します。

出典:support.google.com support.google.com support.google.com

ファミリー グループのメンバーでも解約できますか?

プランを購入したのがファミリー グループの管理者の場合、メンバーが自分で解約することはできません。自分がファミリー グループを退会するか、管理者に現在のプランを解約してもらいます。

出典:support.google.com

英語版ガイドのその他の情報

このガイドは日本向けに調査したものです。英語版のガイドには、次の情報も掲載しています。

  • 解約後のデータの扱いと、使えなくなるもの
  • AIエージェント向けのメモと手順リスト
  • アカウントの削除方法

このガイドを英語で読む

出典

  1. Google One メンバーシップを解約する(パソコン) パソコンで Google One にアクセスします。
  2. Google One メンバーシップを解約する(パソコン) [ メンバーシップを解約 ] をクリックして確定します。
  3. Google One メンバーシップを解約する(パソコン) 定期購入を解約したことの確認メッセージが表示されます。
  4. Google One メンバーシップを解約する(パソコン) Google One の保存容量や特典がすぐに利用できなくなるのではなく、請求期間の終了時までは引き続き利用できます。
  5. Google One メンバーシップを解約する(パソコン) ほとんどの国や地域では、Google ストレージ プランの購入代金は払い戻しできません。
  6. Google One メンバーシップを解約する(パソコン) ファミリー グループの管理者に現在のプランを解約してもらう
  7. Google One メンバーシップを解約する(パソコン) 各ユーザーは最大 15 GB のデフォルトの保存容量を引き続き無料で利用できます。
  8. Google One メンバーシップを解約する(パソコン) Gmail: メールを送受信できなくなります。
  9. Google One メンバーシップを解約する(パソコン) YouTube Premium などのプレミアム サブスクリプションは利用できなくなります。
  10. Google One メンバーシップを解約する(パソコン) メンバーシップを解約せずに 保存容量を減らす こともできます。
  11. Google One メンバーシップを解約する(パソコン) ファミリー グループを退会する
  12. Google One メンバーシップを解約する(Android) Android スマートフォンまたはタブレットで Google One アプリ を開きます。
  13. Google One メンバーシップを解約する(Android) [ メンバーシップを解約 ] をタップして確定します。
  14. Google One メンバーシップを解約する(Android) サブスクリプションを解約したことの確認メッセージが表示されます。
  15. Google One メンバーシップを解約する(Android) Google Play ストアでの購入については、 Google Play の払い戻しポリシーについて をご覧ください。
  16. Google One メンバーシップを解約する(iPhone と iPad) iPhone または iPad で Google One アプリ を開きます。
  17. Google One メンバーシップを解約する(iPhone と iPad) 左側のメニュー アイコン [ メンバーシップ プラン ] [ プランを管理 ] をタップします。
  18. Google One メンバーシップを解約する(iPhone と iPad) [ メンバーシップを解約 ] をタップします。
  19. Google One メンバーシップを解約する(iPhone と iPad) サブスクリプションの管理ページが表示され、現在のサブスクリプションの詳細を確認できます。
  20. Google One メンバーシップを解約する(iPhone と iPad) Apple App Store での購入については、 Apple サポート に払い戻しをリクエストしてください。
  21. Appleのサブスクリプションを解約する 「設定」でユーザ名をタップします。
  22. Appleのサブスクリプションを解約する 「サブスクリプション」をタップします。
  23. Appleのサブスクリプションを解約する 「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。
  24. Appleのサブスクリプションを解約する キャンセルボタンが表示されない場合や、期限切れのメッセージが赤字で表示される場合、そのサブスクリプションは解約済みです。
  25. Appleのサブスクリプションを解約する 下にスクロールしないと、「サブスクリプションをキャンセル」ボタンが表示されない場合があります。
  26. サードパーティが提供する Google One メンバーシップについて 携帯通信会社などのサードパーティ サービス プロバイダ経由で、バンドルの一部として、または個別に請求される形で開始
  27. サードパーティが提供する Google One メンバーシップについて そのプロバイダのウェブサイトを使用するか、カスタマー サポートにお問い合わせください。
  28. サードパーティが提供する Google One メンバーシップについて 現在のプランは、プロバイダのポリシーに基づいてすぐに解約される場合もあれば、請求期間の終了まで継続される場合もあります。
  29. サードパーティが提供する Google One メンバーシップについて プランの解約による払い戻しは、プロバイダが対応します。
  30. 購入、解約、払い戻しのポリシー 保存容量の上限を超過した状態が 2 年以上続くと、ご利用の Google アカウントからすべてのコンテンツが削除される

未確認の情報

  • 日本円でのプラン料金は、このガイドでは確認できていません
  • 日本でGoogle Oneを提供している携帯通信会社などのプロバイダ名は、Googleのヘルプページに記載されていません
  • 解約の途中で理由の質問や引き止めの案内が表示されるかどうかは、Googleのヘルプページに記載されていません

公式ヘルプページで確認済み()。解約の手順は変わることがあります。変更に気づいた場合は、support@stackcut.io までお知らせください。Stackcut Exits はオープンデータです(CC BY 4.0)。