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Como cancelar a assinatura do Tinder

Veja quem cobra pelo número do pedido: MK é a Apple, GPA é o Google Play e TNDR é o Tinder. Cancele nas assinaturas da Apple ou do Google Play, ou em Gerenciar conta de pagamento no Tinder.com ou no app para Android. Desinstalar ou excluir o app não cancela.

Como cancelar, de acordo com quem cobra você

Siga o caminho de quem cobra você: o nome que aparece na fatura do cartão ou no recibo mostra quem é.

Cobrança pela Apple (App Store)

Nas configurações da plataforma de cobrança Assinaturas compradas no app do Tinder para iPhone com cobrança da Apple (o número do pedido começa com MK). Se você pagou no app do iPhone com Apple Pay ou pela Web, use a rota do Tinder.com. Quem pode cancelar: A conta Apple usada na compra.

  1. No iPhone, abra Ajustes e toque no seu nome na parte superiorVocê vai ver: Assinaturas
  2. Toque em Assinaturas e selecione a assinatura do TinderVocê vai ver: Cancelar assinatura
  3. Toque em Cancelar assinatura
Como confirmar
Se não aparecer o botão de cancelamento ou aparecer a mensagem de expiração em texto vermelho, a assinatura já foi cancelada
Acesso até
Você pode continuar usando o serviço cancelado até o final do período de assinatura em vigor
Reembolso
A Apple cuida de todos os reembolsos das compras feitas por meio dela

Cobrança pelo Google Play

Nas configurações da plataforma de cobrança Assinaturas compradas no app do Tinder para Android com cobrança do Google Play (o número do pedido começa com GPA). Quem pode cancelar: A Conta do Google que paga a assinatura.

  1. Abra o app da Google Play e toque no ícone do perfil, no canto superior direitoVocê vai ver: Pagamentos e Assinaturas
  2. Vá para Pagamentos e Assinaturas > Assinaturas e selecione a assinatura do TinderVocê vai ver: Cancelar Assinatura
  3. Toque em Cancelar Assinatura e siga as instruções
Acesso até
Você continua com acesso pelo restante do período já pago
Reembolso
O Google cuida de todos os reembolsos das compras feitas por meio dele

No aplicativo Tinder

On-line, por conta própria Assinaturas pagas diretamente ao Tinder no app para Android, sem passar pelo Google Play (o número do pedido começa com TNDR). Quem pode cancelar: O titular da conta do Tinder, conectado no app.

  1. Abra o app do Tinder no seu dispositivo Android e toque no ícone do perfilVocê vai ver: Gerenciar conta de pagamento
  2. Selecione Gerenciar conta de pagamento e depois a assinatura que quer cancelarVocê vai ver: Cancelar Assinatura
  3. Toque em Cancelar Assinatura
Acesso até
Você pode continuar usando o serviço cancelado até o final do período de assinatura em vigor
Reembolso
Em geral, as compras são finais e não reembolsáveis, exceto quando a lei do seu país prevê reembolso. Para compras feitas nos últimos 14 dias com cartão de crédito ou débito, PayPal ou Google CC, o Tinder pode ajudar: escreva do mesmo e-mail usado na compra e inclua o número do pedido (começa com TNDR ou COSU)

Cobrança direta (Tinder)

On-line, por conta própria Assinaturas compradas no Tinder.com (o número do pedido começa com TNDR) e assinaturas pagas no app do iPhone com Apple Pay ou pela Web, opções que estão sendo lançadas em mercados selecionados. Quem pode cancelar: O titular da conta do Tinder, conectado em tinder.com.

  1. Acesse tinder.com e faça login
  2. Toque no ícone do perfil e selecione Gerenciar conta de pagamentoVocê vai ver: Cancelar Assinatura
  3. Selecione a assinatura que quer cancelar e toque em Cancelar Assinatura
Acesso até
Você pode continuar usando o serviço cancelado até o final do período de assinatura em vigor
Reembolso
Em geral, as compras são finais e não reembolsáveis, exceto quando a lei do seu país prevê reembolso. Para compras feitas nos últimos 14 dias com cartão de crédito ou débito, PayPal ou Google CC, o Tinder pode ajudar: escreva do mesmo e-mail usado na compra e inclua o número do pedido (começa com TNDR ou COSU)

Pague menos sem cancelar

Antes de cancelar, veja se alguma destas opções resolve. As ofertas mudam e podem variar de uma conta para outra.

  • Plano mais barato Mude para o Tinder Gold ou o Tinder Plus. Na Apple, a mudança vale quando a assinatura atual expirar, e o novo valor é cobrado nesse momento; o Google Play e o Tinder.com não fazem downgrade: cancele, espere a assinatura terminar e assine de novo o plano mais barato. help.tinder.com

Bom saber

  • Direito de arrependimento: pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, e os valores pagos nesse prazo são devolvidos de imediato, com correção monetária. O Decreto 7.962/2013, sobre comércio eletrônico, permite exercer esse direito pela mesma ferramenta usada na contratação. planalto.gov.br planalto.gov.br

Perguntas frequentes

Como sei onde assinei o Tinder?

Pelo número do pedido. Se começa com MK, a compra foi no app do Tinder para iOS (cobrança da Apple); com GPA, no app para Android pelo Google Play; com TNDR, no Tinder.com ou no app para Android, com pagamento direto ao Tinder. Se pagou no iPhone com Apple Pay ou pela Web, siga as instruções do Tinder.com.

Fonte: help.tinder.com

Desinstalar ou excluir o app do Tinder cancela a assinatura?

Não. A assinatura não é cancelada se você desinstalar ou excluir o aplicativo: cancele nas assinaturas da Apple ou do Google Play, ou em Gerenciar conta de pagamento no Tinder.com ou no app para Android.

Fonte: help.tinder.com support.apple.com support.google.com

Depois de cancelar, até quando posso usar o Tinder Gold ou Plus?

Os Termos de Uso do Tinder dizem que, depois de cancelar uma assinatura, você pode continuar usando o serviço cancelado até o final do período de assinatura em vigor. Pelo Google Play, o acesso também segue pelo restante do período já pago.

Fonte: policies.tinder.com support.google.com

O Tinder devolve o dinheiro se eu cancelar?

Em geral, não: os Termos dizem que todas as compras são finais e não reembolsáveis, exceto quando a lei do seu país prevê reembolso. Nas compras pela Apple ou pelo Google, quem decide o reembolso são eles. Se você pagou direto ao Tinder, ele pode ajudar com compras feitas nos últimos 14 dias. No Brasil, vale também o Código de Defesa do Consumidor: pelo art. 49, quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, com devolução imediata dos valores pagos nesse prazo.

Fonte: policies.tinder.com help.tinder.com planalto.gov.br

Mais no guia em inglês

Este guia foi pesquisado para o Brasil. A versão em inglês também mostra:

  • o que acontece com seus dados e o que você perde
  • notas e listas de passos para agentes de IA
  • como excluir sua conta

Ler este guia em inglês

Fontes

  1. Cancelar sua assinatura Se o número do seu pedido começar com MK, isso significa que você fez sua compra no app do Tinder para iOS
  2. Cancelar sua assinatura Se o número do seu pedido começar com GPA, isso significa você se inscreveu por meio do app do Tinder no Android
  3. Cancelar sua assinatura Se o número do seu pedido começar com TNDR, isso significa que você comprou no Tinder.com ou por meio do app do Android
  4. Cancelar sua assinatura as opções de pagamento Apple Pay e Web estão sendo lançadas em mercados selecionados. Se você se inscreveu com um desses métodos, consulte as instruções em compras no Tinder.com.
  5. Cancelar sua assinatura Toque no seu nome na parte superior
  6. Cancelar sua assinatura Toque no ícone do perfil localizado no canto superior direito
  7. Cancelar sua assinatura Vá para Pagamentos e Assinaturas > Assinaturas
  8. Cancelar sua assinatura Abra o app do Tinder no seu dispositivo Android
  9. Cancelar sua assinatura Selecione Gerenciar conta de pagamento
  10. Cancelar sua assinatura Toque em Cancelar Assinatura
  11. Cancelar sua assinatura Sua assinatura não será cancelada se você desinstalar ou excluir o aplicativo.
  12. Pedidos de reembolso Para compras feitas diretamente por meio da Apple, saiba que a Apple cuida de todos os reembolsos
  13. Pedidos de reembolso Para compras feitas diretamente por meio do Google, saiba que o Google cuida de todos os reembolsos
  14. Pedidos de reembolso Se você precisar de ajuda com alguma compra feita nos últimos 14 dias, estamos aqui para ajudar
  15. Pedidos de reembolso Se você comprou ou assinou com o seu cartão de crédito/débito, Paypal ou Google CC, podemos ajudar
  16. Pedidos de reembolso Entre em contato conosco com o mesmo endereço de e-mail usado para fazer a compra
  17. Pedidos de reembolso Inclua o número do seu pedido na sua solicitação (ele começa com "TNDR" ou "COSU"
  18. Cancelar sua assinatura Acesse tinder.com e faça login
  19. Termos de Uso do Tinder Se você cancelar uma assinatura, você poderá continuar a usar o serviço cancelado até o final do período de assinatura em vigor.
  20. Termos de Uso do Tinder Em geral, todas as compras são finais e não reembolsáveis
  21. Termos de Uso do Tinder exceto se as leis aplicáveis na sua jurisdição previrem reembolsos
  22. Posso fazer downgrade para o Tinder Gold ou o Tinder Plus? Se você se inscreveu usando seu ID da Apple, abra as Configurações do seu aparelho
  23. Posso fazer downgrade para o Tinder Gold ou o Tinder Plus? As mudanças feitas na sua assinatura serão ativadas quando a sua assinatura existente expirar.
  24. Posso fazer downgrade para o Tinder Gold ou o Tinder Plus? Será cobrado um novo valor de assinatura em sua conta nesse momento.
  25. Posso fazer downgrade para o Tinder Gold ou o Tinder Plus? o Google Play não é compatível com o downgrade de assinaturas.
  26. Posso fazer downgrade para o Tinder Gold ou o Tinder Plus? Não damos suporte ao downgrade de assinaturas.
  27. Posso fazer downgrade para o Tinder Gold ou o Tinder Plus? você pode cancelar a assinatura, esperar que ela termine e, posteriormente, realizar uma nova assinatura
  28. Cancelar uma assinatura da Apple Em Ajustes, toque no seu nome. Toque em Assinaturas. Toque na assinatura. Toque em Cancelar assinatura.
  29. Cancelar uma assinatura da Apple Se o botão de cancelamento ou a mensagem de expiração em texto vermelho não forem exibidos, isso significa que a assinatura já foi cancelada.
  30. Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play No dispositivo Android, acesse as assinaturas no Google Play. Selecione a assinatura que você quer cancelar. Toque em Cancelar assinatura. Siga as instruções.
  31. Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play Ao cancelar uma assinatura, você ainda poderá acessar o conteúdo pelo restante do período que já foi pago.
  32. Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49 O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço
  33. Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49 Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados
  34. Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49 ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
  35. Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico), art. 5º exercer seu direito de arrependimento pela mesma ferramenta utilizada para a contratação, sem prejuízo de outros meios disponibilizados

Ainda não confirmado

  • A ajuda do Tinder em português não diz como o cancelamento feito no Tinder.com ou no app para Android é confirmado (por e-mail ou na tela).
  • A ajuda do Tinder não diz se o pagamento com Apple Pay ou pela Web no app do iPhone já está disponível no Brasil; ela fala em lançamento em mercados selecionados.
  • Os preços do Tinder Plus, Gold e Platinum em reais não aparecem nas páginas públicas de ajuda e nos Termos do Tinder.

Verificado nas páginas de ajuda oficiais, em . Os processos de cancelamento mudam: se este mudou, avise a gente pelo support@stackcut.io. O Stackcut Exits é um conjunto de dados abertos (CC BY 4.0).