Cómo cancelar, según quién te cobra
Elige la opción de quien te cobra: lo indica el nombre que aparece en el estado de cuenta de tu tarjeta o en tu recibo.
Si te cobra Xbox Game Pass directamente
- Ve a account.microsoft.com/services e inicia sesión con la cuenta de Microsoft que usaste para comprar la suscripciónVerás:
Administrar
- Busca Game Pass y selecciona AdministrarVerás:
Cancelar
- Selecciona Cancelar (puede decir Actualizar o Cancelar), desplázate y sigue las instrucciones de la página para terminar la cancelación
- Cómo confirmarlo
- En lugar de Administrar ves Activar facturación periódica: la suscripción ya está configurada para expirar
- Acceso hasta
- Los cobros se detienen y tu acceso termina al final de tu periodo de servicio actual
- Aviso previo
- Cancela antes de la siguiente fecha de facturación para detener los cargos
- Reembolsos
- Salvo que la ley o los términos de una oferta específica digan otra cosa, las compras son definitivas y no reembolsables
Desde la consola Xbox
- Cancela la suscripción desde tu consola Xbox antes de la siguiente fecha de facturación
- Cómo confirmarlo
- En account.microsoft.com/services verás Activar facturación periódica en lugar de Administrar
- Acceso hasta
- Los cobros se detienen y tu acceso termina al final de tu periodo de servicio actual
- Aviso previo
- Cancela antes de la siguiente fecha de facturación para detener los cargos
Para tener en cuenta
- En México, xbox.com indica que Game Pass se renueva con pagos periódicos hasta que lo canceles, y que los cargos pueden subir con un aviso de al menos 30 días, según las condiciones de venta de Microsoft Store. xbox.com
Preguntas frecuentes
Si cancelo Game Pass, ¿hasta cuándo puedo jugar?
Hasta el final de tu periodo de servicio actual. Para que no te cobren el siguiente, cancela antes de la próxima fecha de facturación.
Fuente: microsoft.com xbox.com
¿Cómo sé si ya cancelé Game Pass?
En account.microsoft.com/services, si ves Activar facturación periódica en lugar de Administrar, tu suscripción ya está configurada para expirar.
Fuente: support.microsoft.com
¿Me reembolsan Game Pass si lo cancelo?
Por lo general, no. El Contrato de servicios de Microsoft dice que, salvo que la ley o los términos de una oferta específica digan otra cosa, todas las compras son definitivas y no reembolsables.
Fuente: microsoft.com
Más en la guía en inglés
Esta guía se investigó para México. La versión en inglés también incluye:
- qué pasa con tus datos y qué pierdes
- notas y listas de pasos para agentes de IA
- cómo eliminar tu cuenta
Fuentes
- Cancelar la suscripción de Microsoft
Ve a Suscripciones e inicia sesión con la cuenta de Microsoft que usaste para comprar la suscripción.
- Cancelar la suscripción de Microsoft
Busque la suscripción y seleccione Administrar.
- Cancelar la suscripción de Microsoft
En la página siguiente, selecciona Cancelar (o podría decir Actualizar o Cancelar, según el tipo de suscripción).
- Cancelar la suscripción de Microsoft
Desplázate y sigue las instrucciones de la página para continuar con la cancelación.
- Cancelar la suscripción de Microsoft
Si ves Activar facturación periódica en lugar de un vínculo que diga Administrar, esto significará que tu suscripción ya estará configurada para expirar
- XBOX Game Pass (México)
Para detener los cargos, cancela tu suscripción en tu cuenta de Microsoft (account.microsoft.com/services) o en tu consola XBOX antes de la siguiente fecha de facturación.
- XBOX Game Pass (México)
Al suscribirte, autorizas a que se realicen pagos periódicos a Microsoft con la frecuencia que hayas seleccionado y hasta que los canceles.
- XBOX Game Pass (México)
Los cargos pueden incrementarse con un aviso de al menos 30 días, tal y como se describe en las condiciones de venta de la Microsoft Store.
- Contrato de servicios de Microsoft (México)
Usted podrá cancelar un Servicio en cualquier momento, con o sin motivo.
- Contrato de servicios de Microsoft (México)
La cancelación de Servicios pagados evita que a futuro se continúe con el cobro del Servicio.
- Contrato de servicios de Microsoft (México)
su conexión a los Servicios finaliza al término de su actual periodo de Servicio o, si facturamos su cuenta de forma periódica, al final del periodo en
- Contrato de servicios de Microsoft (México)
A menos que la ley o los términos de una oferta de Servicio específica
- Contrato de servicios de Microsoft (México)
todas las compras son definitivas y no reembolsables
Aún sin confirmar
- La ruta de menús para cancelar desde la consola Xbox no está confirmada en español; Xbox la explica en su sitio de soporte (support.xbox.com).
- Si Xbox reembolsa una suscripción que cancelas poco después de comprarla o renovarla no está confirmado en español; Xbox lo explica en su sitio de soporte (support.xbox.com).
- Cómo se cancela Game Pass si te lo cobra otra empresa en lugar de Microsoft, o si lo activaste con un código prepago, no está confirmado; Xbox lo explica en su sitio de soporte.
- Los precios de Game Pass en México no están confirmados en esta guía.
Confirmado en parte, el . Los procesos de cancelación cambian: si este cambió, escríbenos a support@stackcut.io. Stackcut Exits es un conjunto de datos abiertos (CC BY 4.0).