Como cancelar, de acordo com quem cobra você
Siga o caminho de quem cobra você: o nome que aparece na fatura do cartão ou no recibo mostra quem é.
Cobrança direta (CapCut Pro)
- Entre na sua conta no site do CapCut ou no CapCut para PC, onde você assinou, e abra a página de assinatura
- Cancele a assinatura (a renovação automática) pelo menos 24 horas antes da data de renovação
- Se não conseguir cancelar a renovação automática, fale com a equipe de suporte do CapCut e informe o e-mail ou o método de login da conta, o tipo de dispositivo e a plataforma, uma captura de tela mostrando que não consegue cancelar e o número do pedido ou o recibo de pagamento
- Aviso prévio
- Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação; se esquecer, a conta é cobrada e começa um novo ciclo. O CapCut pode enviar uma notificação sobre a cobrança um dia antes da renovação
- Reembolso
- As assinaturas do CapCut são consideradas mercadorias virtuais e, em geral, as compras não são reembolsadas
Cobrança pela Apple (App Store)
- No iPhone ou iPad, abra Ajustes e toque no seu nomeVocê vai ver:
Assinaturas
- Toque em Assinaturas e depois no CapCutVocê vai ver:
Cancelar assinatura
- Toque em Cancelar assinatura
- Como confirmar
- Se não aparecer o botão de cancelamento ou aparecer a mensagem de expiração em texto vermelho, a assinatura já foi cancelada
- Aviso prévio
- Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação
Cobrança pelo Google Play
- No dispositivo Android, abra as assinaturas no Google Play e selecione o CapCutVocê vai ver:
Cancelar assinatura
- Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções
- Acesso até
- Você continua com acesso pelo restante do período já pago
- Aviso prévio
- Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação
Pague menos sem cancelar
Antes de cancelar, veja se alguma destas opções resolve. As ofertas mudam e podem variar de uma conta para outra.
- Plano mais barato Troque o Pro pelo CapCut Standard, mais barato (na App Store do Brasil, a assinatura mensal Standard sai por R$ 32,90 e a Pro por R$ 65,90), sabendo que os benefícios do Standard valem só no app de celular. Não dá para mudar de plano no meio do ciclo: cancele, espere o fim do período de cobrança e assine o outro plano. apps.apple.com capcut.com capcut.com
- Pagamento anual Compare os planos mensais e anuais para escolher o mais econômico; na App Store do Brasil, a assinatura anual Standard custa R$ 234,90. capcut.com apps.apple.com
Bom saber
- Preços na App Store do Brasil (compras dentro do app do CapCut): Standard Monthly Subscription por R$ 32,90, Pro Monthly Subscription por R$ 65,90 e Standard Yearly Subscription por R$ 234,90. O CapCut Standard só existe em algumas regiões e tem benefícios apenas no app de celular; o Pro vale no celular, no computador e no editor web. apps.apple.com capcut.com
- Direito de arrependimento: pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, e os valores pagos nesse prazo são devolvidos de imediato, com correção monetária. O Decreto 7.962/2013, sobre comércio eletrônico, permite exercer esse direito pela mesma ferramenta usada na contratação. planalto.gov.br planalto.gov.br
Perguntas frequentes
Até quando preciso cancelar o CapCut Pro para não ser cobrado de novo?
Pelo menos 24 horas antes da data de renovação. Se você esquecer, a conta é cobrada e começa um novo ciclo de cobrança. O CapCut pode enviar uma notificação sobre a cobrança um dia antes da renovação.
Fonte: capcut.com capcut.com
Onde cancelo o CapCut Pro?
Na plataforma em que você assinou. No iPhone, em Ajustes, toque no seu nome e em Assinaturas; no Android, nas assinaturas do Google Play; se assinou no site ou no CapCut para PC, na página de assinatura de lá. Desinstalar o app não cancela uma assinatura do Google Play.
Fonte: capcut.com capcut.com support.apple.com support.google.com
O CapCut devolve o dinheiro se eu cancelar?
Em geral, não: o CapCut considera as assinaturas mercadorias virtuais, e as compras normalmente não são reembolsadas. No Brasil, vale também o Código de Defesa do Consumidor: pelo art. 49, quando a contratação acontece fora do estabelecimento comercial, você pode desistir em até 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, com devolução imediata dos valores pagos nesse prazo.
Fonte: capcut.com planalto.gov.br
Posso trocar o CapCut Pro por um plano mais barato sem cancelar?
Não diretamente: depois da compra, o plano não pode ser alterado. Cancele a assinatura atual na plataforma em que você assinou, espere o fim do período de cobrança e assine de novo o plano que preferir. O CapCut Standard, mais barato, só existe em algumas regiões e tem benefícios apenas no app de celular.
Fonte: capcut.com capcut.com
Mais no guia em inglês
Este guia foi pesquisado para o Brasil. A versão em inglês também mostra:
- o que exportar antes de cancelar
- o que acontece com seus dados e o que você perde
- notas e listas de passos para agentes de IA
- como excluir sua conta
Fontes
- O que acontece se eu esquecer de cancelar minha assinatura?
Se você se esquecer de cancelar sua assinatura pelo menos 24 horas antes da data de renovação, sua conta será cobrada e um novo ciclo de cobrança terá início.
- O que acontece se eu esquecer de cancelar minha assinatura?
as assinaturas CapCut são consideradas mercadorias virtuais e, geralmente, as compras não suportam reembolsos
- Por que sou notificado de uma cobrança antes da renovação?
Você pode cancelar sua assinatura por meio da página de assinatura na Web, PC ou celular, dependendo de onde você se inscreveu originalmente.
- Por que sou notificado de uma cobrança antes da renovação?
Você pode receber uma notificação sobre uma cobrança um dia antes da renovação de sua assinatura.
- Por que sou notificado de uma cobrança antes da renovação?
Se você não deseja continuar sua assinatura, você precisa cancelá-la pelo menos um dia antes da data de renovação.
- Posso alterar meu plano de assinatura do CapCut Pro após a compra?
Cancele sua assinatura atual através da plataforma que você usou (App Store, Google Play ou desktop).
- Posso alterar meu plano de assinatura do CapCut Pro após a compra?
Não, você não pode alterar diretamente seu plano de assinatura depois de comprar o CapCut Pro.
- Posso alterar meu plano de assinatura do CapCut Pro após a compra?
Aguarde até que o período de cobrança atual termine.
- Posso alterar meu plano de assinatura do CapCut Pro após a compra?
Inscreva-se novamente e escolha um plano diferente que melhor se adapte às suas necessidades.
- Posso alterar meu plano de assinatura do CapCut Pro após a compra?
Verifique as diferenças entre planos mensais e anuais para escolher a opção mais econômica.
- O que devo fazer se não puder cancelar a renovação automática?
Quando as opções de cancelamento padrão não estão disponíveis, apenas nossa equipe de atendimento ao cliente pode verificar sua conta
- O que devo fazer se não puder cancelar a renovação automática?
Uma captura de tela mostrando que você não consegue cancelar
- Posso usar a assinatura CapCut em diferentes plataformas?
Para usuários do CapCut Standard (disponível apenas em determinadas regiões), o acesso entre plataformas é mais limitado.
- Posso usar a assinatura CapCut em diferentes plataformas?
Embora você possa fazer login em sua conta em diferentes dispositivos, os benefícios da assinatura estão disponíveis apenas no aplicativo móvel CapCut.
- CapCut - Editor de vídeo na App Store (Brasil)
Standard Monthly Subscription R$ 32,90
- CapCut - Editor de vídeo na App Store (Brasil)
Pro Monthly Subscription R$ 65,90
- CapCut - Editor de vídeo na App Store (Brasil)
Standard Yearly Subscription R$ 234,90
- O que devo fazer se não puder cancelar a renovação automática?
O método de e-mail ou login usado para sua conta CapCut
- O que devo fazer se não puder cancelar a renovação automática?
Seu número de pedido de assinatura ou recibo de pagamento
- Posso usar a assinatura CapCut em diferentes plataformas?
Se você for um usuário do CapCut Pro, poderá aproveitar todos os benefícios de associação em todas as principais plataformas.
- Cancelar uma assinatura da Apple
Em Ajustes, toque no seu nome. Toque em Assinaturas. Toque na assinatura. Toque em Cancelar assinatura.
- Cancelar uma assinatura da Apple
Se o botão de cancelamento ou a mensagem de expiração em texto vermelho não forem exibidos, isso significa que a assinatura já foi cancelada.
- Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play
No dispositivo Android, acesse as assinaturas no Google Play. Selecione a assinatura que você quer cancelar. Toque em Cancelar assinatura. Siga as instruções.
- Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play
Ao cancelar uma assinatura, você ainda poderá acessar o conteúdo pelo restante do período que já foi pago.
- Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play
Importante: se você desinstalar o app, a assinatura não será cancelada.
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados
- Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), art. 49
ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
- Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico), art. 5º
exercer seu direito de arrependimento pela mesma ferramenta utilizada para a contratação, sem prejuízo de outros meios disponibilizados
Ainda não confirmado
- A ajuda do CapCut em português não diz até quando o Pro continua depois de cancelar uma assinatura cobrada pelo próprio CapCut, nem como o cancelamento é confirmado.
- A ajuda do CapCut fala só da página de assinatura na web e no PC, sem os nomes dos menus nem o endereço dessa página.
- Um eventual reembolso em até 14 dias sem uso e o que acontece com o armazenamento em nuvem quando o plano termina não estão confirmados para o Brasil; isso estaria nos Termos de Serviço do CapCut que valem para o Brasil (a versão pública em inglês é a dos usuários dos Estados Unidos).
Confirmado em parte, em . Os processos de cancelamento mudam: se este mudou, avise a gente pelo support@stackcut.io. O Stackcut Exits é um conjunto de dados abertos (CC BY 4.0).