Cómo cancelar, según quién te cobra
Elige la opción de quien te cobra: lo indica el nombre que aparece en el estado de cuenta de tu tarjeta o en tu recibo.
Si te cobra Amazon Prime directamente
- Inicia sesión en Amazon.com.mx y sigue los pasos de la ayuda de Amazon México para cancelar tu membresía Prime
Si te lo cobra Telcel
- Si lo pagas en tu factura Telcel, cancélalo por los canales que Telcel pone a tu disposición, como Mi Telcel; desde el sitio de Amazon Prime no se puede
- Si viene en una recarga o paquete Amigo, ve a un Centro de Atención a Clientes Telcel o llama al Centro de Atención Telefónico (*264 o *111) y pide al asesor la baja de tu beneficio Amazon Prime
- Cómo confirmarlo
- La confirmación de Telcel
- Acceso hasta
- Con cargo a tu factura, la cancelación es inmediata: desde ese momento ya no puedes usar Prime. Con Telcel Amigo, la respuesta a tu solicitud de baja puede tardar hasta 72 horas
- Reembolsos
- Con cargo a tu factura, Telcel no hace reembolsos ni ajustes sin una autorización formal previa de Amazon para cada caso
Paga menos sin cancelar
Antes de cancelar, revisa si alguna de estas opciones te sirve. Las ofertas cambian y pueden variar según la cuenta.
- Paquete Con Telcel Amigo, las recargas y paquetes de $100 o más (excepto $270 y $400) incluyen Amazon Prime Básico, y los de $270 y $400 incluyen Amazon Prime (Full). telcel.com
Para tener en cuenta
- Con cargo a tu factura Telcel, Prime cuesta $99.00 al mes y se cobra cada 30 días a partir de la fecha en que lo contrataste. telcel.com
- Con Telcel Amigo, el beneficio de Prime Básico o Prime (Full) dura lo mismo que la recarga o el paquete que lo incluye. telcel.com
Preguntas frecuentes
Pago Amazon Prime en mi factura Telcel, ¿cómo lo cancelo?
Con Telcel, por los canales que pone a tu disposición (como Mi Telcel); desde el sitio de Amazon Prime no se puede. La cancelación es inmediata, así que dejas de usar Prime en ese momento, y Telcel no hace reembolsos sin una autorización previa de Amazon.
Fuente: telcel.com telcel.com
Tengo los 6 meses gratis de Prime con mi plan Telcel, ¿qué pasa cuando terminan?
Si no cancelas por los canales de Telcel, empieza el periodo con costo, que Telcel cobra en tu factura hasta que canceles.
Fuente: telcel.com telcel.com
Tengo Prime incluido en mi recarga o paquete Amigo, ¿cómo lo doy de baja?
En un Centro de Atención a Clientes Telcel o llamando al Centro de Atención Telefónico (*264 o *111); la respuesta puede tardar hasta 72 horas. El beneficio dura lo mismo que tu recarga o paquete.
Fuente: telcel.com
¿Dónde cancelo si pago Prime directamente a Amazon?
En tu cuenta de Amazon México (Amazon.com.mx); Amazon explica los pasos en su Centro de ayuda.
Fuente: amazon.com.mx
Más en la guía en inglés
Esta guía se investigó para México. La versión en inglés también incluye:
- qué pasa con tus datos y qué pierdes
- notas y listas de pasos para agentes de IA
- cómo eliminar tu cuenta
Fuentes
- Cancelar tu membresía de Amazon Prime
- Amazon Prime: recibe 6 meses gratis con Plan Telcel
La cancelación puede realizarse desde los canales que Telcel pone a disposición del usuario. No es posible cancelar desde el sitio de Amazon Prime.
- Amazon Prime: recibe 6 meses gratis con Plan Telcel
El suscriptor podrá cancelar en cualquier momento la suscripción al servicio, recalcando que dicha cancelación será inmediata
- Amazon Prime: recibe 6 meses gratis con Plan Telcel
una vez realizando esta acción ya no podrá disfrutar del servicio
- Amazon Prime Video | Contrata con Telcel por $99 al Mes
La cancelación puede realizarse desde los canales que Telcel pone a disposición del usuario. No es posible cancelar desde el sitio de Amazon Prime.
- Amazon Prime Telcel | Actívalo con tu Paquete Amigo
solo se podrá dar de baja a través de Centros de Atención a Clientes Telcel a nivel nacional o llamando al Centro de Atención Telefónico *264 o *111
- Amazon Prime Video | Contrata con Telcel por $99 al Mes
$99.00
- Amazon Prime Video | Contrata con Telcel por $99 al Mes
La recurrencia del cargo es mensual, aplicándose cada 30 días a partir de la fecha en que se contrató la membresía Amazon Prime
- Amazon Prime Telcel | Actívalo con tu Paquete Amigo
cuyo precio sea igual o mayor a $100 (excepto $270 y $400), el usuario recibirá el beneficio adicional de la suscripción al servicio de Amazon Prime Básico
- Amazon Prime Telcel | Actívalo con tu Paquete Amigo
En las Recargas y Paquetes Participantes cuyo precio sea igual a $270 y $400, el usuario recibirá la suscripción al servicio de Amazon Prime (Full)
- Amazon Prime Telcel | Actívalo con tu Paquete Amigo
La duración de las Recargas y Paquetes Participantes y el periodo para activar y usar los beneficios de Prime Básico y Prime (Full) terminan en simultaneo.
- Amazon Prime: recibe 6 meses gratis con Plan Telcel
si el usuario no realizó la cancelación del servicio a través de los canales que Telcel pone disponibles, se comenzará con el período con costo
- Amazon Prime Video | Contrata con Telcel por $99 al Mes
Cancela en cualquier momento en www.mitelcel.comx
- Amazon Prime Video | Contrata con Telcel por $99 al Mes
Telcel no realiza reembolsos o ajustes por el servicio, sin una autorización previa formal por parte de Amazon para cada caso.
- Amazon Prime Telcel | Actívalo con tu Paquete Amigo
El tiempo de respuesta puede ser de hasta 72hrs.
Aún sin confirmar
- Los pasos para cancelar Prime directamente en Amazon.com.mx (menús, cuándo terminan los beneficios, reembolsos y cómo se confirma) no están confirmados en esta guía; Amazon México los explica en su Centro de ayuda.
- El precio de Prime cuando lo pagas directamente a Amazon México no está confirmado; Amazon lo publica en Amazon.com.mx.
- Si Prime viene en una recarga o paquete Amigo, Telcel no dice si el beneficio termina al darlo de baja o al vencer la recarga o el paquete.
- Aparte de Telcel, no está confirmado si otros proveedores mexicanos (como izzi, Totalplay o Mercado Libre) cobran Prime.
Confirmado en parte, el . Los procesos de cancelación cambian: si este cambió, escríbenos a support@stackcut.io. Stackcut Exits es un conjunto de datos abiertos (CC BY 4.0).