Como cancelar, de acordo com quem cobra você
Siga o caminho de quem cobra você: o nome que aparece na fatura do cartão ou no recibo mostra quem é.
Cobrança pela Apple (App Store)
- No iPhone, abra Ajustes e toque no seu nome na parte superiorVocê vai ver:
Assinaturas
- Toque em Assinaturas e selecione a assinatura do TinderVocê vai ver:
Cancelar assinatura
- Toque em Cancelar assinatura
- Como confirmar
- Se não aparecer o botão de cancelamento ou aparecer a mensagem de expiração em texto vermelho, a assinatura já foi cancelada
- Acesso até
- Você pode continuar usando o serviço cancelado até o final do período de assinatura em vigor
- Reembolso
- A Apple cuida de todos os reembolsos das compras feitas por meio dela
Cobrança pelo Google Play
- Abra o app da Google Play e toque no ícone do perfil, no canto superior direitoVocê vai ver:
Pagamentos e Assinaturas
- Vá para Pagamentos e Assinaturas > Assinaturas e selecione a assinatura do TinderVocê vai ver:
Cancelar Assinatura
- Toque em Cancelar Assinatura e siga as instruções
- Acesso até
- Você continua com acesso pelo restante do período já pago
- Reembolso
- O Google cuida de todos os reembolsos das compras feitas por meio dele
No aplicativo Tinder
- Abra o app do Tinder no seu dispositivo Android e toque no ícone do perfilVocê vai ver:
Gerenciar conta de pagamento
- Selecione Gerenciar conta de pagamento e depois a assinatura que quer cancelarVocê vai ver:
Cancelar Assinatura
- Toque em Cancelar Assinatura
- Acesso até
- Você pode continuar usando o serviço cancelado até o final do período de assinatura em vigor
- Reembolso
- Em geral, as compras são finais e não reembolsáveis, exceto quando a lei do seu país prevê reembolso. Para compras feitas nos últimos 14 dias com cartão de crédito ou débito, PayPal ou Google CC, o Tinder pode ajudar: escreva do mesmo e-mail usado na compra e inclua o número do pedido (começa com TNDR ou COSU)
Cobrança direta (Tinder)
- Acesse tinder.com e faça login
- Toque no ícone do perfil e selecione Gerenciar conta de pagamentoVocê vai ver:
Cancelar Assinatura
- Selecione a assinatura que quer cancelar e toque em Cancelar Assinatura
- Acesso até
- Você pode continuar usando o serviço cancelado até o final do período de assinatura em vigor
- Reembolso
- Em geral, as compras são finais e não reembolsáveis, exceto quando a lei do seu país prevê reembolso. Para compras feitas nos últimos 14 dias com cartão de crédito ou débito, PayPal ou Google CC, o Tinder pode ajudar: escreva do mesmo e-mail usado na compra e inclua o número do pedido (começa com TNDR ou COSU)
Pague menos sem cancelar
Antes de cancelar, veja se alguma destas opções resolve. As ofertas mudam e podem variar de uma conta para outra.
- Plano mais barato Mude para o Tinder Gold ou o Tinder Plus. Na Apple, a mudança vale quando a assinatura atual expirar, e o novo valor é cobrado nesse momento; o Google Play e o Tinder.com não fazem downgrade: cancele, espere a assinatura terminar e assine de novo o plano mais barato. help.tinder.com
Bom saber
- Direito de arrependimento: pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, e os valores pagos nesse prazo são devolvidos de imediato, com correção monetária. O Decreto 7.962/2013, sobre comércio eletrônico, permite exercer esse direito pela mesma ferramenta usada na contratação. planalto.gov.br planalto.gov.br
Perguntas frequentes
Como sei onde assinei o Tinder?
Pelo número do pedido. Se começa com MK, a compra foi no app do Tinder para iOS (cobrança da Apple); com GPA, no app para Android pelo Google Play; com TNDR, no Tinder.com ou no app para Android, com pagamento direto ao Tinder. Se pagou no iPhone com Apple Pay ou pela Web, siga as instruções do Tinder.com.
Fonte: help.tinder.com
Desinstalar ou excluir o app do Tinder cancela a assinatura?
Não. A assinatura não é cancelada se você desinstalar ou excluir o aplicativo: cancele nas assinaturas da Apple ou do Google Play, ou em Gerenciar conta de pagamento no Tinder.com ou no app para Android.
Depois de cancelar, até quando posso usar o Tinder Gold ou Plus?
Os Termos de Uso do Tinder dizem que, depois de cancelar uma assinatura, você pode continuar usando o serviço cancelado até o final do período de assinatura em vigor. Pelo Google Play, o acesso também segue pelo restante do período já pago.
O Tinder devolve o dinheiro se eu cancelar?
Em geral, não: os Termos dizem que todas as compras são finais e não reembolsáveis, exceto quando a lei do seu país prevê reembolso. Nas compras pela Apple ou pelo Google, quem decide o reembolso são eles. Se você pagou direto ao Tinder, ele pode ajudar com compras feitas nos últimos 14 dias. No Brasil, vale também o Código de Defesa do Consumidor: pelo art. 49, quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, com devolução imediata dos valores pagos nesse prazo.
Mais no guia em inglês
Este guia foi pesquisado para o Brasil. A versão em inglês também mostra:
- o que acontece com seus dados e o que você perde
- notas e listas de passos para agentes de IA
- como excluir sua conta
Fontes
- Cancelar sua assinatura
Se o número do seu pedido começar com MK, isso significa que você fez sua compra no app do Tinder para iOS
- Cancelar sua assinatura
Se o número do seu pedido começar com GPA, isso significa você se inscreveu por meio do app do Tinder no Android
- Cancelar sua assinatura
Se o número do seu pedido começar com TNDR, isso significa que você comprou no Tinder.com ou por meio do app do Android
- Cancelar sua assinatura
as opções de pagamento Apple Pay e Web estão sendo lançadas em mercados selecionados. Se você se inscreveu com um desses métodos, consulte as instruções em compras no Tinder.com.
- Cancelar sua assinatura
Toque no seu nome na parte superior
- Cancelar sua assinatura
Toque no ícone do perfil localizado no canto superior direito
- Cancelar sua assinatura
Vá para Pagamentos e Assinaturas > Assinaturas
- Cancelar sua assinatura
Abra o app do Tinder no seu dispositivo Android
- Cancelar sua assinatura
Selecione Gerenciar conta de pagamento
- Cancelar sua assinatura
Toque em Cancelar Assinatura
- Cancelar sua assinatura
Sua assinatura não será cancelada se você desinstalar ou excluir o aplicativo.
- Pedidos de reembolso
Para compras feitas diretamente por meio da Apple, saiba que a Apple cuida de todos os reembolsos
- Pedidos de reembolso
Para compras feitas diretamente por meio do Google, saiba que o Google cuida de todos os reembolsos
- Pedidos de reembolso
Se você precisar de ajuda com alguma compra feita nos últimos 14 dias, estamos aqui para ajudar
- Pedidos de reembolso
Se você comprou ou assinou com o seu cartão de crédito/débito, Paypal ou Google CC, podemos ajudar
- Pedidos de reembolso
Entre em contato conosco com o mesmo endereço de e-mail usado para fazer a compra
- Pedidos de reembolso
Inclua o número do seu pedido na sua solicitação (ele começa com "TNDR" ou "COSU"
- Cancelar sua assinatura
Acesse tinder.com e faça login
- Termos de Uso do Tinder
Se você cancelar uma assinatura, você poderá continuar a usar o serviço cancelado até o final do período de assinatura em vigor.
- Termos de Uso do Tinder
Em geral, todas as compras são finais e não reembolsáveis
- Termos de Uso do Tinder
exceto se as leis aplicáveis na sua jurisdição previrem reembolsos
- Posso fazer downgrade para o Tinder Gold ou o Tinder Plus?
Se você se inscreveu usando seu ID da Apple, abra as Configurações do seu aparelho
- Posso fazer downgrade para o Tinder Gold ou o Tinder Plus?
As mudanças feitas na sua assinatura serão ativadas quando a sua assinatura existente expirar.
- Posso fazer downgrade para o Tinder Gold ou o Tinder Plus?
Será cobrado um novo valor de assinatura em sua conta nesse momento.
- Posso fazer downgrade para o Tinder Gold ou o Tinder Plus?
o Google Play não é compatível com o downgrade de assinaturas.
- Posso fazer downgrade para o Tinder Gold ou o Tinder Plus?
Não damos suporte ao downgrade de assinaturas.
- Posso fazer downgrade para o Tinder Gold ou o Tinder Plus?
você pode cancelar a assinatura, esperar que ela termine e, posteriormente, realizar uma nova assinatura
- Cancelar uma assinatura da Apple
Em Ajustes, toque no seu nome. Toque em Assinaturas. Toque na assinatura. Toque em Cancelar assinatura.
- Cancelar uma assinatura da Apple
Se o botão de cancelamento ou a mensagem de expiração em texto vermelho não forem exibidos, isso significa que a assinatura já foi cancelada.
- Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play
No dispositivo Android, acesse as assinaturas no Google Play. Selecione a assinatura que você quer cancelar. Toque em Cancelar assinatura. Siga as instruções.
- Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play
Ao cancelar uma assinatura, você ainda poderá acessar o conteúdo pelo restante do período que já foi pago.
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
- Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico), art. 5º
exercer seu direito de arrependimento pela mesma ferramenta utilizada para a contratação, sem prejuízo de outros meios disponibilizados
Ainda não confirmado
- A ajuda do Tinder em português não diz como o cancelamento feito no Tinder.com ou no app para Android é confirmado (por e-mail ou na tela).
- A ajuda do Tinder não diz se o pagamento com Apple Pay ou pela Web no app do iPhone já está disponível no Brasil; ela fala em lançamento em mercados selecionados.
- Os preços do Tinder Plus, Gold e Platinum em reais não aparecem nas páginas públicas de ajuda e nos Termos do Tinder.
Verificado nas páginas de ajuda oficiais, em . Os processos de cancelamento mudam: se este mudou, avise a gente pelo support@stackcut.io. O Stackcut Exits é um conjunto de dados abertos (CC BY 4.0).
