Como cancelar, de acordo com quem cobra você
Siga o caminho de quem cobra você: o nome que aparece na fatura do cartão ou no recibo mostra quem é.
Cobrança pela Apple (App Store)
- No iPhone ou iPad, abra Ajustes e toque no seu nomeVocê vai ver:
Assinaturas
- Toque em Assinaturas e depois no DuolingoVocê vai ver:
Cancelar assinatura
- Toque em Cancelar assinatura
- Como confirmar
- Se não aparecer o botão de cancelamento ou aparecer a mensagem de expiração em texto vermelho, a assinatura já foi cancelada
- Aviso prévio
- A renovação é cobrada dentro das 24 horas antes do final do período corrente: desative a renovação automática antes disso. No teste grátis, cancele pelo menos 24 horas antes do fim do teste
Cobrança pelo Google Play
- No dispositivo Android, abra as assinaturas no Google Play e selecione o DuolingoVocê vai ver:
Cancelar assinatura
- Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções
- Acesso até
- Você continua com acesso pelo restante do período já pago
Pague menos sem cancelar
Antes de cancelar, veja se alguma destas opções resolve. As ofertas mudam e podem variar de uma conta para outra.
- Plano gratuito Cancele o Super Duolingo e continue usando o Duolingo grátis: todos os cursos de idiomas são gratuitos. A assinatura acrescenta o uso sem anúncios e vantagens como Vidas Ilimitadas e Recuperação de Ofensiva Mensal. play.google.com
Bom saber
- Na App Store do Brasil, as compras dentro do app do Duolingo listam o Super Duolingo por valores entre R$ 31,90 e R$ 224,90, sem indicar o período de cada opção. apps.apple.com
- Direito de arrependimento: pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, e os valores pagos nesse prazo são devolvidos de imediato, com correção monetária. O Decreto 7.962/2013, sobre comércio eletrônico, permite exercer esse direito pela mesma ferramenta usada na contratação. planalto.gov.br planalto.gov.br
Perguntas frequentes
Como cancelo o Super Duolingo no iPhone?
Em Ajustes, toque no seu nome, em Assinaturas, no Duolingo e em Cancelar assinatura. A renovação é cobrada na sua conta da Apple dentro das 24 horas antes do final do período corrente, então desative a renovação automática antes disso.
Fonte: support.apple.com apps.apple.com
Como cancelar o teste grátis do Super Duolingo?
O teste grátis do Super Duolingo dura 14 dias. Se você o começou no iPhone e não quer renovar, cancele pelo menos 24 horas antes do fim do teste, nas assinaturas da Apple. No Android, cancele nas assinaturas do Google Play.
Desinstalar o Duolingo cancela a assinatura?
Não. No Google Play, desinstalar o app não cancela a assinatura. Cancele nas assinaturas do Google Play ou, se assinou no iPhone, nas assinaturas da Apple.
O Duolingo devolve o dinheiro se eu cancelar?
A política de reembolso do próprio Duolingo não foi confirmada. No Brasil, vale o Código de Defesa do Consumidor: pelo art. 49, quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, com devolução imediata dos valores pagos nesse prazo.
Fonte: planalto.gov.br
Mais no guia em inglês
Este guia foi pesquisado para o Brasil. A versão em inglês também mostra:
- o que acontece com seus dados e o que você perde
- notas e listas de passos para agentes de IA
- como excluir sua conta
Fontes
- Duolingo – Aprenda idiomas na App Store (Brasil; descrição do Duolingo)
Caso opte por assinar o Super Duolingo, a cobrança será feita na sua conta da Apple
- Duolingo – Aprenda idiomas na App Store (Brasil; descrição do Duolingo)
a renovação será cobrada dentro de 24 horas antes do final do período corrente
- Duolingo – Aprenda idiomas na App Store (Brasil; descrição do Duolingo)
Para desabilitar a renovação automática a qualquer momento, acesse as configurações da App Store
- Duolingo no Google Play (Brasil; descrição do Duolingo)
Se você gosta do Duolingo, experimente o Super Duolingo por 14 dias grátis!
- Duolingo no Google Play (Brasil; descrição do Duolingo)
Todos os cursos de idiomas são grátis.
- Duolingo no Google Play (Brasil; descrição do Duolingo)
Aprenda um idioma de forma rápida e divertida, sem anúncios e com vantagens como Vidas Ilimitadas e Recuperação de Ofensiva Mensal.
- Duolingo – Aprenda idiomas na App Store (Brasil; compras dentro do app)
Super Duolingo R$ 31,90
- Duolingo – Aprenda idiomas na App Store (Brasil; compras dentro do app)
Super Duolingo R$ 224,90
- Cancelar uma assinatura da Apple
Em Ajustes, toque no seu nome. Toque em Assinaturas. Toque na assinatura. Toque em Cancelar assinatura.
- Cancelar uma assinatura da Apple
Se o botão de cancelamento ou a mensagem de expiração em texto vermelho não forem exibidos, isso significa que a assinatura já foi cancelada.
- Cancelar uma assinatura da Apple
Se você iniciou um período de teste e não quiser renová-lo, cancele-o pelo menos 24 horas antes do término do período de teste.
- Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play
No dispositivo Android, acesse as assinaturas no Google Play. Selecione a assinatura que você quer cancelar. Toque em Cancelar assinatura. Siga as instruções.
- Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play
Ao cancelar uma assinatura, você ainda poderá acessar o conteúdo pelo restante do período que já foi pago.
- Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play
Importante: se você desinstalar o app, a assinatura não será cancelada.
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
- Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico), art. 5º
exercer seu direito de arrependimento pela mesma ferramenta utilizada para a contratação, sem prejuízo de outros meios disponibilizados
Ainda não confirmado
- Os passos para cancelar um Super Duolingo pago diretamente no site do Duolingo não foram confirmados; eles estariam na Central de Ajuda do Duolingo (duolingo.com/help).
- As rotas da App Store e do Google Play se baseiam na descrição que o próprio Duolingo publica nas lojas e nas páginas de ajuda da Apple e do Google, não em um artigo de ajuda do Duolingo.
- A política de reembolso do Duolingo e as regras do plano Família e do Duolingo Max não foram confirmadas; elas estariam na Central de Ajuda e nos Termos do Duolingo.
- Quando o acesso termina depois de cancelar uma assinatura cobrada pela Apple não é dito nas páginas da Apple e do Duolingo consultadas.
Confirmado em parte, em . Os processos de cancelamento mudam: se este mudou, avise a gente pelo support@stackcut.io. O Stackcut Exits é um conjunto de dados abertos (CC BY 4.0).