Como cancelar, de acordo com quem cobra você
Siga o caminho de quem cobra você: o nome que aparece na fatura do cartão ou no recibo mostra quem é.
Cobrança direta (Discord Nitro)
- Clique na engrenagem ao lado do seu nome de usuário para abrir as Configurações de usuárioVocê vai ver:
Assinaturas
- Abra a aba AssinaturasVocê vai ver:
Cancelar
- Clique em Cancelar no banner do Nitro ou do Nitro Basic
- Siga as instruções na tela para cancelar a assinatura
- Como confirmar
- O banner do Nitro mostra o aviso de cancelamento pendente
- Acesso até
- A assinatura termina no final do período de cobrança atual
- Reembolso
- Se a compra for elegível pela Política de Reembolso, peça à equipe de suporte em até 5 dias após a compra, pelo formulário e com o e-mail da sua conta Discord; os reembolsos são únicos, salvo indicação contrária
No aplicativo Discord Nitro
- No app do Discord, toque no seu avatar no canto inferior direito e depois na engrenagem no canto superior direitoVocê vai ver:
Configurações de cobrança
- Role para baixo até Configurações de cobrança e toque em Gerenciar Nitro
- Siga as instruções na tela até que o cancelamento seja confirmado
- Acesso até
- A assinatura termina no final do período de cobrança atual
- Reembolso
- Se a compra for elegível pela Política de Reembolso, peça à equipe de suporte em até 5 dias após a compra; compras feitas no iOS são reembolsadas pela App Store
Cobrança pela Apple (App Store)
- No iPhone ou iPad, abra Ajustes e toque no seu nomeVocê vai ver:
Assinaturas
- Toque em Assinaturas e depois no DiscordVocê vai ver:
Cancelar assinatura
- Toque em Cancelar assinatura
- Como confirmar
- Se não aparecer o botão de cancelamento ou aparecer a mensagem de expiração em texto vermelho, a assinatura já foi cancelada
- Acesso até
- A assinatura termina no final do período de cobrança atual
- Reembolso
- Peça o reembolso diretamente pela App Store: o suporte do Discord não gerencia assinaturas feitas no iOS
Cobrança pelo Google Play
- No dispositivo Android, abra as assinaturas no Google Play e selecione o DiscordVocê vai ver:
Cancelar assinatura
- Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções
- Acesso até
- Você continua com acesso pelo restante do período já pago
Bom saber
- O Discord oferece preços regionais em moeda local no Brasil para algumas assinaturas. Alguns bancos brasileiros não aceitam pagamentos em reais para estabelecimentos no exterior; o Discord diz que está ciente do problema e trabalha em uma solução com seus provedores. support.discord.com
- Direito de arrependimento: pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, e os valores pagos nesse prazo são devolvidos de imediato, com correção monetária. O Decreto 7.962/2013, sobre comércio eletrônico, permite exercer esse direito pela mesma ferramenta usada na contratação. planalto.gov.br planalto.gov.br
Perguntas frequentes
Se eu cancelar o Discord Nitro, perco os benefícios na hora?
Não. Depois de cancelada, a assinatura termina no final do período de cobrança atual. Enquanto isso, o banner do Nitro mostra o aviso de cancelamento pendente, que some se você reativar a assinatura.
Fonte: support.discord.com
Comprei o Nitro no iPhone. Onde cancelo?
Na Apple: em Ajustes, toque no seu nome, em Assinaturas e no Discord. O suporte do Discord não consegue gerenciar assinaturas feitas no iOS, e o reembolso dessas compras é pedido diretamente pela App Store.
Fonte: support.discord.com support.apple.com support.discord.com
Como cancelo o Nitro pelo celular?
No app do Discord, toque no seu avatar no canto inferior direito e na engrenagem no canto superior direito, role até Configurações de cobrança, toque em Gerenciar Nitro e siga as instruções até a confirmação. Se você assinou pelo Google Play, também pode cancelar nas assinaturas do Google Play.
O Discord devolve o dinheiro do Nitro?
Só para compras elegíveis pela Política de Reembolso: preencha o formulário com o e-mail da sua conta Discord em até 5 dias após a compra. Os reembolsos são únicos, salvo indicação contrária, e compras feitas no iOS são reembolsadas pela App Store. No Brasil, vale também o Código de Defesa do Consumidor: pelo art. 49, quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, com devolução imediata dos valores pagos nesse prazo.
Mais no guia em inglês
Este guia foi pesquisado para o Brasil. A versão em inglês também mostra:
- o que acontece com seus dados e o que você perde
- notas e listas de passos para agentes de IA
- como excluir sua conta
Fontes
- Como cancelar sua assinatura Nitro
ao lado do seu nome de usuário para acessar suas Configurações de usuário.
- Como cancelar sua assinatura Nitro
Navegue até à aba Assinaturas.
- Como cancelar sua assinatura Nitro
Toque em Cancelar no banner do Nitro ou Nitro Basic para iniciar o processo de cancelamento da sua assinatura.
- Como cancelar sua assinatura Nitro
Siga as instruções na tela para cancelar sua assinatura.
- Como cancelar sua assinatura Nitro
Uma vez cancelada, sua assinatura terminará no final do seu período de cobrança atual.
- Política de reembolso
entre em contato com nossa equipe de suporte e forneça todas as informações solicitadas em até 5 dias após a compra
- Política de reembolso
Reembolsos para compras descritas nesta política são reembolsos únicos, a menos que declarado explicitamente o contrário.
- Política de reembolso
Para solicitar um reembolso ou para outras dúvidas relacionadas à cobrança, preencha este formulário usando o endereço de e-mail associado à sua conta Discord.
- Como cancelar sua assinatura Nitro
Você poderá ver se ela foi reativada, pois verá que no banner não estará mais o aviso de cancelamento pendente.
- Como cancelar sua assinatura Nitro
Toque no seu avatar no canto inferior direito.
- Como cancelar sua assinatura Nitro
Role para baixo até Configurações de cobrança e toque em Gerenciar Nitro.
- Como cancelar sua assinatura Nitro
se sua compra no Discord foi feita por meio de um dispositivo Apple, entre em contato com a Apple para cancelar sua assinatura.
- Como cancelar sua assinatura Nitro
Siga as instruções na tela até que o cancelamento seja confirmado.
- Como cancelar sua assinatura Nitro
A equipe de suporte do Discord não é capaz de gerenciar assinaturas realizadas no iOS.
- Como cancelar sua assinatura Nitro
Alternativamente, você também pode cancelar suas assinaturas do Discord diretamente nas configurações do seu dispositivo móvel seguindo estas instruções para usuários da App Store da Apple ou Google Play Store
- Política de reembolso
Para compras feitas no Discord usando seu dispositivo iOS, como um iPhone, iPad ou iPod touch, você deve solicitar um reembolso diretamente pela App Store do iOS.
- Preços localizados do Discord
Oferecemos preços regionais em várias moedas no Brasil, Turquia, Polônia, Austrália, Peru,
- Preços localizados do Discord
Oferecemos preços localizados para determinadas assinaturas e produtos do Discord em alguns países
- Preços localizados do Discord
Alguns bancos brasileiros não aceitam pagamentos em reais para estabelecimentos no exterior.
- Preços localizados do Discord
Estamos cientes desse problema e estamos trabalhando em uma solução com nossos provedores
- Cancelar uma assinatura da Apple
Em Ajustes, toque no seu nome. Toque em Assinaturas. Toque na assinatura. Toque em Cancelar assinatura.
- Cancelar uma assinatura da Apple
Se o botão de cancelamento ou a mensagem de expiração em texto vermelho não forem exibidos, isso significa que a assinatura já foi cancelada.
- Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play
No dispositivo Android, acesse as assinaturas no Google Play. Selecione a assinatura que você quer cancelar. Toque em Cancelar assinatura. Siga as instruções.
- Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play
Ao cancelar uma assinatura, você ainda poderá acessar o conteúdo pelo restante do período que já foi pago.
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
- Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico), art. 5º
exercer seu direito de arrependimento pela mesma ferramenta utilizada para a contratação, sem prejuízo de outros meios disponibilizados
- Como cancelar sua assinatura Nitro
Toque na engrenagem no canto superior direito.
- Cancelar uma assinatura da Apple
Você não pode cancelar a assinatura de um membro da família.
- Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play
É preciso fazer login na Conta do Google vinculada às assinaturas.
Ainda não confirmado
- Os preços do Nitro e do Nitro Basic em reais não foram confirmados; a ajuda do Discord em português não lista os valores.
- A Política de Reembolso do Discord em português não trata de compras feitas pelo Google Play.
- A diferença de benefícios entre o Nitro e o Nitro Basic, para quem quer pagar menos em vez de cancelar, não foi conferida na ajuda do Discord em português.
Verificado nas páginas de ajuda oficiais, em . Os processos de cancelamento mudam: se este mudou, avise a gente pelo support@stackcut.io. O Stackcut Exits é um conjunto de dados abertos (CC BY 4.0).
