Como cancelar, de acordo com quem cobra você
Siga o caminho de quem cobra você: o nome que aparece na fatura do cartão ou no recibo mostra quem é.
Cobrança direta (Claude)
- Entre no Claude na web ou no app para computador, clique nas suas iniciais ou no seu nome no canto inferior esquerdo e selecione Configurações no menuVocê vai ver:
Faturamento
- Abra Configurações > Faturamento e clique no botão Cancelar
- Acesso até
- O cancelamento entra em vigor no fim do período de faturamento atual, e você pode continuar usando o plano pago até então
- Aviso prévio
- Cancele pelo menos 24 horas antes da próxima data de faturamento para não ser cobrado pelo próximo período
- Reembolso
- Exceto o que preveem os Termos de Serviço para Consumidores ou o que a lei exigir, os pagamentos não são reembolsáveis; o reembolso em até 14 dias, proporcional ao uso, vale na Área Econômica Europeia e no Reino Unido. Pedir reembolso não cancela a assinatura
Cobrança pela Apple (App Store)
- No Claude para iOS, toque nas suas iniciais no canto superior direito e depois em FaturamentoVocê vai ver:
Gerenciar assinatura
- Selecione Gerenciar assinatura e siga as instruções na tela para cancelar
- Se você já apagou o app, cancele nos Ajustes do iPhone: toque no seu nome, em Assinaturas, no Claude e em Cancelar assinatura
- Como confirmar
- Se o botão de cancelamento não aparecer na assinatura, ela já foi cancelada
- Acesso até
- O cancelamento entra em vigor no fim do período de faturamento atual
- Aviso prévio
- Cancele pelo menos 24 horas antes da próxima data de faturamento
- Reembolso
- Só a Apple pode analisar e fazer o reembolso de cobranças da App Store
Cobrança pelo Google Play
- No Claude para Android, toque nas suas iniciais no canto superior direito e depois em FaturamentoVocê vai ver:
Gerenciar assinatura
- Selecione Gerenciar assinatura e siga as instruções na tela para cancelar
- Se você já apagou o app, abra as assinaturas no Google Play, selecione o Claude e toque em Cancelar assinatura
- Acesso até
- Você continua com acesso pelo restante do período já pago
- Aviso prévio
- Cancele pelo menos 24 horas antes da próxima data de faturamento
- Reembolso
- Para assinaturas ativas compradas no Claude para Android, o suporte precisa verificar a elegibilidade antes de ajudar com um reembolso
Pague menos sem cancelar
Antes de cancelar, veja se alguma destas opções resolve. As ofertas mudam e podem variar de uma conta para outra.
- Pagamento anual Pague o Pro por ano: a assinatura anual é cobrada uma vez por ano, com desconto. support.claude.com
- Plano gratuito Cancele o plano pago e use a versão gratuita do Claude, aberta a qualquer pessoa em um local com suporte. support.claude.com
Bom saber
- O Pro custa US$ 20 por mês nos Estados Unidos, com preço em moeda local onde houver suporte. support.claude.com
- O reembolso em até 14 dias, proporcional ao uso, que a Anthropic descreve vale para quem está na Área Econômica Europeia ou no Reino Unido; o Brasil não é citado. support.claude.com
- Direito de arrependimento: pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, e os valores pagos nesse prazo são devolvidos de imediato, com correção monetária. O Decreto 7.962/2013, sobre comércio eletrônico, permite exercer esse direito pela mesma ferramenta usada na contratação. planalto.gov.br planalto.gov.br
Perguntas frequentes
Se eu cancelar o Claude Pro, perco o acesso na hora?
Não. O cancelamento entra em vigor no fim do período de faturamento atual, e você pode usar o plano pago até então. Para não ser cobrado de novo, cancele pelo menos 24 horas antes da próxima data de faturamento.
Fonte: support.claude.com
Assinei o Claude pelo iPhone ou pelo Android. Onde cancelo?
No próprio app: toque nas suas iniciais no canto superior direito, depois em Faturamento e em Gerenciar assinatura, e siga as instruções. A assinatura é gerenciada no aparelho, pela Apple ou pelo Google Play, então você também pode cancelar nas assinaturas da loja.
Fonte: support.claude.com support.apple.com support.google.com
Pedir reembolso cancela a assinatura do Claude?
Não. Pedir reembolso não cancela a assinatura: para evitar cobranças futuras, você também precisa cancelar.
Fonte: support.claude.com
Tenho direito a reembolso do Claude?
Exceto o que preveem os Termos de Serviço para Consumidores ou o que a lei exigir, os pagamentos não são reembolsáveis, e cobranças da App Store só podem ser reembolsadas pela Apple. No Brasil, vale também o Código de Defesa do Consumidor: pelo art. 49, quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, com devolução imediata dos valores pagos nesse prazo.
Mais no guia em inglês
Este guia foi pesquisado para o Brasil. A versão em inglês também mostra:
- o que exportar antes de cancelar
- o que acontece com seus dados e o que você perde
- notas e listas de passos para agentes de IA
- como excluir sua conta
Fontes
- Cancelar sua assinatura Pro ou Max
Clique em suas iniciais ou nome no canto inferior esquerdo e selecione "Configurações" no menu.
- Cancelar sua assinatura Pro ou Max
Navegue até Configurações > Faturamento e clique no botão "Cancelar".
- Cancelar sua assinatura Pro ou Max
Seu cancelamento entrará em vigor no final do seu período de faturamento atual e você poderá continuar usando seu plano pago até então
- Cancelar sua assinatura Pro ou Max
Para evitar ser cobrado no próximo período de faturamento, cancele sua assinatura pelo menos 24 horas antes da sua próxima data de faturamento
- Cancelar sua assinatura Pro ou Max
Você pode cancelar sua assinatura Pro ou Max a qualquer momento da plataforma em que se inscreveu.
- Cancelar sua assinatura Pro ou Max
Se você se inscreveu em um plano Pro ou Max via Claude para iOS, sua assinatura e pagamento serão
- Cancelar sua assinatura Pro ou Max
Para cancelar sua assinatura, clique em suas iniciais no canto superior direito do Claude para iOS
- Cancelar sua assinatura Pro ou Max
Selecione "Gerenciar assinatura" e siga os prompts para cancelamento.
- Cancelar sua assinatura Pro ou Max
Se você se inscreveu em um plano Pro ou Max via Claude para Android, sua assinatura e pagamento
- Cancelar sua assinatura Pro ou Max
Para cancelar sua assinatura, clique em suas iniciais no canto superior direito do Claude para Android
- Solicitar reembolso de um plano pago do Claude
Exceto conforme expressamente previsto em nossos Termos de Serviço para Consumidores ou quando exigido por lei, todos os pagamentos são não reembolsáveis.
- Solicitar reembolso de um plano pago do Claude
Na Área Econômica Europeia e no Reino Unido, você pode receber um reembolso dentro de 14 dias após a compra.
- Solicitar reembolso de um plano pago do Claude
Seus reembolsos serão rateados de acordo com seu uso.
- Solicitar reembolso de um plano pago do Claude
A Apple processou este pagamento, portanto apenas a Apple pode revisar e emitir um reembolso
- Solicitar reembolso de um plano pago do Claude
Se você tiver uma assinatura ativa comprada no Claude para Android, nossa equipe de Suporte precisará verificar sua elegibilidade antes de ajudá-lo com um reembolso.
- Solicitar reembolso de um plano pago do Claude
Solicitar um reembolso não cancela sua assinatura. Para evitar cobranças futuras, você também precisará cancelar.
- O que é o plano Pro?
As assinaturas anuais são cobradas uma vez por ano a uma taxa com desconto.
- O que é o plano Pro?
qualquer pessoa em um local suportado pode acessar a versão gratuita do Claude
- O que é o plano Pro?
O plano Pro está disponível por $20 por mês (EUA), com preços em sua moeda local onde suportado.
- Cancelar uma assinatura da Apple
Em Ajustes, toque no seu nome. Toque em Assinaturas. Toque na assinatura. Toque em Cancelar assinatura.
- Cancelar uma assinatura da Apple
Se o botão de cancelamento ou a mensagem de expiração em texto vermelho não forem exibidos, isso significa que a assinatura já foi cancelada.
- Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play
No dispositivo Android, acesse as assinaturas no Google Play. Selecione a assinatura que você quer cancelar. Toque em Cancelar assinatura. Siga as instruções.
- Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play
Ao cancelar uma assinatura, você ainda poderá acessar o conteúdo pelo restante do período que já foi pago.
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
- Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico), art. 5º
exercer seu direito de arrependimento pela mesma ferramenta utilizada para a contratação, sem prejuízo de outros meios disponibilizados
- Cancelar uma assinatura da Apple
Você não pode cancelar a assinatura de um membro da família.
- Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play
É preciso fazer login na Conta do Google vinculada às assinaturas.
Ainda não confirmado
- O preço do Pro e do Max em reais não foi confirmado; a Anthropic diz cobrar em moeda local onde houver suporte.
- Como confirmar um cancelamento feito na web (e-mail ou status na página Faturamento) não é descrito na ajuda do Claude.
- Os planos Team e Enterprise não são cobertos por este guia.
Confirmado em parte, em . Os processos de cancelamento mudam: se este mudou, avise a gente pelo support@stackcut.io. O Stackcut Exits é um conjunto de dados abertos (CC BY 4.0).