Como cancelar, de acordo com quem cobra você
Siga o caminho de quem cobra você: o nome que aparece na fatura do cartão ou no recibo mostra quem é.
Cobrança direta (YouTube Premium)
- Acesse youtube.com/paid_membershipsVocê vai ver:
Gerenciar assinatura
- Clique em Gerenciar assinatura e depois em DesativarVocê vai ver:
Continuar
- Clique em Continuar para cancelar, selecione o motivo do cancelamento e clique em PróximoVocê vai ver:
Sim, cancelar
- Clique em Sim, cancelar
- Como confirmar
- Em youtube.com/paid_memberships, verifique a seção Assinatura
- Acesso até
- Os benefícios continuam ativos até o fim do período de faturamento, e você deixa de receber cobranças
- Reembolso
- Não há reembolso do período entre o pedido de cancelamento e o fim da assinatura; para cancelar na hora e receber reembolso, entre em contato com o suporte do YouTube
No aplicativo YouTube Premium
- No app do YouTube, toque na sua foto do perfil e em Assinaturas
- Selecione a assinatura que você quer cancelar e toque em Continuar para cancelar
- Selecione o motivo do cancelamento e toque em PróximoVocê vai ver:
Sim, cancelar
- Toque em Sim, cancelar
- Como confirmar
- Em youtube.com/paid_memberships, verifique o campo Status
- Acesso até
- Os benefícios continuam ativos até o fim do período de faturamento
- Reembolso
- Não há reembolso do período entre o pedido de cancelamento e o fim da assinatura
Cobrança pela Apple (App Store)
- No iPhone ou iPad, abra Ajustes e toque no seu nomeVocê vai ver:
Assinaturas
- Toque em Assinaturas e depois na assinatura do YouTubeVocê vai ver:
Cancelar assinatura
- Toque em Cancelar assinatura
- Como confirmar
- Se o botão de cancelamento ou a mensagem de expiração em texto vermelho não aparecerem, a assinatura já foi cancelada
- Aviso prévio
- No período de teste, cancele pelo menos 24 horas antes do fim do teste para não renovar
- Reembolso
- As compras feitas pela App Store seguem as políticas de reembolso da Apple: peça o reembolso ao suporte da Apple
Cobrança pelo Google Play
- No dispositivo Android, acesse as assinaturas no Google Play e selecione o YouTube PremiumVocê vai ver:
Cancelar assinatura
- Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções
- Acesso até
- Você continua com acesso pelo restante do período já pago
Pague menos sem cancelar
Antes de cancelar, veja se alguma destas opções resolve. As ofertas mudam e podem variar de uma conta para outra.
- Pausar Pause a assinatura por um a seis meses em vez de cancelar: em youtube.com/paid_memberships, clique em Gerenciar assinatura, Desativar e Pausar, escolha os meses no controle deslizante e toque em Pausar assinatura. A pausa começa depois do fim do ciclo de faturamento atual, e durante ela você e os membros da família no plano ficam sem os benefícios. Não vale para planos anuais nem para assinaturas cobradas pela Apple ou pelo Google Play Faturamento. support.google.com support.google.com support.google.com
- Preço para estudantes ou ONGs Assinatura de estudante, disponível no Brasil: os mesmos benefícios com desconto, por até quatro anos seguidos, com nova verificação da qualificação ao fim de cada ano. Para mudar, cancele a assinatura atual primeiro. support.google.com
Bom saber
- Operadoras parceiras no Brasil: o YouTube lista a TIM e a Vero entre as operadoras pelas quais dá para comprar e pagar o YouTube Premium. support.google.com
- Direito de arrependimento: pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, e os valores pagos nesse prazo são devolvidos de imediato, com correção monetária. O Decreto 7.962/2013, sobre comércio eletrônico, permite exercer esse direito pela mesma ferramenta usada na contratação. planalto.gov.br planalto.gov.br
Perguntas frequentes
Até quando posso usar o YouTube Premium depois de cancelar?
Até o fim do período de faturamento: os benefícios continuam ativos até lá, e você deixa de receber cobranças.
Fonte: support.google.com
O YouTube devolve o dinheiro se eu cancelar?
Não pelo período entre o pedido de cancelamento e o fim da assinatura. Para cancelar na hora e receber reembolso, entre em contato com o suporte do YouTube; compras pela App Store seguem as políticas de reembolso da Apple. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, com devolução imediata dos valores pagos nesse prazo.
Posso pausar o YouTube Premium em vez de cancelar?
Sim, por um a seis meses, se o YouTube cobra você diretamente; a pausa começa no fim do ciclo de faturamento atual. Não é possível pausar planos anuais nem assinaturas cobradas pela Apple ou pelo Google Play Faturamento.
Assinei pelo iPhone. Onde cancelo o YouTube Premium?
Na sua conta da Apple: abra Ajustes, toque no seu nome, em Assinaturas, na assinatura do YouTube e em Cancelar assinatura.
Mais no guia em inglês
Este guia foi pesquisado para o Brasil. A versão em inglês também mostra:
- o que acontece com seus dados e o que você perde
- notas e listas de passos para agentes de IA
- como excluir sua conta
Fontes
- Cancelar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium
Acesse youtube.com/paid_memberships
- Cancelar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium
Clique em Gerenciar assinatura
- Cancelar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium
Clique em Desativar
- Cancelar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium
Clique em Continuar para cancelar
- Cancelar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium
Selecione o motivo do cancelamento e clique em Próximo
- Cancelar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium
Clique em Sim, cancelar
- Cancelar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium
Os benefícios da assinatura do YouTube vão continuar ativos até o final do período de faturamento
- Cancelar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium
Quando você cancela sua assinatura, deixa de receber cobranças
- Reembolsos do YouTube Premium e do Music Premium
Não vamos reembolsar o período entre o pedido de cancelamento e o término da sua assinatura.
- Reembolsos do YouTube Premium e do Music Premium
Se você quiser cancelar sua assinatura do YouTube imediatamente e receber um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte.
- Cancelar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium
Para confirmar, acesse youtube.com/paid_memberships e verifique a seção
- Cancelar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium (Android)
Toque na sua foto do perfil Assinaturas
- Cancelar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium (Android)
Selecione a assinatura que você quer cancelar
- Cancelar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium (Android)
Clique em Continuar para cancelar
- Cancelar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium (Android)
Selecione o motivo do cancelamento e clique em Próximo
- Cancelar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium (Android)
Clique em Sim, cancelar
- Cancelar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium
Se você assinou o serviço pelo app YouTube para iOS, acesse sua conta da Apple para cancelar
- Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple
Em Ajustes, toque no seu nome. Toque em Assinaturas. Toque na assinatura. Toque em Cancelar assinatura.
- Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple
Se o botão de cancelamento ou a mensagem de expiração em texto vermelho não forem exibidos, isso significa que a assinatura já foi cancelada.
- Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple
Se você iniciou um período de teste e não quiser renová-lo, cancele-o pelo menos 24 horas antes do término do período de teste.
- Se você quiser cancelar uma assinatura da Apple
Você não pode cancelar a assinatura de um membro da família.
- Reembolsos do YouTube Premium e do Music Premium
As compras feitas no YouTube usando a App Store precisam de autorização da Apple e estão sujeitas às políticas de reembolso dessa empresa.
- Cancelar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium
Se você tem acesso ao YouTube Premium por uma assinatura do Google Play, pode cancelar o plano
- Cancelar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium (Android)
Se você usou o faturamento do Google Play, saiba como cancelar sua assinatura
- Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play
No dispositivo Android, acesse as assinaturas no Google Play. Selecione a assinatura que você quer cancelar. Toque em Cancelar assinatura. Siga as instruções.
- Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play
Ao cancelar uma assinatura, você ainda poderá acessar o conteúdo pelo restante do período que já foi pago.
- Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play
Importante: se você desinstalar o app, a assinatura não será cancelada.
- Pausar ou retomar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium
Você pode definir a duração dessa pausa, que pode ser de um a seis meses.
- Pausar ou retomar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium
Clique em Pausar.
- Pausar ou retomar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium
Sua assinatura será pausada após o término do seu ciclo de faturamento atual
- Pausar ou retomar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium
não é possível pausar planos anuais
- Pausar ou retomar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium
Os usuários que recebem as cobranças por meio da Apple não podem pausar ou retomar a assinatura.
- Reembolsos do YouTube Premium e do Music Premium
Com o Google Play Faturamento, não é possível pausar a assinatura.
- Ganhar um desconto de estudante no YouTube Premium ou no YouTube Music Premium
Você vai ter os mesmos benefícios de uma assinatura comum, mas com desconto.
- Ganhar um desconto de estudante no YouTube Premium ou no YouTube Music Premium
Bolívia Brasil Bulgária
- Ganhar um desconto de estudante no YouTube Premium ou no YouTube Music Premium
Se você tem uma assinatura do YouTube (exceto NFL Sunday Ticket no YouTube ou YouTube TV) e quer mudar para a de estudante, cancele a assinatura atual primeiro.
- Ganhar um desconto de estudante no YouTube Premium ou no YouTube Music Premium
Caso atenda aos requisitos de qualificação, você poderá ter a assinatura de estudante por até quatro anos seguidos.
- Ganhar um desconto de estudante no YouTube Premium ou no YouTube Music Premium
Ao final de cada ano, é preciso verificar novamente sua qualificação.
- Assinar o YouTube Premium por um provedor parceiro do YouTube
Você pode comprar e pagar sua assinatura do YouTube Premium pelas operadoras de celular que oferecem esse serviço em parceria com o YouTube.
- Assinar o YouTube Premium por um provedor parceiro do YouTube
Brasil TIM Brasil Vero
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados
- Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico), art. 5º
exercer seu direito de arrependimento pela mesma ferramenta utilizada para a contratação, sem prejuízo de outros meios disponibilizados
- Pausar ou retomar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium
Use o controle deslizante para definir por quantos meses você quer suspender o serviço e, em seguida, toque em Pausar assinatura.
- Pausar ou retomar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium
Enquanto sua assinatura estiver pausada, você e os membros da família no seu plano não terão acesso aos benefícios do YouTube Premium e do Music Premium.
- Cancelar o YouTube Premium ou o YouTube Music Premium (Android)
Para confirmar, acesse youtube.com/paid_memberships e verifique o campo "Status".
- Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play
É preciso fazer login na Conta do Google vinculada às assinaturas.
Ainda não confirmado
- O YouTube lista a TIM e a Vero como operadoras parceiras no Brasil, mas a ajuda do YouTube não explica como cancelar uma assinatura paga por elas; isso estaria nas páginas da TIM e da Vero.
- Os preços do YouTube Premium no Brasil não foram confirmados; o YouTube os mostra em youtube.com/premium.
- Não foi confirmado se o Premium Lite, a assinatura mais barata do YouTube Premium, está disponível no Brasil.
Verificado nas páginas de ajuda oficiais, em . Os processos de cancelamento mudam: se este mudou, avise a gente pelo support@stackcut.io. O Stackcut Exits é um conjunto de dados abertos (CC BY 4.0).