Como cancelar, de acordo com quem cobra você
Siga o caminho de quem cobra você: o nome que aparece na fatura do cartão ou no recibo mostra quem é.
Cobrança direta (Disney+)
- Entre no DisneyPlus.com pelo navegador do computador ou do celular
- Selecione seu perfil e depois a conta
- Escolha sua assinatura do Disney+ e selecione a opção de cancelar a assinatura
- Acesso até
- Você continua com acesso ao Disney+ até o fim do período atual da assinatura
Cobrança pela Apple (App Store)
- No iPhone ou iPad, abra Ajustes e toque no seu nomeVocê vai ver:
Assinaturas
- Toque em Assinaturas, depois no Disney+ e em Cancelar assinatura
- Como confirmar
- Se não aparecer o botão de cancelamento ou aparecer a mensagem de expiração em texto vermelho, a assinatura já foi cancelada
- Aviso prévio
- Em um período de teste, cancele pelo menos 24 horas antes do fim do teste para não renovar
Fonte: apps.apple.com support.apple.com
Mercado Livre ou outro parceiro de pagamento
- Cancele com a empresa que cobra o Disney+, seguindo os passos dela
- Como confirmar
- A confirmação da própria empresa
Pague menos sem cancelar
Antes de cancelar, veja se alguma destas opções resolve. As ofertas mudam e podem variar de uma conta para outra.
- Plano com anúncios Padrão com anúncios: R$ 29,90 por mês, contra R$ 49,90 do Padrão e R$ 69,90 do Premium. disneyplus.com
- Pagamento anual Plano anual, pago em 12 parcelas: R$ 33,99 por mês no Padrão e R$ 48,99 por mês no Premium, durante 12 meses (o Disney+ fala em economizar 30%). disneyplus.com
Bom saber
- Preços no Brasil, no site do Disney+ (com impostos): Padrão com anúncios R$ 29,90/mês, Padrão R$ 49,90/mês e Premium R$ 69,90/mês; no plano anual em 12 parcelas, Padrão R$ 33,99/mês e Premium R$ 48,99/mês. Na App Store, as compras dentro do app incluem Padrão mensal por R$ 49,90, Premium mensal por R$ 69,90 e Premium anual por R$ 589,00. disneyplus.com apps.apple.com
- Direito de arrependimento: pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, e os valores pagos nesse prazo são devolvidos de imediato, com correção monetária. O Decreto 7.962/2013, sobre comércio eletrônico, permite exercer esse direito pela mesma ferramenta usada na contratação. planalto.gov.br planalto.gov.br
Perguntas frequentes
Cancelei o Disney+. Até quando posso assistir?
Até o fim do período atual da sua assinatura: o acesso continua até lá.
Fonte: help.disneyplus.com
Assinei o Disney+ pelo iPhone. Onde cancelo?
Se a Apple cobra a assinatura, cancele nas assinaturas da Apple: em Ajustes, toque no seu nome, depois em Assinaturas, no Disney+ e em Cancelar assinatura.
Fonte: support.apple.com
Assinei o Disney+ pelo Mercado Livre ou pela operadora. Como cancelo?
Quando o Disney+ é pago por uma empresa parceira, como o Mercado Livre ou um provedor de TV, telefone ou internet, os passos para cancelar variam: cancele com a empresa que faz a cobrança.
Tenho direito a reembolso se cancelar o Disney+?
Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, com devolução imediata dos valores pagos nesse prazo. A política de reembolso do próprio Disney+ no Brasil não foi confirmada.
Fonte: planalto.gov.br
Mais no guia em inglês
Este guia foi pesquisado para o Brasil. A versão em inglês também mostra:
- o que acontece com seus dados e o que você perde
- notas e listas de passos para agentes de IA
- como excluir sua conta
Fontes
- How do I cancel my subscription? (Central de Ajuda do Disney+, versão exibida em inglês)
Log in to DisneyPlus.com through a computer or mobile browser Select your Profile Select Account Select your Disney+ subscription under Subscription Select Cancel Subscription
- How do I cancel my subscription? (Central de Ajuda do Disney+, versão exibida em inglês)
You’ll continue to have access to Disney+ until the end of your current subscription term
- How do I cancel my subscription? (Central de Ajuda do Disney+, versão exibida em inglês)
If you signed up for Disney+ through a third-party billing partner, the steps to cancel your subscription may vary.
- Disney+ na App Store (Brasil)
Disney+ Padrão mensal R$ 49,90
- Cancelar uma assinatura da Apple
Em Ajustes, toque no seu nome. Toque em Assinaturas. Toque na assinatura. Toque em Cancelar assinatura.
- Cancelar uma assinatura da Apple
Se o botão de cancelamento ou a mensagem de expiração em texto vermelho não forem exibidos, isso significa que a assinatura já foi cancelada.
- Cancelar uma assinatura da Apple
Se você iniciou um período de teste e não quiser renová-lo, cancele-o pelo menos 24 horas antes do término do período de teste.
- Disney+ na App Store (Brasil)
Disney+ Premium mensal R$ 69,90
- Disney+ na App Store (Brasil)
Disney+ Premium anual R$ 589,00
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados
- Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico), art. 5º
exercer seu direito de arrependimento pela mesma ferramenta utilizada para a contratação, sem prejuízo de outros meios disponibilizados
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
- Disney+ Brasil
Você pode pagar com cartão de crédito, débito, ou por meio de empresas parceiras, como Mercado Livre e provedores locais de TV, telefone e internet.
- Disney+ Brasil
R$ 29,90/mês (inclui impostos)
- Disney+ Brasil
R$ 49,90/mês (inclui impostos)
- Disney+ Brasil
R$ 69,90/mês (inclui impostos)
- Disney+ Brasil
Plano anual Pague em 12 parcelas e economize 30%
- Disney+ Brasil
R$ 48,99/mês durante 12 meses
- Disney+ Brasil
R$ 33,99/mês durante 12 meses
Ainda não confirmado
- Os nomes dos menus em português (perfil, conta, cancelar assinatura) não foram confirmados: a rota direta e o fim do acesso vêm da Central de Ajuda do Disney+ em inglês, e a versão em português do artigo não foi conferida.
- A política de reembolso e os prazos do Contrato de Assinatura do Disney+ no Brasil não foram confirmados, nem o que acontece com as parcelas restantes do plano anual se você cancelar.
- O Disney+ cita o Mercado Livre e provedores locais de TV, telefone e internet como parceiros de pagamento, mas não explica como cancelar com cada um; combos com outros serviços não foram confirmados.
- Cobrança pelo Google Play e pausa da assinatura no Brasil não foram confirmadas; a App Store brasileira lista planos do Disney+ como compras dentro do app, mas não foi confirmado se novos assinantes ainda podem pagar pela Apple.
Confirmado em parte, em . Os processos de cancelamento mudam: se este mudou, avise a gente pelo support@stackcut.io. O Stackcut Exits é um conjunto de dados abertos (CC BY 4.0).